Asistí al festival FIB del 2026 con mi familia y me quedaron aproximadamente 20 € de saldo en mi pulsera cashless con código que adjunto en los archivos privados, los cuales no quieren devolverme.
Solicité el reembolso con un retraso de solo 2 días (26 de agosto) respecto a su plazo interno (que duraba del 24 de julio al 24 de agosto). Escribí a Enterticket que me derivó al formulario web del FIB justificando que eso era cosa de la organización y que había expirado el plazo. Reclamé a través de la vía recomendada por la empresa de venta, a la organización del FIB y no respondieron a mi solicitud. Unos días después, por Instagram, volví a escribir al FIB y tras varios días me han contestado denegando la devolución de mi propio dinero. Adjunto capturas de la negativa y las reiteradas solicitudes desde el día 26, en las que les explico que por motivos personales no había podido solicitar en plazo.
Considero que esta retención temporal es una cláusula abusiva según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y un enriquecimiento injusto.
