Naviera Mar de Ons

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compramos unos billetes para visitar las Islas Cíes el día 20/06/2026 y finalmente no podemos acudir, solicité la cancelación con los 15 días naturales indicados en la página web y correo recibido. El email fue enviado el 03/06/2026 al email disponible en la página web y como no obtuvimos respuesta en ningún momento, enviamos un formulario disponible en la página de la naviera el 12/06/26 y nos han contestado que no han recibido correo anterior a este formulario, de inmediato remito copia del correo enviado el 03/06 y a día de hoy no nos dan respuesta alguna. SOLICITO el reembolso del importe abonado ya que por nuestra parte hemos cumplido con el preaviso mínimo de15 días naturales antes de la fecha del viaje de ida. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, hice un pedido de 3 billetes adultos y uno de niño el 21 de Diciembre, quise cancelarlos ese mismo día y me dicen que es imposible, quise modificarlos para otra fecha y me dicen que no. Estoy en los 14 días de desestimiento, nisiquiera había pasado media hora cuando lo solicité , quiero la cancelación y el rembolso de los 78€ El código localizador es JQ59TXEU Adjunto fotos del pedido y del mail que yo envié y lo que me contestaron Gracias y buenos dias

Unfortunately, I found Mar de Ons’ policy to be deeply unfair. It may be legal under Spanish legislation, but they do not allow passengers to cancel after 14 days and changes are only possible if requested more than 5 days in advance. This leaves customers stuck in unforeseen situations, with no flexibility. There is a clear imbalance, passengers have no right to cancel or modify, even if willing to pay more, while the company reserves full freedom to cancel at any time. It goes against consumer interests and it is a poor costumer service and the costumer service is a waste of out time with standard replies… If you are looking for more flexible options, I suggest booking other Navieras, which often offers a “Cancel for Any Reason” option, allowing refunds even if the passenger changes plans, although subject to specific fees and conditions. I hope this helps other international travelers make more informed choices!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7 de agosto del 2025, el barco de la naviera Mar de Ons que salía a las 11:20 hacia las Islas Cíes se estropeó y no pudo salir en el horario establecido. Solicito la devolución del dinero que pagamos por los 4 tripulantes. Sin otro particular, atentamente.

Soy de Portugal e compré 2 boletos para ir a visitar las islas cies por 50€. Passado una semana, el medico me dijo para no ir por una question de salud. Cuando lo súpe, pedi de imediato el reembolso a la empresa "Mar de Ons" y esta me pidio una justificación. Les mande el impresso del médico con la justificación, y desde entonces que me tienen engañada y no me han tratado del reembolso (2 semanas passaron). En varios e-mails me pidieron un monton de informacion personal y yo les fui mandando. Los más raro es que tenian ya esa informacion en el boleto que les mande como tres veces. Estoy muy enfadada, porque no me han hecho en reembolso y tenian todo para hacerlo! NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA PARA VIAJAR! HAY OTRAS Y SEGURO QUE MÁS HONESTAS!