Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 17 de abril alquilamos un coche, en su plataforma, para recogerlo en la estación renfe de castellón de la plana el 2 de mayo a las 14h., nº de reserva 727593404. La empresa subcontractada Europcar estaba cerrada a las 13h y hasta el lunes 4 de mayo. En esta misma fecha nos personamos para recoger el vehículo y nos informan que la reserva ha sido cancelada por haber llegado tarde y que Booking no nos reembolsarían los 188,64€ pagados por el alquiler pero sí los 59,10€ del seguro. Hemos hablado por telefono y por chat con Booking.com y nos confirman que por política de empresa, cuando no recoges el coche, aunque sea por causas ajenas a nuestra voluntad, anulan la reserva y se quedan con el dinero pagado. Interpusimos hoja de reclamación en la oficina de Europcar. SOLICITO: Que ante los daños y perjuicios que nos han ocasionado al no informarnos de que la empresa subcontratada cierra desde el sábado a las 13h hasta el lunes a las 9h. El habernos dejado sin vehículo ni otra posibilidad en una ciudad que no era nuestro destino final. Nos sea reembolsado el importe íntegro del alquiler no disfrutado  de 188,64€ Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido el pasado 21 de abril de 2026y, a día de hoy, 7 de mayo de 2026, no he recibido el pedido. En la web se indica un plazo máximo de entrega de 5 días laborables para envíos en península, plazo que ya se ha superado ampliamente. He intentado contactar con la empresa por correo electrónico para solicitar información sobre el estado del pedido, pero no he obtenido ninguna respuesta. La falta total de atención al cliente y de información genera una gran sensación de indefensión y desconfianza. Considero esta situación inadmisible y solicito una solución inmediata: entrega del pedido o reembolso íntegro del importe abonado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado cuotas y matricula y apuntado a los ficheros por un curso, desistí en tiempo según contrato segura, y comunicado mediante tickets a vds]  SOLICITO […].  Se comunique con los ficheros, que no existe deuda con vds. Ya que el desestimiento se realizó mediante tickets y en el tiempo que ponía en el contrato que se hizo mediante sequra, Asimismo se está preparando la demanda a esta empresa, con toda la documentación, contrato con sequra, tickets, cobros indebidos etc.

Hola me estan cargando cargo en la cuenta desde cancelatum.con

Me han cobrado una suscripción anual que no sabía ni que tenía, ya que tengo otra suscripción mensual que es la que uso. Además tampoco me han avisado de la renovación y cuando llamo en plazo para la baja y devolución me dice que no puede ser. Mando a su correo diferentes correos, también me pongo en contacto por su formulario y tampoco. Exijo la devolución de la cuota anual cobrada en el correo sroco86@hotmail.com, ya que estoy en plazo, no conocía esta suscripción, no lo uso y tengo el mismo servicio en otro correo,

Hola, realice un pedido el 7 de abril de 2026 de un importe de 56€ en Trainlikefight y aún no lo he recibido, me puse en contacto con ellos vía correo electrónico y WhatsApp y no he recibido respuesta por parte de ellos...

