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Doble cobro de suscripción

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

K. L.

A: EDREAMS

16/12/2025

Buenos días, el 29 de noviembre han cobrado la suscripción de 99,99€ a luz doris garcia godoy, que está bien, pero luego el 03 de diciembre han cobrado de nuevo 99,99€ a mi nombre que soy Karol Daniela Lievano con la tarjeta terminada en 7452, es un error haber cobrado 2 veces, por qué yo no me he suscrito y tampoco utilizo los servicios. Gracias y espero pronta respuesta y el reembolso . He intentado hablar con un asesor y siempre me dejan 1 hora esperando y nadie responde.

Mensajes (5)

EDREAMS

A: K. L.

16/12/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4359084:195447

K. L.

A: EDREAMS

16/12/2025

El correo es danilievano13@gmail.com

EDREAMS

A: K. L.

31/12/2025

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso Para salvaguardar tus datos privados, hemos detallado de manera más extensa toda esta información por privado mediante tu correo electrónico personal, al que por favor requerimos que consultes la respuesta. Recibe un cordial saludo, 4359084:195447

K. L.

A: EDREAMS

01/01/2026

Hola, no me han dado ninguna respuesta

EDREAMS

A: K. L.

02/01/2026

Buenas tardes, la respuesta fue enviada al correo electrónico asociado a la cuenta prime, en este caso da*******o13@gmail.com. En el caso que debamos enviarte la resolución a otra dirección, rogamos nos la adjuntes en un archivo para así mantener tu privacidad y poder contactar contigo. Un cordial saludo, 4359084:195447


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