Instant Gaming

Buenas tardes El domingo compré un código de 10€ en la página instant Gaming, para canjear en mi cuenta de PlayStation, a la hora de canjear el código dio problemas y no pude canjearlo, lo comunique a Sony y a Instant gaming, Sony me dice que el código se ha canjeado en otra cuenta, e instant gaming dice que como el código se ha canjeado, no me reembolsan ni me mandan otro código. Les mandé a ambos el código para que comprobarán lo sucedido, y puede que instant gaming lo volviera a vender a otra persona ya que si no es imposible que se haya canjeado en otra cuenta. En este momento me encuentro con la imposibilidad de contactar ni con unos ni con otros, ya que la atención a cliente es a través de chats que se bloquean en el caso de Sony o mensajes sin opción a respuesta por parte de instant gaming. Podéis ayudarme porfavor, os aseguro que no he podido canjear el código y he perdido los 10€ que pagué. Muchas gracias

El 02/08/2025 a las 18:43h compré a través de la plataforma el juego "Pro Cycling Manager 25 - Steam (Europe & USA & Canada)". A las 19:54h reclamé la devolución porque el juego no me funciona. El ordenador cumple los requisitos pero aún así el juego no arranca. Al contactar con la plataforma de soporte de la tienda me indican reiteradamente que no se puede realizar una devolución. Solicito la cancelación del pedido y la devolución del dinero.

Buenos días. Compré el código de activación de un juego de la plataforma de referencia, pero éste, no funciona. Mi ordenador cumple con todos los requisitos -incluso los supera- que ellos exigían. El juego, de hecho, llegó a abrirse, pero se cierra constantemente teniendo un claro defecto de software. Solicito un reembolso, ya que tengo que comprar este juego en otra plataforma o en otro soporte.

Realicé una compra en esta tienda online, un código de un videojuego para canjear en Steam (Una plataforma de videojuegos), resulta que cuando fui a canjearlo, ya estaba canjeado de dias antes de yo hacer la compra, por lo que mi codigo ya no funcionaba. Al mandarles las pruebas y solicitar el reembolso por su pagina web me cerraron la cuenta para que no pudiese contactar con ellos, por eso ahora recurro a vosotros, ayudadme por favor. Os he adjuntado pruebas de: El correo con la confirmación de la compra (Arriba se puede ver cuando se realizó) Una captura de la pagina web de la tienda, diciendo que mi cuenta esta bloqueada. Una captura del soporte de steam, diciendome que el mismo codigo que compre fue utilizado dias antes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado miércoles 25 de diciembre de 2024 compré el juego "Sid Meier’s Civilization VI (Europe)" en la plataforma "Instant Gaming". Tras instalar el código en la aplicación de Steam (motivo el cual utilizan para denegarme el reembolso del mismo) y descargarlo en mi ordenador Mac, no se inicia el juego. Seguido de esto pruebo a desinstalarlo y volverlo a instalar, reiniciando mi ordenador, comprobando que el problema persiste. Por esta razón decido contactar con soporte de Instant Gaming, ya que fue donde compre el juego y desde donde se supone se deberían hacer responsables de sus productos. Sus respuestas han sido:"Desafortunadamente no podemos reembolsar un pedido una vez el código ha sido activado, como se indica en nuestros Términos y condiciones. Sentimos que tengas problemas técnicos con el juego o este no te haya gustado. Si tu problema es debido a un bug técnico, te recomiendo que compruebes los foros oficiales del juego y que compruebes que tu juego esté actualizado, así como tus drivers. Si no, te recomiendo que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma de juego y con los editores del juego."; Los codigos son de un solo uso, por ese motivo es imposible reembolsarlos una vez estan canjeado" (punto a tener en cuenta es que si no introduces el código nunca sabes si va a funcionar); Desafortunadamente nuestro equipo no puede ayudarte con este problema técnico que ni siquiera es un problema con tu código. Deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Steam para obtener ayuda. https://support.steampowered.com/ Están acostumbrados a gestionar los problemas técnicos relacionados con sus juegos y podrán resolverlo fácilmente. (al contactar con el servicio de atención al cliente de Steam me aparece el mensaje "Lamentablemente, el equipo de Soporte de Steam no puede prestarte la mejor asistencia posible cuando se trata de juegos creados por otras compañías."); "Lo sentimos pero no podemos hacer nada una vez el codigo ha sido canjeado"; y "No, porque ese problema no tiene nada que ver con nuestro codigo". SOLICITO una solución para este problema, ya si no me pueden hacer llegar un reembolso al menos que pueda solucionarlo y utilizar el producto sin ninguna dificultad ajena. a mi persona.  Sin otro particular, atentamente.