Estimados/as señores/as:
El pasado jueves 20 de agosto de 2026 fui contactada telefónicamente por la empresa Viajes Vívaro, donde me ofrecieron la contratación de un bono de 24 noches de alojamiento por un importe de 199 €. Durante la llamada se me informó de que podría disfrutar de las noches en hoteles, casas rurales y otros alojamientos, indicándome únicamente que existía la opción de contratar media pensión, pensión completa o todo incluido a través de ellos para beneficiarme de sus tarifas.
En ningún momento se me informó de que la contratación de la media pensión fuera un requisito obligatorio para poder utilizar el bono. Fue únicamente después de realizar el pago y recibir las condiciones por correo electrónico cuando comprobé que era obligatorio contratar, como mínimo, la media pensión, lo que supone un coste adicional muy elevado y unas condiciones completamente distintas a las expuestas durante la llamada.
Considero que la información facilitada antes de la contratación fue insuficiente y poco transparente, ya que se omitió una condición esencial que influyó de forma decisiva en mi decisión de adquirir el bono. De haber conocido este requisito desde el principio, no habría realizado la compra.
SOLICITO:
La devolución íntegra del importe abonado (199 €) y la cancelación del contrato, al considerar que la información proporcionada antes de la contratación no se correspondía con las condiciones reales del servicio y que no se me informó de forma clara de un requisito esencial para poder disfrutar de la oferta.
Sin otro particular, atentamente.
