Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Por medio de la presente, deseo interponer un reclamo contra Viva Gym debido a prácticas que considero engañosas, falta de transparencia contractual y negativa injustificada a tramitar la baja del servicio. El día 19 de enero me inscribí en Viva Gym. En el momento de la contratación, la persona responsable de la inscripción me informó expresamente que el pago inicial del plan cubría un mes completo de uso del gimnasio, comprendido entre el 19 de enero y el 19 de febrero. Posteriormente, al consultar esta información a través de la página web de la empresa, me indican que este pago correspondía únicamente al mes de enero y que, los primeros días de febrero, se aplicaría el cobro de la cuota mensual completa. Esta información contradice todo lo indicado en el momento de la contratación, por lo que considero que se trata de información comercial incorrecta y engañosa. Ante la falta de transparencia, solicité la baja inmediata del plan durante la última semana de enero, momento en el que tomé conocimiento de la situación antes mencionada. Sin embargo, al intentar gestionar la baja por la web, el sistema indica que puedo realizarlo a partir del 28 de febrero, esto implica obligarme a pagar febrero. Intenté nuevamente comunicarme con el gimnasio para solicitar la baja inmediata, pero se me informó que debí solicitarla el 20 de enero, lo cual resulta ilógico, ya que se trata prácticamente de la misma fecha en la que me estaba inscribiendo. He intentado comunicarme en reiteradas ocasiones con la empresa por diversos medios, para solicitar la baja inmediata del servicio, debido a sus prácticas engañosas en la contratación y manifestando mi negativa a abonar la cuota correspondiente al mes de febrero, ya que no continuaré utilizando el gimnasio, pero no he recibido una respuesta clara ni una solución efectiva, solo respuestas evasivas. Incluso presenté un reclamo de manera presencial en el gimnasio (adjunto), sin tener resultados hasta la fecha. SOLICITO : Se proceda a la baja inmediata del servicio. El no cobro correspondiente al mes de febrero. Elimine todos mis datos personales y bancarios de sus sistemas, conforme a la normativa vigente de protección de datos (RGPD). Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, hice un pedido en la empresa de vestidos rental model, y me mandaron la talla mal, por el trato pésimo pedí que no me lo enviasen una XS si no que me anularan y devolvieran el dinero, llevo reclamando esto 14 días y no ha ocurrido devolución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha cobrado a mi cuenta bancaria una compra no deseada que yo no he aceptado. SOLICITO que se me cancele dicha suscripción y se me devuelva el importe cobrado.  Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de Atención al Cliente de Booking: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reserva realizada en el apartamento HomeySeville-Amazing Views Cathedral Tomás de Ibarra, con fecha de entrada prevista para el día 06/02/2026 y de salida el día 08/02/2026, y número de reserva 6525730205. La reserva fue realizada bajo una política de no cancelación. No obstante, en estos momentos existe una alerta roja oficial en la región donde se encuentra el alojamiento, lo que supone un riesgo grave para la seguridad. Nos encontramos además a más de 600 km de distancia, por lo que desplazarnos hasta la zona resulta imposible y desaconsejado por las autoridades. Adicionalmente, una de las personas incluidas en la reserva tiene un vuelo ya contratado, el cual no va a poder realizarse debido a esta situación excepcional y a las restricciones y recomendaciones vigentes, lo que refuerza la imposibilidad total de cumplir con la reserva. La imposibilidad de realizar el viaje no se debe a una decisión personal, sino a una situación extraordinaria y ajena a nuestra voluntad, motivada por causas de fuerza mayor relacionadas con la seguridad y la protección civil. Por todo ello, solicitamos formalmente que se tenga en cuenta esta circunstancia excepcional y se nos permita la cancelación de la reserva sin penalización, o alternativamente una modificación de fechas o solución equivalente, conforme a las políticas de fuerza mayor y a la normativa de protección al consumidor. En caso de no ofrecerse una solución adecuada, procederemos a denunciar la situación ante los organismos de consumo y las autoridades competentes, así como a ejercer las acciones que legalmente nos correspondan. Agradecemos de antemano su comprensión y quedamos a la espera de una respuesta lo antes posible, dado que la fecha de la reserva es inminente. Atentamente, María Pérez Villaescusa Mariavillaescusa5c@gmail.com 639578978

Está empresa se dedica a comprar objetos para tasación. Te envían una etiqueta y se le envía los productos para que te hagan una oferta. Les envío 5 artículos, una televisión portátil coche, dos móviles antiguos, una cámara de coche funcionando perfectamente con un valor de 50 euros, una cámara de fotos antiguas y una cámara de vídeo. Productos que ellos mismos solicitan en su publicidad, incluso dicen que si no funcionan es igual, no les importa. Pues yo por este lote, hoy después de dos semanas y reclamar la oferta, primero me dicen que el paquete se ha extraviado, y después me ofrecen 16 euros, que si no quiero la oferta me los devuelven. Yo creo que ni lo han recibido.

