Instant Gaming

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la plataforma de venta de videojuegos Instant Gaming, debido a una práctica que considero claramente abusiva y contraria a los derechos del consumidor. Realicé la compra de un código digital de un videojuego a través de dicha plataforma. Al intentar canjearlo, el sistema indicó que el código ya había sido utilizado previamente, por lo que el producto adquirido resultó inutilizable. Tras contactar con el servicio de atención al cliente, estuve tres días recibiendo respuestas evasivas y siendo derivada de un agente a otro, sin que se resolviera el problema. Finalmente, la empresa me facilitó un segundo código como sustitución, el cual, nuevamente, también se encontraba ya canjeado, repitiéndose exactamente la misma incidencia. A pesar de haber informado de esta situación, no he recibido hasta el momento una solución efectiva ni el reembolso correspondiente. Considero que se me ha vendido en dos ocasiones un producto digital defectuoso, incumpliendo las condiciones básicas de la compraventa y vulnerando mis derechos como consumidora. SOLICITO la intervención de la OCU para que esta empresa proceda al reembolso íntegro del importe abonado, o bien adopte las medidas necesarias para que se depuren responsabilidades y se eviten prácticas similares con otros consumidores. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la compra de un juego cuyo código no he podido canjear ya que lo ha usado otra persona. Habiendo puesto una incidencia en su plataforma insistiendo en que NO he utilizado ese código, sin ninguna solución al problema. SOLICITO el reembolso del importe de la compra o la adquisición de un nuevo código para ese juego.  Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Compré el código de activación de un juego de la plataforma de referencia, pero éste, no funciona. Mi ordenador cumple con todos los requisitos -incluso los supera- que ellos exigían. El juego, de hecho, llegó a abrirse, pero el juego va a ds fps constantes teniendo un claro defecto de software. Solicito un reembolso, ya que tengo que comprar este juego en otra plataforma o en otro soporte.

Buenas tardes El domingo compré un código de 10€ en la página instant Gaming, para canjear en mi cuenta de PlayStation, a la hora de canjear el código dio problemas y no pude canjearlo, lo comunique a Sony y a Instant gaming, Sony me dice que el código se ha canjeado en otra cuenta, e instant gaming dice que como el código se ha canjeado, no me reembolsan ni me mandan otro código. Les mandé a ambos el código para que comprobarán lo sucedido, y puede que instant gaming lo volviera a vender a otra persona ya que si no es imposible que se haya canjeado en otra cuenta. En este momento me encuentro con la imposibilidad de contactar ni con unos ni con otros, ya que la atención a cliente es a través de chats que se bloquean en el caso de Sony o mensajes sin opción a respuesta por parte de instant gaming. Podéis ayudarme porfavor, os aseguro que no he podido canjear el código y he perdido los 10€ que pagué. Muchas gracias

El 02/08/2025 a las 18:43h compré a través de la plataforma el juego "Pro Cycling Manager 25 - Steam (Europe & USA & Canada)". A las 19:54h reclamé la devolución porque el juego no me funciona. El ordenador cumple los requisitos pero aún así el juego no arranca. Al contactar con la plataforma de soporte de la tienda me indican reiteradamente que no se puede realizar una devolución. Solicito la cancelación del pedido y la devolución del dinero.