El 15/05/2026 adquirí, a través de la plataforma Enterticket, una entrada (Abono General, código A6NE199H) para el evento RBF Santander 2026 (Reggaeton Beach Festival), organizado por Cyclop 2014 S.L., por un importe de 71,50 €.
El 18 de junio de 2026, Enterticket me envió un mensaje confirmando que el evento había sido cancelado, indicando que actuaban "exclusivamente como proveedor de ticketing" y que la organización era la última responsable, pero asegurando que trabajarían para "facilitar los reembolsos a todos los usuarios afectados" y que no era necesario realizar ninguna gestión por mi parte en ese momento.
A día de hoy, 9 de septiembre de 2026 (casi 3 meses después), no he recibido ningún reembolso ni ninguna comunicación adicional de Enterticket. Además, mi entrada ya no aparece localizable en su plataforma, lo que me impide gestionar el reembolso por mi cuenta.
Como empresa comercializadora de la venta de la entrada, Enterticket es responsable frente a mí, como consumidora, de facilitar la devolución íntegra del importe abonado por un evento cancelado, con independencia de sus acuerdos internos con la organización del festival.
Exijo la devolución íntegra de los 71,50 € abonados, sin ninguna penalización ni retención, y una respuesta concreta sobre el procedimiento y plazo de reembolso.
Adjunto como prueba: la entrada original (PDF) y los dos comunicados oficiales de cancelación recibidos el 18/06/2026 (uno de RBF y otro de Enterticket).
