BetterMe

Hola, realicé la cancelación de los servicios de BETTER ME el 18 de junio de 2025 y aún así me han cargado en cuenta los 3 siguientes meses 14/07, 11/08, 08/09, 37’5€ cada mes, un total de 112’50€ que les reclamo me sean devueltos

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes porque la empresa BetterMe ha realizado dos cargos en mi cuenta uno de 59,99€ y otro de 34,56€ el día 7 de septiembre que se han hecho efectivos hoy. Yo tengo iPhone y en mis suscripciones no aparece dicha empresa ni he utilizado NUNCA sus servicios, El número que me han dado de reclamación es ID13540554

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa BetterMe, por el cobro indebido de una suscripción. El día 09/07 procedí a cancelar mi suscripción en la plataforma desde el ID de Apple, tal y como indican en sus términos. Sin embargo, el día 1/09/20225 se me ha cargado a mi cuenta la cantidad de 64,17€ correspondiente a una suscripción automática que ya no estaba vigente. He intentado contactar con la empresa para solicitar la devolución del importe pero me han denegado la devolución. Por tanto, solicito a través de esta reclamación: 1. La anulación inmediata de la suscripción y cualquier cargo futuro. 2. La devolución íntegra del importe cobrado. 3. Que se garantice que no volveré a ser facturado. Adjunto foto con la evidencia de la cancelación de la suscripción. Agradezco su atención.

Me están cobrando una suscripción trimestral que yo no he aceptado no he contratado 51,84€ el 6 de Marzo 51,84 el 29 de Mayo 51,84 el 21 de Agosto Intento ponerme en contacto con la empresa y es imposible, por correo electrónico no contestan, llevo meses intentándolo. Gracias

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa BetterMe, tras contratar un programa de entrenamiento y recibir un kit asociado que no cumple con lo prometido, además de suponer un riesgo para la integridad física del consumidor. Los motivos de la reclamación son los siguientes: 1. Ejercicios peligrosos sin instrucciones: El programa incluye ejercicios con material como la pelota de pilates, sin explicación sobre su uso, firmeza adecuada ni advertencias sobre el riesgo de pérdida de estabilidad. Esto pone en peligro al usuario, especialmente si no tiene experiencia previa. 2. Falta de personalización real: La app promete rutinas adaptadas al perfil del usuario, pero entrega un plan genérico que no tiene en cuenta las condiciones físicas ni el nivel inicial indicado al configurar la cuenta. 3. Prácticas comerciales confusas: El proceso de contratación es poco claro. Se cobran varias cantidades en diferentes pasos y se ofrece un kit de productos como si fuera imprescindible, sin informar adecuadamente al usuario de sus opciones ni del coste real final. 4. Calidad deficiente del material recibido: El kit incluye productos de baja calidad, como calcetines antideslizantes que no se ajustan bien, un olor desagradable en los artículos, y la ausencia total de instrucciones de uso. 5. Negativa a emitir factura: Al solicitar la factura de los pagos realizados, la empresa me ha respondido que no emiten facturas, lo cual constituye una vulneración directa de los derechos del consumidor. Esta negativa ha quedado registrada por escrito. Por todos estos motivos, solicito el reembolso completo de todos los importes cobrados, así como la emisión de las facturas correspondientes, conforme a la legislación vigente.