Budget Rent a Car

Realicé un alquiler en el aeropuerto de Vigo, contrato E370231573, con el depósito lleno al salir entre las fechas 21/05/2026 y 23/05/2026. El coche lo devolvi el día 22 (un día antes) a las 9:37 de la mañana luego de recorrer 130 kilómetros devolviéndolo con el depósito *lleno*, tal y como lo recibí. Antes de la entrega llené de nuevo el depósito a las 9:23 de la mañana de ese mismo día tal y como demuestran la app del Banco Santander con cuya tarjeta pagué en la ES Carballal--con la correspóndiente localización GPS a un kilómetro del aeropuerto-- y el apunte remitido por el banco del pago con la tarjeta. No me quedé con el ticket físico. Esta información fue enviada a budgetatencionalcliente@abg.com cuando me reclamaron 44.73 euros que se corresponden con un cargo por relleno del deposito. Esta cantidad se corresponde con un viaje de 400km aproximadamente. Ayer, 12/06/2026 he recibido la factura I09108603413001 por 44.73 euros. Creo que he documentado claramente he entregado el coche con el depósito *lleno* y no cabe ningún cobro adicional por esto. Desearía conocer cual es el método para determinar el llenado de combustible que están usando. El propio coche lo saqué marcando lleno y por precaución lo volví a llenar ya que después de 130km seguia marcando *lleno*. Se adjunta: 1.-correo electrónico con la reclamación de 44.73 por budget. 2.-factura (posteriormente recibida por correo normal) 3.-contrato del alquiler. 4.-correo respuesta a 1.- 5.-correo respuesta a 1.- con imagen del app y apunte de la tarjeta de crédito de relleno del depósito de combustible por 10.72 euros que es el consumo esperado por 130km de uso unos minutos a las 9:23 antes de la entrega del coche a las 9:37. 6.-captura App de pago Banco Santander con el apunte y la localización del gasto. 7.- recibo del movimiento de la tarjeta remitido por el banco a petición mía.

Buenas tardes Me pongo en contacto con ustedes para interponer reclamación formal sobre unos daños que se detectaron en la entrega del vehículo en el aeropuerto de Valencia, y que indican que no estaban marcados como preexistentes en el contrato de alquiler firmado. El vehículo presentaba diversos daños en todas las partes, delantera, trasera y los dos laterales. Ahora bien, nos presentan una foto del día 30.03.2026 indicando que era el daño que figuraba en la parte delantera, pero no se puede apreciar en esa foto si ya estaba el daño que ahora indican que es nuevo. No aportan ninguna foto de esa zona del vehículo para comprobar que el daño no era anterior, y son ustedes los que tienen que demostrar de forma fehaciente que ese daño no estaba en el vehículo, sobre todo en este caso tratándose de un vehículo que tiene diversos daños de todo tipo. Ante este indefensión, en la que no demuestran que ese daño no estaba en el vehículo anteriormente, ruego procedan a reintegrarme el importe de 380,10 € que han cargado en mi cuenta bancaria sin autorización previa. Ruego revisen la documentación, y procedan al reintegro del importe solicitado

