Últimas reclamaciones

Deseo presentar una reclamación contra MEDIA CELL SOLUTIONS S.L., que opera comercialmente como INTEX IBERIA-MCS, con NIF/CIF B53874160, por el incumplimiento de su obligación de devolver el importe de una compra realizada a través de la página web www.intex.pt. El 12/08/2026 realicé el pedido n.º 1118778 para la compra de un aspirador de piscina por un importe de 68,90€. Después de realizar el pedido no se facilitó ningún número de seguimiento ni información concreta sobre el envío. El 17/08/2026 contacté con el servicio de atención al cliente para reclamar por la falta de entrega. En ese momento se me informó de que el pedido constaba como entregado y se me facilitó un número de seguimiento de GLS. Al consultar dicho número comprobé que el envío figuraba como entregado en una papelería de Avintes, Vila Nova de Gaia, el día 11/08/2026. Esto es imposible ya que mi compra fue realizada el 12/08/2026 y por tanto el envío indicado no podía corresponder a mi pedido. Después de comunicar esta incidencia la propia empresa me informó de que no disponía de stock del producto y me solicitó un certificado de titularidad bancaria para poder realizar el reembolso. Envié inicialmente el IBAN y posteriormente envié de nuevo el documento en formato PDF el 20/08/2026 siguiendo las instrucciones de la empresa. El 27/08/2026 reclamé nuevamente porque todavía no había recibido el reembolso. Ese mismo día la empresa me respondió por escrito que el reembolso había sido autorizado y que sería efectuado en un plazo de 2 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El 02/09/2026 comuniqué nuevamente a la empresa que continuaba sin recibir el importe del reembolso. Hasta la fecha no he recibido el dinero ni una explicación que justifique el incumplimiento del plazo que la propia empresa me había comunicado. Por tanto la situación es clara: la empresa recibió el pago, no disponía del producto adquirido, reconoció que no podía suministrarlo, solicitó documentación para tramitar el reembolso, confirmó posteriormente que el reembolso había sido autorizado y aun así no ha devuelto el importe. No se trata por tanto de un retraso ordinario en la entrega. El producto no ha sido entregado y la propia empresa ha reconocido que no dispone de stock y ha confirmado expresamente que debe realizar el reembolso. A pesar de ello continúa reteniendo el importe abonado. Solicito la intervención de la OCU para reclamar a MEDIA CELL SOLUTIONS S.L. la devolución inmediata de la totalidad del importe pagado y para que la empresa explique por qué motivo no ha efectuado un reembolso que confirmó expresamente como autorizado y que afirmó que realizaría en un plazo de 2 a 3 días laborables. Adjunto la confirmación del pedido, el justificante del pago, las comunicaciones mantenidas con la empresa, el documento bancario solicitado por INTEX y el correo de 27/08/2026 en el que la empresa confirma la autorización del reembolso y el plazo indicado para efectuarlo.

Compre dos entradas en tomaticket.es para un concierto el próximo 19 se septiembre en el puerto de la cruz Tenerife cuyas entradas me costaron 59 euros cada una y ahora por casualidad (en ningún momento me mandaron un email para comunicarmelo como me dijeron por teléfono )veo que las mismas entradas que yo compré frontal stage están a 20 euros cada una,los llamo pes mando email y nada Los email ni responden y por teléfono me dicen que el error existe pero que el promotor no les contesta Yo el dinero se lo reclamo a tomaticket.es que es quien me cobro el dinero ya después ellos que arreglen con quien les de la gana Quiero mi dinero igual para ellos 40 euros no son nada pero para mi si y por supuesto no vuelvo a comprar una entrada con esta gente ni para comprar el pan

