Budget Rent a Car

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al alquiler de vehículo realizado el 25/07/2025, cuya devolución tuvo lugar el 29/07/2025. Alquiler del vehículo nª368976882. Número de reserva: ES156503170 El día de la entrega sufrimos un retraso de únicamente 15 minutos, debido al impacto inesperado de una paloma contra el vehículo durante el trayecto de regreso. En el momento de la devolución, el personal de su oficina nos informó y confirmó expresamente que existía un margen de cortesía para la entrega y que, por tanto, no habría ningún problema ni recargo adicional. Pese a ello, se nos ha efectuado un cargo superior a 300 €, alegando una supuesta devolución fuera de horario. Este cargo es totalmente improcedente, dado que la información ofrecida por su propio personal fue clara y explícita en cuanto a la tolerancia prevista para estos casos. Desde entonces, hemos intentado obtener una solución en reiteradas ocasiones: – por escrito los días 26/08/2025, 16/09/2025 y 08/11/2025, sin recibir respuesta alguna; – además de varias llamadas telefónicas realizadas a lo largo de estos meses, que tampoco han dado resultado. A día de hoy, 25/11/2025, seguimos sin una resolución ni explicación por su parte. Por todo lo expuesto, solicitamos la revisión urgente del cargo aplicado y la devolución inmediata del importe cobrado indebidamente. Agradeceríamos asimismo una confirmación por escrito en la mayor brevedad posible. Quedamos a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Pablo Mena y Paula Mena

HOLA, ALQUILE UN COCHE Y ME MULTARON , POR NOTIFICAR A TRAICO MIS DATOS ME COBRAIS 33 EUROS, (LA MULTA ES DE 50e) LO SIENTO PERO ES UN ROBO POR PARTE VUESTRA, VOY A PUBLICARLO EN TODAS LAS REDES SOCIALES PARA HACEROS LA PUBLICIDAD QUE OS MERECEIS Y POR SUPUESTO YA ME HABEIS PERDIDO COMO CLIENTE. OJALA LOS 33 EUROS LO DISFRUTEIS PORQUE SERAN LOS ULTIMOS DE MI PARTE. SEGUID ROBANDO ASI QUE ALGUN DIA LO PAGAREIS.

Estimados/as señores/as: El día 20 de junio de 2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Booking.com. del coche Opel Mokka-e en la oficina de Budget Rental Car en la Terminal 1 del Aeropuerto de Madrid Barajas. El alquiler del coche finalizaba el día 22 de junio (2 días después) y antes de ir a entregarlo procedí a repostar el vehículo eléctrico en una estación de carga en el aparcamiento de un establecimiento Ahorramás en Torrejón de Ardoz. Con el vehículo estacionado para la carga, otro vehículo marcha atrás impacta con la parte delantera del vehículo de alquiler, causando daños leves. Se rellena el correspondiente parte amistoso de accidentes con los datos del infractor, y se entrega dicho parte en la oficina de Budget al devolver el vehículo, indicando los daños sufridos. En el proceso de entrega, los empleados de Budget me indican que debo hacer frente inicialmente a los gastos y que en cuanto se resuelva el parte por los seguros, se me reembolsaría (pocas semanas según me indicaron). Por ello procedí a abonar la cantidad de 294,91 € como concepto de daños. Posteriormente, recibí una comunicación en la que se me informa de los daños que presenta el vehículo, como si hubiesen sido descubiertos por el personal de Budget y que por ello debo hacer frente a los gastos. En los anexos del mensaje, junto a las fotografías de los daños, constaba el parte amistoso relleno de mi puño y letra. Les respondí con otro mensaje indicándoles que fui yo quien informó de los daños y que, precisamente ese parte que me enviaban era el que yo había dado. Les exhorté a que, en cuanto se resolviese el asunto por los seguros, se me abonase la cantidad que me habían cobrado por los daños. Dos meses después (22 de agosto) recibo un mensaje en el que se me indica de nuevo que su personal ha descubierto daños en el coche que no existían antes del alquiler y que lo que me habían cobrado es lo que se estipula, sintiéndolo mucho. Vuelvo a responderles totalmente indignado por esa situación y explicando el asunto, diciéndoles que iba a poner el asunto en conocimiento de OCU, de quien soy socio, si no se avenían a resolver la situación. A este último mensaje me responden el 2 de septiembre, indicando que su "gestor de reclamaciones" iba a encargarse del asunto e investigar lo sucedido. De eso ya han pasado casi dos meses (más de cuatro desde el alquiler) y no he vuelto a recibir notificación alguna de Budget o del "gestor de reclamaciones". Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Reserva de Booking, Copia del hilo de mensajes con Budget, Anexos recibidos con las fotografías de los daños y el parte amistoso, con los datos del infractor, copia del recibo del pago de los daños cobrado por Budget. Solicito, la devolución del pago realizado por concepto de daños del vehículo por importe de 294,91 euros. Sin otro particular, atentamente. F. Javier Hidalgo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras la finalización del alquiler se me ha cobrado un concepto de "gastos de gestión" por una multa de tráfico que ha sido anulada por el propio ayuntamiento que la emitió. El personal de atención al cliente me garantizó que en caso de anulación de una multa se procedería al reembolso del cobro, pero no lo he recibido. Independientemente de la anulación de la multa, se trata de un cobro indebido, dado que las empresas de alquiler están obligadas por ley a comunicar los datos del conductor a las autoridades competentes en caso de multa. Bajo ningún concepto el cobro de gastos de gestión está amparado en la legislación española. SOLICITO el reembolso inmediato de los gastos de gestión. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as Budget España El día 29 de agosto 2025 procedí a hacer efectiva una reserva prepagada, realizada a través de la página web Rentalcars.com, del coche Ford Kuga en la terminal 2 de Barcelona Aeropuerto. El alquiler del coche finalizaba el día 31 de agosto por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el mostrador de la misma oficina a las 18:50. El coche se devolvió en las mismas condiciones que lo recogí (UNA GRAN CANTIDAD DE DAÑOS YA EXISTENTES) Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa que me cobran un día adicional por que según la compañía devolvió el coche un par de horas mas tarde y de unos daños que presenta el vehículo y se me hace un cobro a la targeta de 301,99 euros Es lamentable que se realicen estas practicas abusivas contra el cliente una vez se haya ido de las oficinas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Comprobante de haber repostado en la gasolinera mas cerca de la terminal 2 del bcn apto. Para demostrar que lo entregue a tiempo ya que la gasolinera esta muy cerca de la oficina. -Fotos del daño ya existente que me quieren cobrar, con fecha y hora en la que fue hecha que constata que el vehículo ya tenia dicho daño. -Y por ultimo el cargo que se hizo en mi banco. Solicito, se anule dicho cobro y gestionen la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 301,99 euros Sin otro particular, atentamente. Conrado Castro