Últimas reclamaciones

Buenos dias, llevo dias reclamando mi pedido 2046 a esta empresa y la única manera que tengo para contactar con ellos el vía Instagram, he enviado correos y me dirigen a instagram. El pedido se me tenía que haber enviado el pasado miércoles, y según transporte indicaron que no estaba en casa y eso es falso, si que estuve todo el dia esperando. Contacte por instagram con la empresa del pedido, me dijo que mirarian de abrir incidencia y llevo desde el miércoles sin saber nada de ellos, envio mensajes por instagram y nadie se digna a contestarme. Quiero o bien que se me envie el pedido o que me devuelvan el importe pagado.

Buenos dias, llevo dias reclamando mi pedido 2046 a esta empresa y la única manera que tengo para contactar con ellos el vía Instagram, he enviado correos y me dirigen a instagram. El pedido se me tenía que haber enviado el pasado miércoles, y según transporte indicaron que no estaba en casa y eso es falso, si que estuve todo el dia esperando. Contacte por instagram con la empresa del pedido, me dijo que mirarian de abrir incidencia y llevo desde el miércoles sin saber nada de ellos, envio mensajes por instagram y nadie se digna a contestarme. Quiero o bien que se me envie el pedido o que me devuelvan el importe pagado.

Buenos días Me dirijo a ustedes para iniciar un proceso de reclamación puesto que considero que no he sido informada de forma clara por su parte y me siento perjudicada de forma económica. El 11 de enero realicé una reserva para el viaje de Colombia del 5 al 18 de septiembre el cual tenía un coste de 1447 €, al igual que TODOS los viajes a Colombia que se realizaban tanto en julio, agosto y septiembre. Para la realización de la reserva aboné una cantidad de 434 € Por motivos personales, tuve que cambiar la fecha al viaje del 8 al 21 de agosto. Al ponerme en contacto con Huakai me indicaron que no había problema y que tendría una penalización por cambio de fecha de 50€ Me indicaron también que dicho viaje estaba confirmado y que podía comprar los vuelos, algo que hice al día siguiente. Como no me confirmaban el cambio, el 26 de enero envié correo a atención al cliente de Huakai preguntando si estaba todo correcto. Me indicaron que sí, que mi viaje estaba confirmado y reservado para la nueva fecha y me reiteraron la penalización de 50 € En otro correo pregunté cuanto quedaba por abonar y es cuando ahora y porque YO pregunté, NO porque fuera informada con anterioridad, que el precio había subido a 1747 € Por lo que NO solo me penalizan sino que me suben el precio 300 € que junto con la penalizacion suponen 350€ más de lo establecido en un primer momento. Por lo indicado, SOLICITO a Huakai que me mantengan el precio de 1447€, que era el contratado en un primer momento puesto que en ningún momento fui informada de el nuevo cambio produciéndose una INDEFENSION hacia mi persona además de animarme a comprar los vuelos para las nuevas fechas. También quiero poner de manifiesto que el trato recibido por las chicas de atención al cliente fue desagradable y chulesco. Gracias de antemano Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pagamos por 2 tickets para hacer una excursión a los 3 valles y el monte Atlas. Entre los detalles que nos mandaron ponía que nos recogería en el hotel, la excursión era en español y tfno y dirección de la agencia. Solicitamos un cambio de dirección porque el Riad no era accesible y cambiamos a otra donde podían circular coches . Les mando email a ustedes, me dicen que se han puesto en contacto con el proveedor pero nos piden que nosotros mandemos email. Al no recibir respuesta llamamos al proveedor, solo salía una locución sin dar opciones. Nos acercamos a la dirección dada por ustedes, no existe ningún local con ese nombre y nadie lo conoce. Por la noche recibimos mensaje por wasap de otro proveedor diciendo que nos recoge en otra ubicación diferente. Lo primero, llegó tarde y eso que pedían puntualidad, el guía hablaba muy poco español cuando le hacíamos alguna pregunta o bien no nos entendía o tiraba de internet y encima ya en la tercera parada, la siguiente era en el monte Atlas, nos dice que no se puede ir porque había muchos controles de policía mientras veíamos como otros autocares subían dirección al monte[ SOLICITO que me devuelvan el importe de las dos entradas por un importe de 46 € ambas. Sin otro particular, atentamente. Mirian

order number 494951 Reembolso no recibido despues de casi un mes

El día 31/01/2026 vi una oferta en Google de eDreams mostrando un precio rebajado/con descuento para un vuelo Argel–Barcelona. El importe que aparecía en el anuncio de Google era inferior al precio total, pero no indicaba de forma clara que ese descuento estaba condicionado a la contratación obligatoria de la suscripción eDreams Prime. Accedí a la plataforma de eDreams, completé la reserva del vuelo y pagué el billete. Sin embargo, durante el proceso de compra (o tras completarla), se activó automáticamente una suscripción a eDreams Prime sin que hubiese solicitado explícitamente dicha suscripción. La información sobre la activación y el coste de la suscripción (27,99 €) estaba en letra muy pequeña o no era clara, lo que indujo a confusión. Posteriormente, descubrí en mi extracto bancario con fecha 01/02/2026 un cargo de 27,99 euros en concepto de "EDRAMS Prime +34912159", cantidad que no autoricé conscientemente y que considero un cargo indebido. Al contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente de eDreams, me ofrecieron cancelar la suscripción como un "favor comercial", pero se negaron a devolver el importe. Rechazo esta sugerencia y solicito el reembolso íntegro. Expongo los siguientes hechos y argumentos jurídicos: 1. Publicidad en.gañosa en Google La oferta publicitada en Google mostraba un precio rebajado/con descuento, pero no informaba de forma clara, evidente y anterior a la contratación que dicho precio estaba sujeto a la activación obligatoria de una suscripción de pago anual (eDreams Prime). Esta práctica constituye publicidad potencialmente en.gañosa que incumple: La Ley 34/1988, de 11 de noviembre, de Publicidad (art. 3, sobre publicidad en.gañosa). La normativa de Comercio Electrónico (LSSI-CE) sobre información previa en transacciones online. 2. Falta de consentimiento expreso para la suscripción No solicité de forma consciente la contratación de eDreams Prime. La suscripción se activó mediante un mecanismo poco transparente durante el proceso de compra (casillas preseleccionadas, información en letra pequeña, o mensajes confusos). Esto vulnera la Ley 3/1991, de Protección del Consumidor (cláusulas abusivas) y la normativa sobre transparencia en la contratación a distancia. 3. Incumplimiento de obligación legal de información clara eDreams no informó de forma clara, comprensible e inmediatamente visible que: La reserva del vuelo se vinculaba a la contratación de una suscripción de pago. El coste anual de eDreams Prime era de 27,99 € (o similar, según el plan). La suscripción se renovaría automáticamente. Existía un derecho de baja y cómo ejercerlo. 4. Rechazo del "favor comercial" sugerido eDreams ha reconocido la incidencia pero ofrece únicamente la cancelación de la suscripción sin devolución, argumentando que es un "favor". Esta actitud es inaceptable porque: El consumidor tiene derecho legal a la devolución de importes cobrados de forma indebida, no a "favores" discrecionales. La falta de consentimiento expreso a una suscripción hace el cargo ilegal, no una cortesía empresarial. Documentación adjunta: Extracto bancario con el cargo de 27,99 € (fecha 01/02/2026, concepto "EDRAMS Prime"). Datos completos de la reserva de vuelo (31/01/2026, Argel–Barcelona). Pantallazos del anuncio de Google (si los tienes). Email o nota de la llamada telefónica a atención al cliente. Petición: Cancelación inmediata de la suscripción eDreams Prime. Reembolso íntegro de 27,99 euros. Confirmación escrita de ambas acciones.

Llevo desde el 18 de enero reclamando un pedido que realize, que nunca llegó y en el cual tuve que esperar durante 3 horas o +, tengo capturas de pantalla de todo el proceso, reclame en en el momento en el que el pedido ya tardaba 1.30 hora, tuve que esperar hasta la hora que el restaurante cerraba a las 3:00am para renunciar al pedido ya. El pedido se realizó a las 00:40. Cuando vuelvo a ponerme en contacto con atenci8ón al cliente me salta una autorespuesta que se está gestionando, han pasado 2 semanas y no recibo respuesta.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la devolución del pedido nº ES57FVU7D6NF. Realicé la devolución del producto a principios de enero, cumpliendo con los plazos y el procedimiento indicado por Decathlon. Tras varias reclamaciones telefónicas, su propio servicio de atención al cliente me ha confirmado que el producto fue devuelto correctamente, aunque indican que el paquete habría regresado a GLS. Quiero dejar constancia de que: Yo he cumplido con todas mis obligaciones como cliente. La gestión del transporte y cualquier incidencia posterior no es responsabilidad mía. Ha pasado más de un mes desde la devolución y no he recibido el reembolso. El tiempo de espera telefónica ha sido excesivo y nadie ha contactado conmigo para resolver el problema. Por todo ello, solicito el reembolso inmediato del importe total del pedido, en el mismo método de pago utilizado, tal y como establece la normativa de consumo y sus propias condiciones de venta.

Llevo unos cuantos meses que se me cobra de la tarjeta casi 30€ desde cancelatum cuando yo no e echo ninguna suscripción , deseo cancelarla, gracias.