Me dirijo a ustedes en relación con la reserva con localizador 5423.136.724 efectuada el pasado mes de febrero para un grupo de 10 personas en 2 alojamientos, prevista para las fechas del 27/11/2026 al 29/11/2026 Recientemente he recibido una notificación de cancelación de dicha reserva. Al tratarse de un contrato de hospedaje válidamente celebrado y confirmado con una amplia antelación, la reserva no puede ser cancelada de manera unilateral por el establecimiento, salvo que concurra una causa de fuerza mayor debidamente justificada, circunstancia que no se da en este caso, máxime cuando el alojamiento vuelve a figurar disponible en su página. Por todo ello, mediante el presente escrito: Exijo la reconfirmación y el mantenimiento inmediato de mi reserva original, en los términos, fechas y condiciones económicas pactadas en el momento de su contratación o en caso contrario; y habiendo realizado una nueva reserva, dado que las fechas elegidas tienen un gran demanda en la ubicación elegida, siendo inviable la opción de viajar otro fin de semana ya que además del alojamiento tenemos billetes de tren para esas mismas fechas; el reembolso parcial de la diferencia de precio de la nueva con respecto a la anterior, para no dar lugar a error el número de la nueva reserva es el siguiente: 6645.162.729 Quedo a la espera de recibir la confirmación por escrito de que la reserva vuelve a estar activa a la mayor brevedad posible o bien que aceptan devolvernos una parte de la diferencia de la nueva reserva Atentamente, [Sonia Macías Muñoz ]

Hola, hice una reserva de transporte con booking para que hiciera un servicio de transporte del aeropuerto de Montreal (Canadá) a el apartamento y me cobraron el desplazamiento de 37,89€ y una vez que el conductor realizó el servicio me pidió 32 dólares por el parking porque decía que había estado esperándome, ya me aviso de ello el servicio de transporte de allí a través del what up mientras me metía prisa para que saliera al punto de encuentro con el conductor. Total que pague más de 70€ por un servicio que en principio costaba 37,89€. He hecho una reclamación a booking pero me dicen que no van a abonar el importe que el servicio de transporte de Canadá me ha cobrado de más. Por favor, me gustaría realizar una reclamación por este importe que se me ha cobrado de más

Hola, hace 2 días intenté vender unas entradas con vosotros que compré en ticketmaster. Hizo todo el proceso pero no pude transferir las entradas como pedíais, lo intenté y intenté pero no hubo manera. Por lo tanto esas entradas nunca las pude subir a vuestra plataforma y menos venderlas, no pasa nada. Para mi sorpresa de hoy me habéis hecho un cobro de casi 140€ por no subir dichas entradas…sinceramente esto me parece una forma de estafar muy fea por vuestra parte. Soy una persona que vive al día y este cobro que me habéis hecho sin motivo alguno no tiene ni pies ni cabeza… Os agradecería que me devolvierais mi dinero, muchas gracias. Este es mi número de venta de entrada 653630787 la cual nunca pude publicar ni vender.

Asistí al festival FIB del 2026 con mi familia y me quedaron aproximadamente 20 € de saldo en mi pulsera cashless con código que adjunto en los archivos privados, los cuales no quieren devolverme. Solicité el reembolso con un retraso de solo 2 días (26 de agosto) respecto a su plazo interno (que duraba del 24 de julio al 24 de agosto). Escribí a Enterticket que me derivó al formulario web del FIB justificando que eso era cosa de la organización y que había expirado el plazo. Reclamé a través de la vía recomendada por la empresa de venta, a la organización del FIB y no respondieron a mi solicitud. Unos días después, por Instagram, volví a escribir al FIB y tras varios días me han contestado denegando la devolución de mi propio dinero. Adjunto capturas de la negativa y las reiteradas solicitudes desde el día 26, en las que les explico que por motivos personales no había podido solicitar en plazo. Considero que esta retención temporal es una cláusula abusiva según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y un enriquecimiento injusto.

