Vivaro Viajes

Tras interponer reclamación por mi cuenta y a través de OCU Recibo esta contestación: Tras verificar su número de socio, comprobamos que no procede a devolución puesto que, ya hizo uso de su packs de noche, tal y como se le comentó por teléfono el día 30 de septiembre. Solicito el reembolso del bono ya que al cancelar la noche reservada no hice uso de ninguna noche del pack. EJERCITO El derecho de desistimiento previsto en la ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundida de la Ley General para la defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias , aprobado por el Real DECRETO LEGISLATIVO 1/2007 de 16 de Noviembre y, SOLICITO La devolucion integra del importe mencionado anteriormente en este comunicado , de lo contrario procedere a realizar los pasos legales para reclamar todo lo pagado mas daños y perjuicios. Ya tiene la cuenta y tarjeta bancaria donde deberan hacer la devolucion. Les ruego me confirmen la tramitación de mi petición y me notifiquen el resultado .

A dia de 23 de septiembre del 2025 me llamaron para ofrecerme un bono de 12 noches en una selección de hoteles con catálogos siempre contratando en su agencia. Tras la llamada, me he dado cuenta que insistiendo con las prisas y sin poderlo valorar tranquilamente he contratado un producto que no solicité ni deseo. Procedí a enviar un e mail en fecha 26/09/25 explicando varios motivos por lo que solicito cancelar el bono y solicitando la devolución total del importe pagado a través de bizum y confirmación por mail que el trámite y la documentación estaba todo correcto. Vuelvo a enviar email solicitando la cancelación en fecha 27/09/25 ( dos email) y el 29/09/25 En fecha 29/09/25 a las 10.35h recibo email por vuestra parte dónde me indicáis que su devolución se encuentra en curso en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pdf recibe su reembolso. Tras estar llamando durante toda la semana, cada día diciéndome cada uno de los trabajadores con los que hablé una cosa diferente y que la gerente me contestaría recibo a fecha 30/09/25 un email dónde me dicen que no proceden a la devolución ya que he hecho uso de la promoción haciendo una reseva de hotel. Dicha reserva era para una noche sin hacer uso de las noches del bono y dónde además tenía cancelación gratuita hasta el día 3/10. Cuándo intento hacer la cancelación de esta reserva me dicen que no se puede , contacto directamente con el hotel y me indican que puedo cancelar hasta 24 horas antes y ademas haciendo la reseva a través del hotel directamente me salía más barato que a través de Vivaro porque la supuesta oferta con vivaro era de 87€ y cuándo fui a realizar el pago de la reserva ya había subido a 97,77 euros. Le indico todo esto a Vivaro y me hacen la devolución en fecha 30/09/25 Vuelvo a solictar la cancelación y reembolso del bono ya que se canceló la reserva que tenía con ellos y me indican que NO , les indico que se cobren los gastos de gestión y me hagan el reembolso del pack y me indican que No PROCEDE porque soy cliente. SOLICITO LA CONFIRMACIÓN POR ESCRITO DE LA DEVOLUCIÓN DEL BONO DE 12 Noches DE HOTEL Y LA DEVOLUCIÓN MEDIANTE TRANSFERENCIA DEL IMPORTE ABONADO EJERCICIOs DE DERECHO DE DESISTIMIENTO DE COMPRA PAQUETE DE HOTEL VIVARO A: Viajes Vivaro SL CIF B44611820 Calle Juan Sebastian el Elcano 1 local bajo , 11520 Rota , Cadiz En calidad de comprador del paquete de hotel Vivaro por importe de 170€ en el día 23/09/25 y dado que aún no se han transcurrido 14 días naturales desde la compra del paquete de hotel a distancia o fuera del local comercial, EJERCITO El derecho de desistimiento previsto en la ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias , aprobado por el Real DECRETO LEGISLATIVO 1/2007 de 16 de Noviembre y, SOLICITO La devolución integra del importe mencionado anteriormente en este comunicado , de lo contrario procederé a realizar los pasos legales para reclamar todo lo pagado mas daños y perjuicios. Ya tienen la cuenta y tarjeta bancaria donde deberán hacer la devolución. Les ruego me confirmen la tramitación de mi petición y me notifiquen el resultado

Buenas tardes! Ayer me llamaron desde Vivaro Hoteles porque mi hijo les dió mi contacto y muy amablemente me ofrecieron dos tipos de bonos de los cuales elegí la opción de 24 noches por 199 euros en cualquier estancia. Me comentan las ventajas del bono elegido y la opción de PODER contratar con ellos media pensión,pensión completa o todo incluido pero a través de su página web para beneficiarme de sus precios como mayoristas. Como me dan todo tipo de alojamiento y no me dicen que es condición obligatoria contratar con ellos media pensión ya que sino no tendría sentido la oferta de todo tipo de alojamiento. Una vez realizado el pago recibes el email con las condiciones en las cuales indican que OBLIGATORIO MINIMO CONTRATAR LA MEDIA PENSIÓN y los precios que te ofrecen son desproporcionados es incluso pagar el doble del importe del alojamiento. Es por ello que ruego a la empresa Viajes Vivaro S.L. la devolución del pago que realice ayer 11/09/2025 con número de socio XRZ0002105 por no haberme comunicado la OBLIGACIÓN DE CONTRATAR CON ELLOS COMO MÍNIMO LA MEDIA PENSIÓN (Me informaron como opción y no como obligación) La falta de claridad antes del pago del bono de esta obligación me hace sentir que he sido engañada es por ello que ruego y espero que me devuelvan mi dinero. Atentamente Mercedes Quero.

Buenas tardes, ayer se pusieron en contacto conmigo para ofrecerme unos bonos sobre 12 noches o 24 por un precio muy reducido, yo cogí el de 24 noches porque salía más barato, y me explicaron cómo iba la funcionalidad de la promoción Todo bien hasta que me puse a hacerlo por mi cuenta, y me di cuenta que no me informaron bien, y que te obligan a elegir un tipo de pensión, mínimamente la media pensión, con unos precios desorbitados, por lo cual me gustaría recuperar el dinero invertido en la promoción que son de 398€

Hola buenas, me gustaría reclamar el dinero que se me cobró por la promoción de 24 noches de hotel, lo cual fue un total de 199€, sé que se me devolverá 189€ no me importa que os quedéis con 10€ pero quiero mi dinero de vuelta, ya que vi que no se cumple al 100% con lo que se promete y me siento engañado. Un saludo y por favor quiero mi dinero de vuelta y un comprobante de que verdaderamente se me devolverá el dinero