Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque deseo solicitar el reembolso de 96,79 euros del producto Forza Horizon 6 Premium Edition - PC & Xbox Series X|S (Microsoft Store)
Realicé una compra del código de dicho producto para activar en la aplicación de Xbox y usarlo en PC. Es imposible ejecutar el producto ya que da error al iniciar o al empezar partida.
He solicitado reembolso a la plataforma de Xbox, y como se trata de un código de Instant Gaming, Xbox no puede devolverme el dinero. Tras esto, he hablado con el soporte de Instant Gaming, y tras aclarar lo sucedido, lejos de dar soluciones, me han dado la negativa ante el reembolso. He solicitado los 96 euros directamente en la cartera de Instant Gaming de mi cuenta, ya que entiendo, que Instant Gaming no tiene culpa de que el juego no se pueda ejecutar debido a un error del mismo. Pero, lejos de colaborar y entender mi situación, me vuelven a denegar el reembolso, aún sabiendo que el dinero lo volveré a gastar en su plataforma.
En caso de la nueva negativa de Instant Gaming, formalizaré los trámites con las autoridades competentes, a fin de recuperar el dinero.
SOLICITO la reclamación integra del producto, a ser posible en la cartera de Instant Gaming (ya que entiendo su situación también) y si no es posible, a la tarjeta bancaria con la que se hizo el pago.
Sin otro particular, atentamente.