SITIO 0% RECOMENDABLE. Problemas para retirar mi dinero y atención al cliente inexistente Soy usuario de Sportium desde 2014 y tengo una cuenta verificada en la que, hasta ahora, he realizado ingresos ocasionales y de cantidades pequeñas. El problema comenzó cuando, después de ganar varias apuestas combinadas, intenté retirar parte de mi saldo. Curiosamente, Sportium me permite realizar ingresos con normalidad, pero cuando intento retirar mi dinero la opción aparece inactiva. Desde entonces, llevo prácticamente 10 días intentando solucionar el problema sin conseguirlo: El día 3 envié un correo electrónico y, a día 11, sigo sin recibir respuesta. El chat y el teléfono no ofrecen una atención efectiva: te derivan continuamente a una IA que no proporciona ninguna solución al problema. Me solicitaron documentación para verificar mi identidad y envié mi DNI. Después de esperar aproximadamente una semana, la verificación fue cancelada sin que se me facilitara ningún motivo ni explicación. He vuelto a intentar contactar por correo, chat y teléfono, sin obtener una solución. Finalmente, cuando conseguí hablar con un agente, la única respuesta fue que tenía que volver a enviar el DNI y esperar nuevamente, sin poder garantizarme siquiera que esta segunda verificación no fuese cancelada otra vez. Lo que considero especialmente grave es que para ingresar dinero no parece existir ningún problema, pero cuando intento retirar mis propias ganancias empiezan las trabas y la falta de atención. Llevo cerca de 10 días intentando simplemente poder retirar mi dinero y nadie me da una solución clara, ni un plazo, ni una explicación sobre por qué se ha cancelado la verificación. Me parece una situación totalmente inaceptable para un operador de este tipo. La atención al cliente ha sido prácticamente inexistente y el proceso de retirada está resultando injustificadamente complicado. Por mi experiencia, no recomiendo Sportium y considero importante dejar constancia pública de lo ocurrido para que otros usuarios conozcan lo que puede suceder cuando intentan retirar sus fondos. Espero que Sportium dé una explicación y solucione de una vez el problema, permitiéndome retirar mi dinero sin tener que repetir indefinidamente el mismo proceso.