Me dirijo a ustedes para interponer reclamación formal por cobros indebidos, falta de transparencia y posible facturación duplicada en un servicio de alquiler de vehículo contratado a través de Ryanair Car Hire, gestionado por Avis / Budget en Valencia, para el periodo del 28/03 al 03/04. El alquiler fue abonado íntegramente por adelantado mediante la plataforma de Ryanair Car Hire. No obstante, la empresa de alquiler procedió posteriormente a cobrar nuevamente el servicio ya pagado, generando un doble cargo sin base contractual ni autorización adicional. Tras presentar reclamación, la empresa ha justificado los importes mediante conceptos adicionales denominados “limpieza especial” (80€ + IVA) y “sobrecargos” (49€ + IVA). Sin embargo: No se informó en ningún momento, ni de forma previa ni contractual, de la posibilidad de cargos adicionales por limpieza bajo estas condiciones. El vehículo únicamente presentaba restos mínimos de arena en la parte trasera, lo que en ningún caso justifica un cargo de limpieza extraordinaria. No se ha facilitado definición, desglose ni justificación objetiva de los denominados “sobrecargos”. La reclamación fue cerrada unilateralmente por la empresa sin resolución ni motivación suficiente, vulnerando el derecho a una respuesta clara y fundamentada. Adicionalmente, en el momento de la recogida del vehículo, se ejerció presión comercial para la contratación de un seguro adicional, alegando dudas sobre la validez del seguro previamente contratado a través de Ryanair Car Hire, lo que generó una situación de indefensión y contratación no deseada. Estos hechos pueden constituir falta de transparencia contractual, prácticas comerciales engañosas y facturación indebida, al no existir información previa clara ni justificación suficiente de los cargos aplicados. Desafortunadamente, parece haber bastantes clientes víctima de cobros indebidos por Avis/Budget (sede aeropuerto de Valencia) como reflejan en las reseñas que los usuarios han ido publicando en sitios web como Google Maps.

Estimados/as señores/as: El día 19/03 procedí a hacer efectiva una reserva, realizada a través de la página web www.rentalcars.com del coche Citroën C3 en la terminal del aeropuerto de Findel Luxemburgo. El alquiler del coche finalizaba el día 22/03 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la misma oficina donde se hizo efectiva la recogida. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, se me reclaman 1001,43€ sin ningún tipo de comunicación en la que se me informe que tipo de daños presenta el vehículo. El coche cuando le dejé estacionado no tenía daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: contrato de alquiler, factura y fotografías del vehículo. Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 1001'43€ euros] Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación al cobro de unos servicios no informados tras la devolución de la fianza tras la finalización del contrato de alquiler de un vehículo núm. 271424823 realizado mediante reserva con núm. 40993341ES4 a través de Discover Cars; con 3 días de alquiler facturados a partir del viernes 27 de febrero a las 16:38h en la oficina de la T1 del Aeropuerto del Prat (BD BARCELONA APT T1) con la devolución del vehículo el domingo el domingo 1 de marzo a las 23:30h mediante devolución de llaves en el buzón correspondiente a la misma oficina tal como sugirió la persona con quien se firmó el contrato en la oficina indicada. Conste este email como acuse de recibo de la información mencionada en el mismo a la empresa AVIS ALQUILE UN COCHE, S.A. SOLICITO: 1. La devolución de un cobro de 46,11€ con motivo "Gastos del alquiler" según la factura Presupuesto de gastos del alquiler enviada vía email después de la entrega del vehículo, que no se corresponde con ninguno de los cargos imponibles según el contrato firmado ni se ha adjuntado explicación alguna de esta cantidad. Este cargo ni ninguno de los siguientes con razón entrecomillada de esta lista fue informado con anterioridad al alquiler del vehículo, ni durante la firma del contrato, ni constan por escrito bajo el nombre indicado entre comillas en el contrato firmado. 2. La devolución de un cobro de 18,15€ con motivo "Gastos del alquiler) según la factura Presupuesto de gastos del alquiler enviada vía email después de la entrega del vehículo, que no se corresponde con ninguno de los cargos imponibles según el contrato firmado ya que la devolución del vehículo en la hora indicada entraba dentro de los días de alquiler contratados sin coste extra alguno tal y como aseguró el personal de la oficina en el momento de firma de contrato y por lo tanto no existe motivo alguno para el cobro de la cantidad indicada. 3. La devolución de un cobro de 66,21€ con motivo "Prepago de combustible" según la factura Presupuesto de gastos del alquiler enviada vía email después de la entrega del vehículo, sin justificación alguna, que no se corresponde con la realidad del vehículo entregado dado que en el momento de la devolución disponía del mismo mismo nivel de depósito con el que se nos fue entregado. Sin otro particular, atentamente.