Estimados/as señores/as:  Hoy día 07 de Mayo Me pongo en contacto con ustedes porque por cuarta vez consecutiva estoy reclamando el reembolso íntegro de una cancelación del hotel que reservé a través de vosotros el día 08 de Marzo (hace 2 meses) y a 3 días de emprender mi viaje, (vuelos programados para mañana 08 de Mayo) me notificasteis por medio de un email, que mi reserva fue cancelada por el hotel. Inmediatamente a las 14:00 aproximadamente me puse en contacto con vuestro dpt de att cliente y me atendió un agente: Salomón CONVERSACIÓN TELÉFONICA GRABADA. Que durante 1:19 horas al teléfono buscándome alternativas de recolocación fue consciente de que a estas alturas en Venecia todos los hoteles duplicaban o triplicaban el coste de mi anterior reserva. Tras más de 10 intentos de nuevas opciones que me envía y que yo rechazo por razones como: precios excesivos para 3 noches, mucho más elevados que mi reserva, ubicación pésima a 9km de mi reserva incial, o directamente en otra isla, habitación con baño compartido… decido dejar claro que prefiero cancelar mi viaje y recuperar mi dinero. El me insiste en que no es posible ingresarme directamente el dinero en mi cuenta y que a cambio me puede hacer el reembolso en “créditos Booking” para que yo pueda hacer una nueva reserva. Le rechazo dicha ayuda ya que yo no dispongo ahora mismo de dinero suficiente en para poder realizar un pago que me va a suponer el doble de lo que yo ya tenía reservado. Salomón me informa de que Booking se hará responsable de la diferencia del importe que haya con la nueva reserva de hotel. Yo insisto en que no me siento bien de nervios y estrés y que prefiero poder disponer de mi dinero en mi cuenta bancaria y cancelar dicho viaje. Salomón no contento, sigue insistiendo en una ayuda más y me dice que vuelva a darle unos segundos que va a consultar si pueden ingresarme DIRECTAMENTE en mi cuenta de Booking en “créditos Booking” el importe de mi reembolso más la diferencia del coste de una nueva reserva. Tengo que regresar a mi trabajo despues De 1:19 al tlf con Salomón así que le aviso para que quede constancia: que en el caso de lo disponer de un alojamiento o de esos microcréditos a tiempo para realizar una nueva reserva, o en el caso de no encontrar nada que se asemeje a lo que yo tenía previamente reservado DECIDÍA CANCELAR MI VIAJE Y SOLICITOAR EN EL MISMO MEDIO DE PAGO MI REEMBOLSO ÍNTEGRO DE 436€ A las 22:30 de la noche del mismo día seguía sin haber recibido los “Créditos de Booking” Por lo que llamé nuevamente. Me atiende una chica que según escucha mi queja me cuelga la llamada. Vuelvo a contactar con Booking, me atiende Gabriela CONVERSACIÓN GRABADA. Esta chica me dice que no puede hacer nada porque esa petición realizada por su compañero Salomón de hacerme un adelanto de 963€ en “créditos Booking” está en “pendiente” y puede durar entre 5 a 15 días hábiles en verse reflejados en mi cuenta Booking!!!! De qué estamos hablando? Salomón no me dijo NADA DE ESTO es obvio que no me avisó porque no puedo esperar a 5 días mínimo a que esta alternativa esté aprobada y por tanto reservar un alojamiento, si en 2 días tengo mi vuelo!!!! No es una solución en absoluto!!! Le digo por vigésima vez consecutiva QUE QUIERO CANCELAR MI VIAJE Y QUE QUIERO EL INGRESO ÍNTEGRO DE MI RESERVA EN MI CUENTA BANCARIA! Inmediatamente! Y que además solicitaba la indemnización por incumplimiento de servicio y por tanto la devolución por consiguiente de mis vuelos de avión. Y que no reclamo los 963€ de Salomón, reclamo mi reembolso inicial de 436€ de mi reserva. Gabriela, me dijo en palabras textuales: los vuelos no te los vamos a poder pagar. En cambio se te hará una devolución de 963€ como parte de la solución por un servicio no ofrecido.Yo no puedo hacerle la devolución de su dinero ya que debe esperar a que sus “créditos” sean aprobados para verlos reflejados en su cuenta Booking, una vez los recibe puede pinchar en la opción enviar a mi cuenta de banco. Y se verán reflejados en su cuenta bancaria. Después de la conversación con Gabriela, recibí un correo de ella que decía: “Gracias por contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente, soy Gabriela y aprovecho esta oportunidad para agradecerte por formar parte de nuestro programa Genius en el nivel 1. ¡Significa mucho para nosotros! Entendemos la situación y sabemos lo frustrante que puede ser, nos gustaría confirmarte que el reembolso de 963 EUR se encuentra en proceso y se hará visible en tu monedero de Booking en un plazo de hasta 5 días. Para recapitular, sentimos enormemente los acontecimientos y quedamos a la espera de que nos indiques si decides continuar con la búsqueda de un nuevo alojamiento. Gracias nuevamente por informarnos y darnos la oportunidad de ayudarte. