No hubo confirmacion de pago y ausencia de atención al cliente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 11 compré el producto Anbernic RG Slide en su web de Mr Retro y nunca me llegó un recibo ni ninguna confirmación de la compra. Así mismo, llevo diariamente intentando ponerme en contacto con ellos a través de sus perfiles de Instagram, Facebook, Tiktok, así como por sus 2 correos y el número de telefono que facilita la web. Y no he recibido ni una sola respuesta por ninguno de los medios SOLICITO que se me entregue el producto por el que he pagado, o preferiblemente, una devolución del dinero ya que no estoy interesado en adquirir ningún producto que tenga que ver con su empresa después de semejante despropósito. Tengo captura de pantalla de la pantalla de compra si fuese necesaria Sin otro particular, atentamente.

Ha cerrado la empresa sin previo aviso... Se huele la estaf@ a kilometros

Estimado cliente, Hemos revisado su pedido y tal y como hemos puesto en el aviso todos los pedidos han sido gestionados. En su caso el pedido 20848 de una consola Anbernic RG Slide ha sido enviado, le enviaremos el número de seguimiento por correo en lospróximos días. Sentimos la demora, Un saludo. El jue, 18 dic 2025 a las 16:45, reclamar@ocu.org escribió: