Últimas reclamaciones

El día 15 de abril de 2025 mi hija Irina realizó la compra de tres pasajes desde Buenos Aires a Londres a través de Budgetair (Confirmación de Avianca: 3TKO2A). El 23 de mayo, la aerolínea AVIANCA notificó una importante modificación de su itinerario, incorporando una escala de 11 horas en Bogotá como viajaba con dos menores le resultaba imposible ese itinerario con una escala tan larga. Ante esta situación, Budgetair le ofreció un reembolso completo, opción que acepto junto con la cancelación de los pasajes. Sin embargo, ya han transcurrido más de 10 semanas y aún no ha recibido el reembolso correspondiente y realmente necesita la devolución del dinero Solicito por favor ayuda para lograr una pronta resolución de este asunto. Atentamente, Irina Werning irinawerning@gmail.com

A quien le pueda interesar: Este viernes día 8 de agosto a las 17:50 la empleada Noelia no nos ha permitido entrar con comida del exterior ateniéndose al artículo 49, decreto 112/2010 del Reglamento de espectáculos públicos i actividades recreativas, cuyo aviso se encuentra asimismo en el establecimiento, como puede verse adjunto. Por una parte, uno de los consumidaros es celíaco e intolerante a la lactosa, el establecimiento no posee un certificado que reglamente que no hay contaminación cruzada, lo cual pone en riesgo su salud. Por otra, este artículo, interpretado con interés propio, viola el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que considera que no permitir la entrada con comida y bebida de fuera es una cláusula abusiva según el artículo 82.1, que establece que «las cláusulas en las que se impone al consumidor limitaciones en orden a la adquisición de los productos sin fundarse en circunstancias objetivas, deben ser consideradas abusivas«. El cine Yelmo tuvo que pagar una indemnización de 30.000 euros por una denuncia de un consumidor por este mismo motivo y, aunque no vemos necesario llegar a este extremo, creemos imperativo que se lleve a cabo una solvencia para compensar los daños y prejuicios. Saludos cordiales,

Estimados/as señores/as: El día 25 de julio reservé un viaje desde Madrid hasta Cartagena de Indias, Colombia en su agencia a través de Skyscanner. Durante el trámite de la compra, se me indicaba explícitamente que podía suscribirme al programa EDREAMS Prime de forma gratuita, y en el precio de compra no se indicaba ningún coste adicional por la suscripción. Al contratar el viaje me llegó el recibo de 89.99€ por la suscripción, lo cual contradice lo anterior. Por lo tanto, se realizó sin mi consentimiento. He llamado a su equipo de atención al cliente para solicitar un REEMBOLSO INTEGRAL de los 89,99€ cobrados y no me han ofrecido ningún tipo de compensación o reembolso por estos hechos. Solamente cancelaron mi suscripción automática. SOLICITO: un reembolso integral de los 89,99€. Atentamente, Marc Piqué Fernández y Maria Victoria Caballero Simanca

A quien corresponda: El pasado 25 de julio de 2025, un grupo de siete mujeres contratamos un paseo en velero de dos horas con la empresa Barcelona Sailing Day, con salida desde el Moll de la Marina en Barcelona. Lo que debía ser una experiencia agradable y segura se convirtió en una de las situaciones más traumáticas que hemos vivido. Durante esa semana, las previsiones meteorológicas advertían lluvias y tormentas en la ciudad. El día anterior, el 24 de julio, nos comunicamos con la empresa para confirmar si, dadas las condiciones, el paseo seguía en pie. La respuesta fue afirmativa, indicando que “no tenían una bola de cristal” para prever con certeza la tormenta, pero que la actividad se mantenía. A la hora convenida, abordamos el velero. El capitán nos informó de que intentaría evitar las nubes negras tomando rumbo opuesto. Sin embargo, al llegar a Port Vell, y después de llamadas de advertencia de nuestros familiares, antes de que empezara la tormenta y con el velero en un lugar seguro, le pedimos desembarcar en ese punto por seguridad y miedo de parte de todas las tripulantes, pero se nos negó con el argumento de que, por temas de seguros y política de la empresa, debíamos regresar al punto de partida. Obligadas a continuar, corrimos al camarote mientras el capitán decidía navegar de vuelta directamente hacia la tormenta (sin nuestro consentimiento). Lo que siguió fue una experiencia aterradora: granizo, riesgo real de vuelco, mareada intensa, vómitos, gritos, pánico generalizado y miedo por nuestras vidas. En ese momento, descubrimos que: 1. No había chalecos salvavidas en ningún armario del velero. 2. La radio del barco no funcionaba, por lo que el capitán no podía comunicarse con nadie. 3. El capitán no tenía contacto previo con la empresa ni instrucciones actualizadas del clima (nadie le informó absolutamente nada). 4. La única vía de comunicación fue mi teléfono personal, con el que llamamos, múltiples veces, desesperadas a la empresa pidiendo ayuda. La respuesta fue que “no podían hacer nada” y que el capitán debía continuar como pudiera con un trato muy malo y con tonos groseros. Cuando él tomó el teléfono, por primera vez pudo comunicarse con la empresa. Poco después, el motor de la embarcación falló por completo. El capitán tuvo que emitir una señal de emergencia (“Mayday”) sin respuesta de nadie y nosotras decidimos llamar al 112 para que nos enviara una embarcación de rescate. El velero logró llegar al puerto navegando con vela, y nos dejó exactamente en el lugar donde previamente pedimos desembarcar y se nos negó. Queremos dejar constancia pública de lo ocurrido por la gravedad del caso, más allá del reembolso recibido. Las vidas de ocho personas estuvieron en riesgo real durante casi dos horas por una cadena de negligencias: 1. Se autorizó la salida pese a alertas meteorológicas públicas. 2. No se dotó el barco con el material de seguridad obligatorio. 3 No existía una radio operativa ni comunicación efectiva entre el capitán y la empresa. Incluso no había comunicación con la Marina. 4. Se antepuso la logística y el protocolo interno a la vida de los pasajeros. 5. Se ignoraron nuestras súplicas de desembarcar mientras aún era seguro hacerlo. 6. Nos dijeron después, que los paseos posteriores al nuestro fueron cancelados por mal clima. ¿Por qué no se canceló el nuestro? ¿Por qué nadie avisó al capitán? ¿Qué hubiera pasado si el barco volcaba? ¿Cómo el capitán no estaba informado sobre las condiciones meteorológicas? Esta reclamación tiene como objetivo que la empresa asuma las consecuencias de sus actos y adopte medidas urgentes para que jamás se repita una situación como esta o jamás vuelvan a dar un paseo. La vida de los pasajeros no puede quedar al margen de un cronograma o de una previsión mal gestionada. No es cobrar por cobrar. Nadie tiene "una bola de cristal" pero hubo falta de comunicación, el capitán no nos escuchó cuando pudo haberse ahorrado todo este mal rato con simplemente dejarnos antes de la tormenta por petición nuestra. Lo que debía ser un día de celebración y alegría (la despedida de soltera de mi hermana) terminó siendo el peor día de nuestras vidas. En lugar de brindar y reír, nos vimos escribiendo mensajes de despedida a nuestras familias, convencidas de que no íbamos a sobrevivir.

Llevo varias semanas esperando respuesta de atención al cliente de burguer King. Me siento completamente ignorado, pondré el incidente que tuve . Bien el pasado 20 de julio realicé un pedido el cual tardo casi Dos horas en llegar sin haber avisado el cual llegó frío, y los Dos helados derretidos. Así mismo no vino la corona de dj Mario q venía y era limitada, a mí nadie me ha escrito un correo electrónico, ese día puse queja y varias incidencias abiertas en atención al cliente, quiero recalcar que no es la primera vez q tengo problemas y y estoy cansado también quiero q burguer King me cambie el bk q se pide automáticamente porque no da a elegir antes y deberían dejar poner cual no quieres y pido el rembolso total del pedido si burguer King quiere responder y más información que me lo haga saber o me tendré que acercar a el bk pedir la hoja de reclamaciones y llevarla si hace falta a consumo eso si con la OCU no logro que bk responda y estoy cansado de cuando tengo que pedir muchas veces me ha faltado o un refresco o unas patatas o algo además que aveces ponen tan poco producto que parece que falta o no viene . Gracias y Espero una pronta solución, gracias

Realicé una reserva a través de la plataforma Airbnb para un alojamiento en Guardamar del Segura (Alicante), con número de reserva HMYZ8RX9ZJ, por un importe total de 860€ por 10 noches. Desde el inicio, el alojamiento presentaba graves deficiencias en higiene, mantenimiento y equipamiento, que hicieron imposible disfrutar de la estancia en condiciones adecuadas. Entre los problemas constatados y documentados se encuentran: Persianas rotas con moho y suciedad. Bañera en el mismo estado. Suciedad generalizada: vajilla grasienta, restos de comida, patatas fritas bajo el sofá, ducha con moho, grifo negro de suciedad, etc. Presencia de cucarachas muertas. Acceso al alojamiento con más de dos horas de retraso, por ausencia del personal de limpieza. Incapacidad de usar parte del alojamiento desde el primer momento (como la nevera, que tenía polillas). Ausencia de elementos básicos de higiene y cocina, teniendo que comprar: Vajilla, cubiertos, sartén, vasos, almohadas, productos de limpieza básicos (entre 30 y 40 €). Riesgos para la salud, incluido nuestro perro, que podría haber ingerido algún resto insalubre Toda esta situación fue reportada a Airbnb junto con fotografías y vídeos, que la propia plataforma confirmó haber recibido. No obstante, la única solución ofrecida ha sido un reembolso del 30% (200 €), claramente insuficiente en relación con los hechos. SOLICITO: Una compensación justa y adecuada a los daños sufridos, incluyendo: Reembolso proporcional de las noches no disfrutadas en condiciones higiénicas. Reembolso de los gastos adicionales (30/40 €) por elementos que deberían haber estado incluidos. Indemnización por el perjuicio causado y el deterioro en la calidad de la estancia

Dirigido a la empresa Privilegios en compras (privicompras.es). Hola, acabo de ver un cargo en la tarjeta por un importe de 18€ de fecha 02/08/25 a las 23:00h, por una compra online que desconozco y no he realizado voluntariamente. Ruego que me devuelvan dicho importe que no procede cobrar, porque nunca di mi consentimiento ni explícitamente ni de forma voluntaria. Asimismo, por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido porque no deseo ninguna relación comercial con ustedes. Gracias

A/A DVD STORE SPAIN S.L. Domicilio: C/ Gascueña 35, bajo Correo electrónico: atencioncliente@dvdstoreespain.es Correo electrónico: info@dvdstorespain. Teléfono: +34 698596949 28022-Madrid El día 26/07/2025, recibí la confirmación vía correo electrónico, tras haber realizado la compra y abono, de tres artículos, días antes. Pedido con la referencia OBIBYQRFS y número de orden 610499, por importe de 117,31 €, en la empresa DVD Store Spain SL. Posteriormente, el día 29/07/2025, tras informarme en OCU, utilicé el modelo de derecho de desistimiento que al efecto, pone OCU a disposición de sus clientes, y lo envié. Varios días después, llegó a mi domicilio un repartidor de empresa con el mencionado pedido. Siguiendo las instrucciones al respecto de OCU, y empleando su formulario, con acogimiento a la legislación vigente consolidada y adjuntando una fotografía de mi DNI, a demás de cumplir totalmente la política devoluciones del vendedor DVD Store Spain SL según figura en su página web, solicité al repartidor que devolviese por haberme acogido a derecho de desistimiento, a la atención de la mencionada empresa el paquete, paquete que no abrí,según indicaba el vendedor. Igualmente, solicité mediante formulario en la página web, de DVD Store Spain SL, mi acogimiento a derecho de desistimiento, no una sino varias veces. Hasta el día de hoy, 08/08/2025, no re recibido ninguna notificación ni respuesta, ni mediante comunicación telefónica ni mediante correo electrónico, ni mediante ningún otro medio. Comprobando que los días y las semanas van transcurriendo, sin que reciba ningún tipo de respuesta por parte de la empresa DVD Store Spain SL , y aún menos, notificación alguna al respecto del reembolso correspondiente solicitado, ignorando mis escritos y habiendo transcurrido casi 18 días desde que realice la compra online, y ante el silencio manifiesto de la empresa reclamada, presento esta reclamación, adjuntando diversa documentación al respecto.

El 1 de agosto solicito devolución y lo llevo a un punto de entrega (vivo en una población donde no hay zara y me tengo que desplazar varios kilómetros para comprar o devolver). El 5 de agosto lo reciben en almacén según el transportista Seur. Devolución número 1UEOVP4B0N40. El 7 de agosto recibo correo donde indican el importe a devolver y compruebo que el articulo 6929/261 top halter marrón 22,95e no ha sido abonado. Lo reclamo y dicen que no lo han recibido. En 30 minutos de tiempo por WhatsApp y en 10 minutos de tiempo por llamada telefónica ya saben y aseguran que no lo han recibido sin dar otra explicación. El artículo si que iba en la caja. O la empresa de transporte, en este caso Seur, o en el almacén de zara, ha desaparecido. Creo que no pueden dar.por hecho que yo no lo envíe y dejar así el tema. Ese producto se envío.

Estimados/as señores/as:  Apartamentos arillo playa Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Me pongo en contacto porque he llamado hace un rato porque me dijiste que me ibas a soltar la fianza esta mañana y me has contestado de mala formas diciendo que que ya lo soltaría cuando pudiese y hubiese la gana a los dos o tres días os pido que lo soltéis. Y luego los problemas que hemos tenido con el apartamento como la ventana del salón, que estuvimos un día y medio que no venía nadie arreglarla que entraba el aire y estaba en el suelo y que hemos tirado un montón de comida porque estaba todo lleno de hormigas, que hay fotos que agarra las ve andar no no sé si hecho caso ya estuvimos una vez en recepción para hablarlo no nos hicisteis caso luego llamé dos o tres veces tampoco nos hicisteis caso. Ha dicho y decirme porque no me daba la soltaba lo de la fianza porque no tenía tiempo y me dice que que si lo necesitaba tanto y le he dicho que sí que lo necesitaba porque es mi dinero lo necesito para el viaje y me ha contestado mal. SOLICITO […].  Y solicito que devolváis la fianza. Y una de administración por los daños de estar en con la ventana, así con el frío y luego hemos tenido que estar tirando comida porque se llenaba de hormigas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…