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con alguna otra cosa, recuerda que estamos aquí para ti” A la mañana siguiente 6 de Mayo, yo respondí dicho email: “Buenos días, Como comenté anoche a las 22:30 por medio de llamada a la señorita Gabriela, quiero cancelar mi viaje, pues está siendo mucha carga de estrés para mí buscar una solución y encontrar otro alojamiento sin disponer ni si quiera del reembolso que se me ha realizado. CANCELO EL VIAJE. No puedo esperar 5 días al reembolso para buscar una solución, ya que nuestro vuelo sería este viernes. Por lo que agradecería que se me ingresara en mi cuenta bancaria (no en créditos Booking) el monto total de lo que ha supuesto esta mala gestión por parte del servicio que contraté con meses de antelación. De esta manera, Booking o el hotel en sí, deben de hacerse cargo de todo. Gracias por su atención, Belén “ A las 14:39 Booking me envía el siguiente email: “ No hemos podido enviarte el Crédito para viajar Hola, BELEN: No podemos abonarte el Crédito para viajar porque tu reserva se ha cancelado, no se ha completado o no cumplía con las condiciones de la promoción. € 963 Crédito para viajar No se cumplen los términos y condiciones” Lo que significa que no tengo reembolso de ningún tipo. No solo no me han devuelto el monto de mi reserva cancelada a mi cuenta bancaria, si no que, tampoco han aprobado los créditos de Booking de 963€. Por lo que me he quedado con las manos vacías y sin contestación alguna. SOLICITO.  Reembolso inmediato íntegro A MI CUENTA BANCARIA (mismo método de pago) Compensación por daños y perjuicios (vuelos, reservas en restaurantes, actividades contratadas) Sin otro particular, atentamente. Belén

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 17/02/2026, en la sede del FC Barcelona, ​​compré una entrada que incluía una "camiseta personalizada" (en inglés). Tras la compra, en taquilla me dijeron que recibiría la camiseta al finalizar la visita guiada. Completé la visita al estadio/sede del FC Barcelona y, posteriormente, volví a la taquilla para preguntar por la camiseta. Mi solicitud fue rechazada, alegando que en catalán ponía "personalización incluida". El 17/02/2026, entre las 14:15 y las 14:30, hablé con el encargado de la taquilla, un tal Sr. D., quien, si bien reconoció que en inglés, idioma que entiendo y que es vinculante en los contratos entre consumidores en el territorio de UE en el caso de ofertas publicitarias, ponía "camiseta personalizada", no podía entregármela y me recomendó que contactara con la oficina de protección al consumidor. Según la ley de protección al consumidor en el territorio de UE, el comerciante debe vender lo que promociona y el consumidor debe recibir lo que compró, es decir, lo que adquirió según la oferta mostrada. El FC Barcelona ofrecía una entrada para el estadio Spotify Camp Nou que incluía una camiseta personalizada (así estaba escrito en inglés: "personalized jersey", no "personalization of a jersey"). En la pantalla sobre las taquillas, en un idioma que entiendo y que es aplicable según la legislación europea de protección al consumidor, se lee "personalised t-shirt", no "personalization of a t-shirt". Compré la entrada esperando recibir también la camiseta personalizada; de lo contrario, no la habría comprado. Quisiera presentar una reclamación amparándome en la ley (includivo de protección al consumidor) y recibir mi camiseta personalizada, la que pagué. Pueden contactarme en email para que pueda enviarles más pruebas, si fuera necesario. SOLICITO La solución que busco Principalmente, deseo recibir mi camiseta, la camiseta personalizada que compré. Alternativamente, deseo recibir el reembolso del importe pagado por la entrada, junto con una compensación justa y previamente acordada por las molestias ocasionadas. La compra se realizó para uso personal, como consumidor particular (fuera de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional). Ya me puse en contacto con el vendedor por escrito (correo electrónico, formulario en línea, carta) y no he recibido respuesta en un plazo de 30-45 días. Nombre del comercio FC Barcelona País del comercio España Método de compra Transferencia bancaria Método de pago Tarjeta de crédito/débito Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el organizador del evento ha informado que se han realizado cambios en la producción y la disposición del escenario para el evento del próximo 23 de mayo de 2026 de bad Bunny a través de un mail donde indica que se puede hacer lo siguiente: 1. No hacer nada: conservar tus entradas VIP y permanecer en la zona Golden Circle. 