Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hemos estado en Uzbequistan y nuestra sorpresa ha sido que no hemos podido pagar con tarjeta de credito y el guia local no lleva la màquina necessària para ello con la cual cosa nos ha originado bastante contratiempo En ningun momento por parte de Mundó Senior se nos ha informado de ello tema importante para los clientes antes de salir de viaje siempre lo hemos hecho con ustedes y no hemos tenido nunca problemas. Hacemos està reclamacion a fin de ayudar a otros viajero. Mi nombre es Dolores Frago Guarner correu dfragoguarner@gmail.com Los guias locales dicen que el folleto lo ha de poner pero no lo ponen. Por otro lado no es un país preparado para algun tipo de minusvalia Saludos SOLICITO […].  Se tome dicha nota a fin de poder informar a los viajero ya aue el tema tarjeta se credito es muy importante Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de viagogo: Me pongo en contacto con ustedes porque este 1 de mayo de 2026 he realizado una compra de 2 entradas para el concierto de karol g en Sevilla con fecha a 12/06/2027 SOLICITO una devolución. Tengo entendido que viagogo no hace cambios ni devoluciones y lo único que me ofrecen es revenderlas ( unas entradas que todavía no me han mandado y que posiblemente si me llegan, que también tengo duda con eso, puede ser incluso 3 hrs antes del concierto). Sin embargo, en mi caso, aún puedo ejercer mi derecho a rescindir la compra, al ampararme, en este momento, al artículo 441 del código civil y comercial y los artículos 4 y 9 de la ley de defensa del consumidor. Dado que mi compra todavía no supera los 10/14 días. Sin otro particular, atentamente. Lorena.

Buenas tardes, Primero. Con motivo de la compra de unos billetes de tren en la plataforma de eDreams, durante el proceso de contratación se me ofreció expresamente una prueba gratuita de 15 días de la suscripción Prime, con posibilidad de cancelación sin coste durante dicho periodo. Bajo esa premisa, y confiando en la información mostrada en pantalla, acepté la oferta. Segundo. Con fecha 6 de mayo de 2026, eDreams me ha cargado 29,99 € en concepto de suscripción Prime Plus, sin previo aviso y sin que el plazo de la prueba gratuita ofrecida hubiera transcurrido. Tercero. Tras reclamar telefónicamente, eDreams se ha negado a devolver el importe. Posteriormente, mediante correo electrónico (que adjunto como prueba), la empresa ha reconocido expresamente por escrito que ha sido ella misma quien ha activado la suscripción de forma unilateral. Cito textualmente del correo recibido: "hemos confirmado que ya habías disfrutado de al menos un periodo de prueba gratuito (...) Para garantizar que sigues accediendo a tus ventajas Prime sin interrupciones, hemos activado tu suscripción." Cuarto. En ningún momento del proceso de contratación se me informó de que existiera una limitación de "una única prueba gratuita por cliente". Muy al contrario, el propio sistema me ofreció y permitió contratar una nueva prueba gratuita de 15 días, induciéndome a error sobre las condiciones reales del servicio. Quinto. La suscripción Prime Plus no ha sido utilizada en ninguna reserva posterior, ni se ha hecho uso de ventaja, descuento, beneficio o servicio alguno asociado a la misma. Sexto. eDreams ha confirmado la cancelación de la suscripción a futuro, pero mantiene la negativa a reembolsar el importe ya cobrado, alegando que no cumplo los requisitos según sus términos y condiciones internos. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Derecho de desistimiento (arts. 102 a 108 RDL 1/2007, TRLGDCU). Como consumidor en un contrato a distancia, dispongo de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. El cargo es del 6 de mayo de 2026, por lo que el ejercicio de este derecho se produce holgadamente dentro de plazo. Cualquier cláusula contractual que limite o impida este derecho legal es nula de pleno derecho. 2. Falta de información precontractual (art. 60 TRLGDCU). eDreams incumplió su obligación de informar de manera clara, comprensible y previa sobre las condiciones reales del servicio, en particular sobre la supuesta limitación de una única prueba gratuita por cliente, condición que jamás se mostró durante el proceso de contratación. 3. Suministro no solicitado (art. 66 quáter TRLGDCU). El propio correo de eDreams reconoce que ha sido la empresa quien ha activado unilateralmente la suscripción. La ley es taxativa: el consumidor queda dispensado de toda obligación de pago en caso de suministro no solicitado, y la falta de respuesta no constituye consentimiento. 4. Cláusulas abusivas (art. 82 y 89.4 TRLGDCU). La cláusula interna invocada por eDreams para justificar el cobro, no comunicada al consumidor en el momento de la contratación, es abusiva y nula de pleno derecho conforme al art. 82.1 del TRLGDCU. 5. Práctica comercial engañosa (arts. 5 y 7 Ley 3/1991 de Competencia Desleal y arts. 19 y ss. TRLGDCU). Ofrecer una "prueba gratuita de 15 días" que se transforma en cobro inmediato en virtud de condiciones no informadas constituye una práctica comercial engañosa por acción y por omisión, susceptible de inducir a error al consumidor medio sobre el precio y las condiciones del servicio. SOLICITO La devolución íntegra de los 29,99 € indebidamente cobrados, en la misma forma de pago utilizada. Confirmación expresa por escrito de la cancelación definitiva de la suscripción Prime Plus, sin renovación ni cargo alguno futuro. Que la presente reclamación quede publicada en el espacio público de OCU Reclamar como advertencia a otros consumidores afectados por idéntica práctica. ADJUNTO - Captura del correo electrónico de eDreams reconociendo la activación unilateral de la suscripción. - Respuesta a mi reclamación rebajando la suscripción anual a solo este trimestre, sin permitirme recuperar los 29,99€. - Justificante del cargo bancario de 29,99 €. Muchas gracias,

