Estimados señores
Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí cofre VIP y no he podido usarlo.
Quise realizar reservas en las fechas en las que yo tengo posibilidad que son los días de vacaciones.
Nunca me admitieron el cofre prepago en los sitios que contacté diciendo que en temporada alta no se admitían cupones
Esto me ha sucedido los 3 años de validez del cofre.
El cofre ha caducado y me dicen en REGALOCIO que no se puede extender su duración (cuando creo que según la ley los servicios prepagados no pueden caducar o tienen que darte opción de renovación/cambio)
He perdido mi dinero y la opción de disfrutar de una experiencia ya que las empresas no admiten el cupón.
SOLICITO una solución (reactivación/Reembolso/Cambio a otra experiencia)
Sin otro particular, atentamente.
Teodoro Delgado
