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Contrato y factura no presentados

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. B.

A: Viajes Lyla

09/09/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21 de julio de 2026 he sido incluido a mi petición en el viaje denominado "Costa Cálida- Cartagena", para realizar desde el 17-09-2026 al 23-09-2026. Habiendo realizado los pagos en las fechas que me indicaron: Uno en Julio de 2026 al reservar y otro en Septiembre. Me he puesto en contacto con ustedes por medio del WhatsApp a su número +34635543991 para que me enviasen la factura correspondiente al servicio abonado y copia del seguro de viaje y el de cancelación para conocer sus condiciones y alcance. Me han respondido por este mismo medio que la factura la emiten una vez realizado el viaje. Y me ofrecen en envío de una factura proforma. Sin enviarme hasta el momento nada. SOLICITO: Que me envíen a la mayor brevedad posible y antes del inicio del viaje: - Contrato del viaje reservado - Factura del abono total del mismo - Copia del seguro contratado para mí y para mi esposa Sin otro particular, atentamente.


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