2. Registrarte para tener la oportunidad de cambiar a una de las zonas de Pista (Pit). Ten en cuenta que estas entradas son limitadas y se asignarán por orden de solicitud. Si resultas seleccionado/a, todas las entradas de tu pedido (incluidos todos los elementos VIP) serán canceladas y reembolsadas. Nos pondremos en contacto contigo con los detalles para volver a comprar tus entradas de Pista (Pit). 3. Cancelar tus entradas y solicitar un reembolso. Por favor, completa esta breve encuesta antes de las 12:00h 08/05/2026 para indicarnos tu preferencia. Si tienes varios pedidos, deberás completar una encuesta individual por cada pedido. He solicitado el punto 3(reembolso) a través del formulario para mis dos entradas del golden circle. En el mail también indica lo siguiente: * Si has venut les teves entrades a través de Ticketmaster o les has rebut mitjançant transferència, aquestes no són elegibles per al canvi a la zona PIT ni per al reembossament. Yo compré dos entradas de fan a fan a través de ticketmaster. Y en la política de las entradas fan a fan pone lo siguiente: 11.4 Modificación significativa: Si un evento para el que hubieras comprado Entradas Fan to Fan sufriera un cambio significativo (de conformidad con la definición al respecto prevista en la cláusula 11.5), las Entradas Fan to Fan serán normalmente válidas para el evento modificado (o se te ofrecerán Entradas Fan to Fan de un valor correspondiente a tus Entradas Fan to Fan originales para el evento modificado, en función de la disponibilidad). Si nos notificas en el plazo especificado que no deseas asistir al evento modificado, podrás cancelar tu pedido y obtener el reembolso del Precio de Venta de tus Entradas Fan to Fan (los Cargos por Servicio y las Tasas de Gestión del Pedido no serán reembolsables). En caso de no notificarnos en el plazo especificado que no deseas asistir al evento modificado, se considerará como una reconfirmación de tu pedido de Entradas Fan to Fan para el evento modificado, y no podrás solicitar el reembolso. Ayer día 6 de mayo de 2026 me puse en contacto con una operadora que me dijo que si en el mail indicaba que las entradas de fan a fan estaban excluidas de cambios y devoluciones era así. También os he enviado varios formularios de los cuales no tengo ninguna copia ni nada que demuestre que he solicitado la devolución en el plazo establecido y por ello: SOLICITO se confirme tanto la recepción de preferencia del reembolso de las entradas como el mismo reembolso. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación por suspensión injusta de cuenta de PlayStation y solicitud de compensación. ID de cuenta: Jesús JMC PRO A la atención de la Oficina de Consumidores y Usuarios (OCU) DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos:Manuel Moreno Navarro DNI: 25.710.672-F Dirección: C/ Gaucín nº30 piso 12-5 Teléfono: 663 61 24 24 Correo Electrónico: jesusmora80jmmn@gmail.com Correo asociado a la cuenta de PlayStation: jesusam73@hotmail.com DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Nombre: Sony Interactive Entertainment España, S.L. Dirección: Paseo de la Castellana, 200, 28046 Madrid (España) Plataforma: PlayStation Network HECHOS: 1. Antecedentes (Primera Suspensión): Hace unos meses, la cuenta de PlayStation (utilizada por mi y por mi hijo de 15 años) fue suspendida por una semana debido a comentarios desafortunados de mi hijo. En aquel momento, la sanción fue aceptada por considerarse justa. 2. Incidente de Acoso y Denuncia (Fecha aproximada: finales de abril/principios de mayo de 2026): La semana pasada, mientras mi hijo jugaba online, otro jugador (ID: LosFuentes10) comenzó a proferir insultos y comentarios homófobos en un chat grupal. Mi hijo y otros jugadores, siguiendo el Código de Conducta de PlayStation, procedieron a denunciar a dicho jugador. 