El día 18 de abril 2026 compre una entrada para el espectáculo del reguetón beach festival de Nigrán para el día 25 de julio del 2026 Con fecha 18 de junio del 2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por Instagram y coreo A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi experiencia reciente con Zara se ha convertido en una sucesión de incidencias con compras y devoluciones que el servicio de atención al cliente es incapaz de resolver. Actualmente tengo seis devoluciones pendientes de resolver, correspondientes a compras que ya han sido devueltas, pero cuyo reembolso no se ha efectuado correctamente o continúa sin resolverse. Lo especialmente preocupante no es únicamente el retraso de los reembolsos, sino la reiteración de errores y la absoluta falta de capacidad de Zara para dar una solución definitiva. He contactado en numerosas ocasiones con atención al cliente para reclamar estas incidencias. He explicado cada caso, he aportado la información necesaria y he solicitado que los expedientes sean revisados y escalados. Sin embargo, la respuesta recibida hasta ahora ha sido insuficiente: respuestas genéricas, gestiones que no solucionan el problema y una continua obligación por mi parte de volver a contactar para reclamar dinero que debería haber sido reembolsado. Considero inadmisible que una empresa del tamaño de Zara sea capaz de gestionar una compra y cobrarla inmediatamente, pero cuando el cliente devuelve el producto tenga que enfrentarse a semanas de reclamaciones para conseguir que se tramite correctamente el reembolso. Y no estamos hablando de una incidencia aislada. Son SEIS devoluciones pendientes. Seis operaciones que requieren seguimiento y reclamación por mi parte debido a errores que no he provocado yo como cliente. Además, cuando he solicitado que estas incidencias sean escaladas, ni siquiera he obtenido una respuesta adecuada por parte de un supervisor, teniendo que insistir reiteradamente para conseguir que alguien se haga cargo de los casos. La situación resulta especialmente frustrante porque el cliente queda completamente desprotegido: Zara mantiene el control de sus sistemas y de la información relativa a las devoluciones, mientras el consumidor tiene que demostrar continuamente que ha realizado correctamente sus gestiones y esperar a que alguien decida solucionar el problema. No considero aceptable que tenga que invertir horas en llamadas, chats y reclamaciones para recuperar mi propio dinero. Por ello, solicito públicamente a Zara: * La resolución inmediata de las seis devoluciones pendientes. * El abono de todos los importes que correspondan, sin más demoras. * Una revisión individual de cada incidencia y confirmación por escrito de su resolución. * Una explicación sobre el origen de los errores que han provocado estas incidencias. * Que los casos sean escalados a un responsable con capacidad real de resolución, y no derivados nuevamente a respuestas genéricas de atención al cliente. * Que se adopten las medidas necesarias para evitar que estas incidencias continúen repitiéndose. He agotado la vía ordinaria de atención al cliente sin obtener una solución satisfactoria. Por ese motivo recurro a OCU y dejo constancia pública de mi reclamación. Zara no puede cobrar al cliente inmediatamente y, cuando corresponde devolverle su dinero, obligarle a perseguir a la compañía durante semanas para conseguir algo que debería producirse de forma normal y transparente. Espero que esta reclamación sirva para que alguien con capacidad de decisión revise de una vez los seis expedientes y proceda a resolverlos. Seis devoluciones pendientes no son un problema puntual. Son seis problemas que Zara, hasta el momento, no ha sabido solucionar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace un mes fui a canjear una caja regalo de SMARTBOX y me dijeron que no podía que había caducado. Entonces les pongo en antecedentes, a mi hace un tiempo me regalaron una caja SMARTBOX, "una noche de paradores con desayuno, almuerzo o cena". Entonces el día 12 de agosto de 2026, me metí en mi sesión de Smartbox para proceder a canjear la misma, y mi sorpresa es que no pude hacerlo, me salía como activo pero no me dejaba ejecutarlo, entonces llamé al teléfono de SMARTBOX,. y a la operadora de SMARTBOX, le comento el problema, y ante esta cuestión hace las comprobaciones, y me dice que no puedo canjear la caja, porque está caducada. Ante esto me quedo, muy sorprendido, porque yo el día 28 de octubre de 2024 fui a renovar la fecha de caducidad, porque estaba punto de caducar. Lo hice a través de la Web, y me dejó, lo único, que para actualizarla tenía que abonar una cantidad, y así lo hice para renovar la caja, y en vez de una noche de paradores con desayuno, almuerzo o cena, lo convertí en "dos noches de paradores con desayuno", hasta ahí bien, abone mis 80 € por la renovación, y sin problema, en mi sesión me aparecía como activa la caja. El problema fue, que cuando fui el 12 del mes pasado a canjear mi caja, a través de mi sesión en la Web de SMARTBOX no pude , porque aunque salía en el apartado de cajas activas, entonces decidí llamar al número de teléfono que aparecía, llamo, y la operadora me comenta que tras consultar los datos, que mi caja está caducada que caducó el 1 de noviembre de2024, y le comento que ya hice la renovación el 28 de octubre de 2024, y me contesta que "ya pero caducó el 1 de noviembre de 2024," es decir, que renuevo la caja, y tras renovarla , le seguían quedando 3 días más de vigencia, le comento mi oposición, y me dice "que es lo que hay, y que si quiero que ponga reclamación en la OCU(literal)", entonces ante esta situación , una vez finalizada la llamada telefónica, decido entrar en mi sesión de SMARTBOX de nuevo, y ya si estaba en el apartado de caducadas. SOLICITO que se pongan en contacto con SMARTBOX, para que le comuniquen que quiero hacer uso de esta caja regalo, quiero canjearla, y que esta caja no está caducada, les adjunto resguardo de la renovación de los 80€, el día 28 de octubre de 2024. Sin otro particular, atentamente.