REGGAETON BEACH FESTIVAL

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque asistí al evento "Reggaeton Beach Festival" celebrado en Nigrán (Galicia) los días 26 y 27 de julio de 2025. Para realizar consumiciones dentro del recinto, se impuso de manera obligatoria el uso de una pulsera con sistema "Cashless". Al finalizar el evento, mi pulsera contaba con un saldo remanente , el cual ellos ofrecian su reembolso. He intentado solicitar la devolución a través de los canales oficiales indicados por la organización y mediante el envío de varios correos electrónicos, sin haber recibido respuesta alguna ni el abono del dinero hasta la fecha. SOLICITO que se proceda al reembolso inmediato de la cantidad en la cuenta bancaria asociada a mi tarjeta o mediante transferencia.  Sin otro particular, atentamente.

En noviembre de 2024 adquirí, a través de la web oficial del Reggaeton Beach Festival, dos entradas “Abono Front Stage” para ambos días (5 y 6 de julio de 2025) del evento RBF Málaga, abonando un importe total de 198 €, mediante tarjeta bancaria. En las propias entradas consta expresamente como organizadora la entidad DGQ SUR A.I.E., con NIF V10693240, por lo que es la responsable directa de la celebración del evento y de las obligaciones derivadas de su cancelación. Posteriormente, el evento fue cancelado por la organización. La comunicación no fue clara ni realizada con la debida antelación, generando incertidumbre y falta de información hacia los consumidores. Tras la cancelación, el 10 de septiembre de 2024 cumplimenté el formulario habilitado por la organización para solicitar el reembolso del importe abonado, siguiendo estrictamente el procedimiento indicado. A día de hoy, varios meses después, no se ha procedido a la devolución del importe, ni se ha facilitado información concreta sobre el estado del reembolso, pese a haber intentado contactar en reiteradas ocasiones por correo electrónico y otros canales oficiales, sin obtener respuesta. Esta situación supone un incumplimiento de las obligaciones contractuales, ya que, ante la cancelación de un evento por parte del organizador, procede la devolución íntegra del importe abonado por el consumidor. Solicitud: Solicito la devolución íntegra e inmediata de los 198 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, así como una respuesta formal que confirme la resolución definitiva de esta incidencia.

He solicitado dos veces el reembolso correcto de dos billetes que compré pero no he recibido respuesta de ellos a pesar de haber enviado varios correos a la empresa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación con la compra realizada el día 19 de noviembre de 2024 de tres entradas para el festival Reggaeton Beach Festival Málaga 2025 con el importe total de 297€, evento que finalmente fue cancelado. Tras la cancelación, los compradores recibimos un archivo en formato PDF(el cual adjunto junto con el resto de la documentación) en el que se indicaban varias opciones a seguir. Entre ellas, se incluía un enlace para solicitar el reembolso de las entradas dentro de un plazo determinado. Dicha solicitud fue realizada correctamente por mi parte dentro del período establecido (evidenciado en una de las imágenes que añado en el fichero), recibiendo la certeza de que el importe sería devuelto en un plazo aproximado de 60 días. No obstante, una vez transcurrido dicho plazo, meses después e incluso después de un año, el reembolso no se ha realizado. Ante esta situación, y dado que otra de las opciones indicadas en el documento consistía en conservar las entradas para una futura edición del festival en el mismo lugar, optamos por esperar. Sin embargo, a día de hoy no se ha anunciado ninguna edición del festival en Málaga para este año. He intentado contactar con la empresa en numerosas ocasiones para resolver esta incidencia, pero no ha sido posible. No disponen de un número de teléfono de atención al cliente, el asistente virtual de WhatsApp no ofrece soluciones a este tipo de problemas y no he obtenido respuesta ni por correo electrónico ni a través de redes sociales. Con el fin de facilitar la verificación de los hechos, adjunto toda la documentación y pruebas disponibles relacionadas con esta situación. Por todo lo expuesto, solicito formalmente el reembolso correspondiente de las tres entradas adquiridas, cuyo evento fue cancelado. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 11/03/2025 compre una entrada para el espectáculo RBF Castellón 2025 para el día 28 y 29 de junio de 2025. Con fecha 23/03/2025 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo, dándome la opción del reembolso íntegro de mi entrada en un plazo, el cual respeté y cumplí (ABONO FRONT STAGE) siendo un total de 104,50€. A fecha de hoy, tras ecribir numerosos correos y tratar de contactar con ellos de distintas formas, no he recibido siquiera respuesta asi como no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto: Entrada, Pantallazo de cancelación así como la documentación que me soliciten.