3. Confirmación de la Denuncia y Medidas contra el Infractor: Recibimos dos notificaciones de PlayStation. La primera confirmaba la recepción de la denuncia y la segunda (con número de informe 122879673, procesado el 2 de mayo de 2026) nos informaba que el equipo de seguridad había tomado "medidas pertinentes contra el jugador involucrado" y que, si se había informado de contenido inapropiado, este había sido eliminado. 4. Suspensión Injusta de la Cuenta de mi Hijo: El 3 de mayo de 2026, recibimos una notificación oficial (con referencia 49773428) comunicando la suspensión de la cuenta de mi hijo por un mes, hasta el 1 de junio de 2026, alegando una violación del Código de Conducta por "Usar contenido ofensivo o abusivo, como el lenguaje, las imágenes, los audios, los vídeos u otro tipo de contenido generado por el usuario que sea de índole vulgar o abuso dirigido a otros". Esta suspensión impide el acceso a las funciones sociales de PlayStation Network. 5. Evidencia de Inocencia y Eliminación de Pruebas: Tras revisar el chat grupal (gracias a la colaboración de otro jugador), hemos comprobado lo siguiente: * El jugador denunciado (LosFuentes10) tiene un mensaje explícito que dice: "Ten huevos a cantar M4RICA". Adjunto captura de pantalla como prueba. PlayStation ha eliminado tres mensajes de mi hijo de ese chat. Mi hijo asegura que eran vídeos de jugadas del juego Rocket League, sin contenido ofensivo ni insultos. He podido revisar esos vídeos y confirmo que no contienen nada despectivo. 6. Falta de Explicaciones y Negativa a Revisar el Caso: He contactado con el servicio de atención al cliente de PlayStation para pedir explicaciones sobre la suspensión de la cuenta de mi hijo y las normas supuestamente infringidas. La única respuesta recibida es que el equipo de moderación ha revisado la denuncia y que la decisión no se puede revocar, negándose a proporcionar detalles específicos o a permitir hablar con el moderador de contenido. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN: Considero que la suspensión de la cuenta de mi hijo es totalmente injusta y arbitraria, basándome en los siguientes puntos: Penalización al Denunciante: Mi hijo fue penalizado por denunciar un comportamiento homófobo, mientras que el infractor original parece haber quedado impune o, al menos, no se nos ha informado de su sanción específica. Incumplimiento del Código de Conducta por parte de PlayStation: La plataforma no ha aplicado sus propias normas de forma coherente, sancionando a quien denuncia el acoso y eliminando pruebas que demuestran la inocencia de mi hijo. Eliminación de Pruebas: La eliminación de los mensajes de mi hijo (vídeos de juego) es una acción que perjudica gravemente nuestra capacidad de defensa y sugiere una posible manipulación del historial del chat. Falta de Transparencia y Derecho a la Defensa: PlayStation se niega a proporcionar explicaciones claras sobre la supuesta infracción, impidiendo cualquier posibilidad de defensa o aclaración. Daño Moral y Económico: La suspensión de la cuenta afecta al honor de mi hijo y nos priva del servicio de PlayStation Plus que tenemos abonado, sin que exista una causa justificada para ello. PETICIONES: Por todo lo expuesto, solicito a la Oficina de Consumidores y Usuarios que interceda ante Sony Interactive Entertainment España, S.L. para que: 1. Se restablezca inmediatamente la cuenta de PlayStation de mi hijo. 2. Se proporcionen explicaciones detalladas y justificadas sobre la supuesta infracción cometida por mi hijo, incluyendo las pruebas que la sustentan. 3. Se investigue la actuación del equipo de moderación en este caso, especialmente la eliminación de los mensajes de mi hijo y la aparente impunidad del jugador que profirió los comentarios homófobos. 4. Se compense el tiempo de servicio de PlayStation Plus perdido debido a la suspensión injusta de la cuenta. 5. Se emita una disculpa formal por los inconvenientes y el daño causado. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: Captura de pantalla del chat con el comentario homófobo del jugador "LosFuentes10". Notificación de PlayStation Safety con número de informe 122879673 (procesado el 2 de mayo de 2026). Notificación de suspensión de cuenta con referencia 49773428, fechada el 3 de mayo de 2026. Agradezco de antemano su atención y colaboración en este asunto. Atentamente, Manuel Moreno Navarro Fecha: 7 de mayo de 2026]