Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. T.
07/10/2026

Prolemas con el reembolso

Realice un pedido ,y ahora tendria que cancelar y para devolver vienen los prolemas nada denunciar y me devolverán con intereses.......

Cerrado
A. R.
01/10/2026

Devolución pack noches vivaro

Buenas , quería hacer una reclamación para que se me haga una devolución de un pack de noches de la empresa vivaro , ya que no me interesa y querría y necesitaría la devolución , gracias

En curso
S. G.
22/09/2026

NO ME DEVUELVEN EL DINERO

Buenas, hice el pago de un pack de 24 noches con vivaro pero no me informaron de que la media pensión era mas cara de lo que es normalmente, por lo q les solicite la devolucion del dinero antes de las 48 h siguientes, ha pasado ya una semana y no responden ni a mis llamadas ni a mis emails, sigo a la espera de la devolución del dinero y aqui nadie hace nada.

En curso
I. L.
18/09/2026

Devolución de dinero, no contesta para realizar la reserva

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque necesito ayuda para una reclamación de devolución de dinero ya que no contestan para hacer ninguna reserva de hotel la cual contraté por medio de viajes vivaros SOLICITO […].  La devolución del dinero Sin otro particular, atentamente Elda

En curso
S. G.
17/09/2026

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Buenas, por teléfono me comentaron el pack y me pareció un precio razonable, pero a la hora de investigar un poco mas preguntar a unas cuantas personas, me dijeron que te cobraban la media pensión mucho mas cara de lo que es y eso no me lo comentaron en la llamada, les solicite la devolución del dinero pero no he recibido respuesta. Estoy dentro de los primeros 14 dias por lo que me gustaría ponerle solución lo antes posible. Me he dado cuenta de que otros muchos usuarios ya se han quejado por lo mismo.

En curso
E. S.
09/09/2026

PROBLEMA CON REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: El día 20/08/2026 contraté un pack de 24 noches de hotel en la agencia VÍVARO. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a el engaño por la agencia, llamándome en nombre de un amigo mío y engañándome. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas después de casi un mes intentándolo, llamándome la gerente de la empresa y enviando mails de que indicara mi número de cuenta para la devolución, y sigo esperando... SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej documento de reserva, contrato de viaje, póliza seguro, justificación de los motivos de cancelación, informes médicos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En curso
V. C.
02/09/2026

Cancelación de contrato

Ne han llamado de Vivaro viajes y no estoy de acuerdo con el contrato y necesito cancelarla y me regresen mi dinero que hice con dos tarjetas 199€ necesito que el rembolso íntegro a mi cuenta estoy en el plazo de cancelarlo el contrato dice que puede ser en 15 días

Cerrado
A. T.
27/08/2026

Devolución pack promocional denegada

El pasado lunes (24/08/2026) adquirí un pack promocional de 24 noches mediante una llamada telefónica que recibí entorno a las 13:30, y el miércoles (26/08/2026) mandé un correo con mi usuario y solicitando la devolución por arrepentimiento, hoy me an llamado diciendo que es imposible porque la ley no me lo permite, lo cual es falso porque tengo un plazo legal de hasta 14 días.

Cerrado
N. C.
24/08/2026

Pack bonos

HECHOS:Con fecha [13/8/2026], recibí una llamada comercial de la empresa VÍVARO en la que se me ofreció un paquete turístico consistente en 24 noches de hotel por un importe de 199 €, bajo el régimen de "solo alojamiento". Durante la explicación telefónica, en ningún momento se me informó de que existiera alguna obligación económica adicional.Convencida por las condiciones ofertadas, acepté la contratación y procedí a realizar el pago de los 199 € de manera inmediata a través de la plataforma Bizum, siguiendo las indicaciones del operador.Tras efectuar el pago, al recibir la documentación del contrato por escrito, comprobé que la empresa impone de forma obligatoria la contratación de media pensión para poder disfrutar de las noches de hotel. Esta condición oculta altera por completo el precio real del servicio y constituye una clara publi engañosa por omisión de información sustancial.Al detectar este engaño, y dentro de un plazo inferior a 48 horas desde la llamada, procedí a enviar un correo electrónico a la empresa ejerciendo formalmente mi Derecho de Desistimiento, tal y como ampara el artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), solicitando la anulación del contrato y el reembolso íntegro de los 199 €.A pesar de haber notificado el desistimiento en tiempo y forma, la empresa está eludiendo su obligación legal de reembolso. Se han limitado a responder por correo electrónico alegando de forma evasiva que "no me localizan", ignorando deliberadamente mi petición de cancelación por escrito y negándose a contestar a la reclamación. PETICIÓN:Por todo lo expuesto, solicito la mediación de este organismo para que la empresa VÍVARO proceda de inmediato a la resolución del contrato y a la devolución íntegra de los 199 € transferidos por Bizum, debido al ejercicio en plazo de mi derecho de desistimiento y a las irregularidades contractuales cometidas.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
A. C.
21/08/2026

engaño

Estimados/as señores/as:  El pasado jueves 20 de agosto de 2026 fui contactada telefónicamente por la empresa Viajes Vívaro, donde me ofrecieron la contratación de un bono de 24 noches de alojamiento por un importe de 199 €. Durante la llamada se me informó de que podría disfrutar de las noches en hoteles, casas rurales y otros alojamientos, indicándome únicamente que existía la opción de contratar media pensión, pensión completa o todo incluido a través de ellos para beneficiarme de sus tarifas. En ningún momento se me informó de que la contratación de la media pensión fuera un requisito obligatorio para poder utilizar el bono. Fue únicamente después de realizar el pago y recibir las condiciones por correo electrónico cuando comprobé que era obligatorio contratar, como mínimo, la media pensión, lo que supone un coste adicional muy elevado y unas condiciones completamente distintas a las expuestas durante la llamada. Considero que la información facilitada antes de la contratación fue insuficiente y poco transparente, ya que se omitió una condición esencial que influyó de forma decisiva en mi decisión de adquirir el bono. De haber conocido este requisito desde el principio, no habría realizado la compra. SOLICITO: La devolución íntegra del importe abonado (199 €) y la cancelación del contrato, al considerar que la información proporcionada antes de la contratación no se correspondía con las condiciones reales del servicio y que no se me informó de forma clara de un requisito esencial para poder disfrutar de la oferta. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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