ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL Y REQUERIMIENTO DE REEMBOLSO DE TRES ENTRADAS — REGGAETON BEACH FESTIVAL 2026
A la atención de la organización del Reggaeton Beach Festival 2026 y de Cyclop 2014 S.L.
Por medio del presente escrito, formulo una reclamación formal por la falta de devolución del importe abonado por la compra de tres entradas generales para el Reggaeton Beach Festival 2026, cuya celebración estaba prevista para el día 11 de julio de 2026.
Las tres entradas fueron adquiridas a través de la plataforma Enterticket, por un importe total de 181,50 €, incluidos los gastos de gestión.
Los códigos identificativos de las entradas son los siguientes:
- Entrada 1: PRDZKAHW — 60,50 €.
- Entrada 2: XDX1355A — 60,50 €.
- Entrada 3: 4MXT1PF8 — 60,50 €.
El día 18 de junio de 2026 se nos comunicó la cancelación del festival, sin que se nos explicaran los motivos de dicha cancelación. Asimismo, se nos informó de que se procedería a la devolución del importe de las entradas.
No obstante, a fecha de hoy, 14 de octubre de 2026, han transcurrido más de tres meses desde la cancelación sin que hayamos recibido el reembolso correspondiente ni una solución efectiva a esta situación.
Ante la falta de devolución, y teniendo en cuenta que la compra se realizó a través de Enterticket, solicito formalmente que la organización del festival proceda a transferir a Enterticket los fondos necesarios para que dicha plataforma pueda efectuar el reembolso íntegro a los compradores afectados, en este caso, de los 181,50 € correspondientes a mis tres entradas.
La cancelación del evento supone que el servicio contratado no ha sido prestado. Por ello, considero que no existe justificación para mantener retenido el importe abonado por unas entradas que no han podido utilizarse.
Por todo lo expuesto, REQUIERO FORMALMENTE a la organización para que:
1. Proceda a facilitar a Enterticket los fondos necesarios para efectuar la devolución íntegra de los 181,50 €, incluidos los gastos de gestión.
2. Gestione y coordine con Enterticket las actuaciones necesarias para que el importe sea efectivamente reembolsado al comprador.
3. Confirme por escrito las medidas adoptadas y la fecha prevista para que se haga efectiva la devolución.
Solicito que se dé solución a esta reclamación en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción de este escrito.
En caso de no obtener respuesta ni recibir el reembolso dentro del plazo indicado, presentaré las correspondientes reclamaciones ante los organismos de protección al consumidor y solicitaré a mi entidad bancaria la retrocesión del cargo por servicio no prestado, aportando los justificantes de compra, la comunicación de cancelación y las reclamaciones efectuadas.
Asimismo, me reservo el derecho a ejercitar las acciones legales que pudieran corresponderme para recuperar las cantidades abonadas.
La presente reclamación se formula con la finalidad de obtener una solución efectiva, sin perjuicio de las actuaciones posteriores que resulten necesarias.
Solicito acuse de recibo de este escrito y una respuesta por escrito.
Atentamente,
Nombre y apellidos: Aida Ariadna Martin Alvarez
Correo electrónico asociado a la compra: aidaariadna.martin@gmail.com
Fecha: 17 de octubre de 2026
