Quiero cancelar mis billetes o modificar la fecha en los 14 días de desesttimiento

Buenos días, hice un pedido de 3 billetes adultos y uno de niño el 21 de Diciembre, quise cancelarlos ese mismo día y me dicen que es imposible, quise modificarlos para otra fecha y me dicen que no. Estoy en los 14 días de desestimiento, nisiquiera había pasado media hora cuando lo solicité , quiero la cancelación y el rembolso de los 78€ El código localizador es JQ59TXEU Adjunto fotos del pedido y del mail que yo envié y lo que me contestaron Gracias y buenos dias