Llevo meses intentando canjear mis puntos y no me reconoce la contraseña y so quirto cambiarla no envian nada al correo

Buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios intentos, todos fallidos con la empresa smartbox para cancelar mi pedido, no solo no me han dado una solución, sino que además, no están en la necesidad de ayudarme. Tanto en el banco como en dicha pagina donde cogí mi pedido, no me dan ninguna solución. En principio quise cambiar la dirección a la que me lo iban a enviar, pero dado que no se han querido poner en contacto conmigo después de muchos intentos por solucionarlo, quiero directamente una cancelación. Es una vergüenza y de ser muy poco profesionales. Dar tantas supuestas soluciones que al final, son todas mentira. Que se responsabilicen, hagan bien su trabajo y no hagan perder el tiempo y dinero a la gente

Reclamación a Agencias de viajes los llanos y a Saraya Tour S.L.U por el viajes organizado a Egipto contratado el 23/02/2026 a realizado del 2 al 12 de marzo con el número de localizador 225740 y de expediente 00059888 .

Realicé un pedido online el día 29 de abril con la web de Burger King y encargué un menú específico (Menú Galáctico) con un sobreprecio de 5 euros porque incluía una taza. No recibí la taza, y llevo desde entonces reclamando por todas las vías posibles sin contestación ni solución alguna. Solicito la devolución del precio del menú (14,95) que compré sólo por la taza y que por mucho que he solicitado por todas partes, se niegan a entregarme.

No he recibido el producto que he solicitado. Parece un radar pero no es el que he pedido. No he recibido la caja sorpresa y no hay en la caja ninguna factura.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo interponer una reclamación formal frente a Fitness Park por la incorrecta información facilitada en el momento de la contratación de sus servicios, que ha derivado en la aplicación de una permanencia que nunca acepté en los términos en los que ahora se me exige. En enero de 2025 procedí a darme de alta en uno de sus centros, manifestando de forma expresa y reiterada —tanto por teléfono como posteriormente en el propio centro— que no deseaba contratar ningún servicio con permanencia, debido a la incertidumbre sobre mi lugar de residencia en los meses siguientes. Pese a ello, su personal me indicó que podía contratar inicialmente una modalidad con permanencia (Ultimate) durante un periodo de 4 semanas, asegurándome que, una vez transcurrido dicho plazo, podría cambiarla sin problema a una modalidad sin permanencia (Classic). Esta misma indicación me fue reiterada posteriormente por otro empleado del centro cuando consulté expresamente cómo realizar dicho cambio. Actuando de buena fe y confiando en la veracidad de la información proporcionada por su personal, acepté la contratación bajo esas condiciones. Sin embargo, al intentar darme de baja recientemente, se me comunica que estoy sujeta a una permanencia de 52 semanas, negándose la empresa a tramitar la baja sin penalización y remitiéndose exclusivamente a las condiciones contractuales estándar. Considero que esta situación constituye una clara falta de información veraz y suficiente en el momento de la contratación, así como una práctica que induce a error al consumidor, ya que la decisión de contratar se basó directamente en las indicaciones facilitadas por la empresa. De haber recibido una información correcta, nunca habría aceptado dichas condiciones. Asimismo, la empresa ha rechazado reiteradamente dar una solución a esta situación, limitándose a reiterar condiciones generales sin atender a las circunstancias concretas del caso ni a la evidente discrepancia entre la información proporcionada y el contenido del contrato. SOLICITO que se revise mi caso y se declare la nulidad de la permanencia aplicada, procediendo a la baja del servicio sin ningún tipo de penalización ni obligación de pago adicional, al haberse producido la contratación bajo una información incorrecta o engañosa imputable a la empresa. Asimismo, solicito que se tomen las medidas oportunas para evitar que este tipo de situaciones se repitan con otros consumidores. Quedo a la espera de una resolución favorable. Atentamente, Laura Ginot

Hola, Desde el 17 de octubre de 2025 llevo escribiendo varios correos a esta empresa ya que me faltan ciertos elementos: Rf, Db, Sg, Bh, Hs, Mt, Ds, Rg, Cn. Me han llegado otras 4 entregas con elementos que ya me habían llegado anteriormente, así que tengo varios elementos repetidos. Pero la que me falta no me llega. He escrito varios correos y no he recibido respuesta de ellos.