El pasado 29 de Noviembre realicé una reserva de vuelos a través de Expedia con el siguiente trayecto: IDA Barcelona - Osaka 11:25 Salida: mié, 4 mar Barcelona, Spain (BCN-Barcelona Intl.) 05:30 Llegada: jue, 5 mar Beijing, China (PEK-Capital Intl.) Duración: 11 h 5 min Air China 846 11:55 Salida: jue, 5 mar Beijing, China (PEK-Capital Intl.) 16:00 Llegada: jue, 5 mar Osaka, Japan (KIX-Kansai Intl.) Duración: 3 h 5 min Air China 127 VUELTA Tokyo - Barcelona 19:30 Salida: lun, 23 mar Tokyo, Japan (NRT-Narita Intl.) 22:15 Llegada: lun, 23 mar Shanghai, China (PVG-Pudong Intl.) Duración: 3 h 45 min Air China 920 00:45 Salida: mar, 24 mar Shanghai, China (PVG-Pudong Intl.) 07:25 Llegada: mar, 24 mar Barcelona, Spain (BCN-Barcelona Intl.) Duración: 13 h 40 min Air China 839 El 10 de Diciembre la aerolínea (AirChina) me envió un SMS para comunicarme que se había cancelado uno de los vuelos del trayecto y en los próximos días Expedia procedió a cancelarme la totalidad del trayecto de la reserva. El 12 de Diciembre me puse en contacto con Expedia con su servicio de atención al cliente a su número de teléfono 912757314. En esta primera llamada me aseguraron que se pondrían en contacto con la aerolínea para reubicarme en otro vuelo y que la respuesta podía demorarse hasta 72 horas. Al no obtener respuesta, volví a contactarles el 18 y el 23 de Diciembre y después el 5 y el 22 de Enero. Todas las veces el mensaje es el mismo, tienen que contactar con AirChina para gestionar la reubicación en otro vuelo, pero hasta ahora no he obtenido respuesta. En mi última llamada les pedí que me enviarán un correo electrónico con esta información, ya que hasta el momento no existía comunicación por escrito por su parte (ni de la cancelación ni de la gestión posterior). Por correo he recibido comunicaciones tan dispares como que siguen trabajando en mi reembolso, que los vuelos estaban cancelados y no había nada qué hacer, cómo que siguen pendientes de la respuesta de la aerolínea para ubicarme en otro vuelo. Escribo esta reclamación a causa de la falta de formalidad en la comunicación con el servicio de atención al cliente de Expedia y la inseguridad que me genera que pasado tanto tiempo todavía no tenga respuesta en ciernes. Reclamo desde aquí que después de la cancelación de Expedia de manera unilateral de mis vuelos, me emplacen en otro vuelo similar en unas fechas similares a mis vuelos originales, ya que un reembolso a estas alturas no me serviría de nada pues el precio de los vuelos han aumentado significativamente. Atentamente, Alicia Fernández

Hola, quiero ponerme en contacto de nuevo con atención al cliente de edreams por cuarta vez, puesto que se me cobró la suscripción a prime cuando yo había cancelado el servicio el día anterior a que se finalizase la prueba gratuita, hemos llamado a servicio al cliente y les he escrito, pero solo me dicen que me llamarán y nada más, ayer me llegó un correo diciendo que ese cobro era legítimo puesto que use su descuento, pero dicho descuento fue utilizado durante la prueba gratuita y no con posterioridad, estoy atenta a su respuesta. Muchas gracias. Un saludo, Uxía.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 8 de enero intentando que me devuelvan el dinero de un pedido que cancelé ese mismo día. Llevo muchísimas llamadas y correos enviados y siempre me dicen que si que esta todo corecto o en su defecto ni cogen el teléfono, o si lo cogen me cuelgan, y por correo solo me mandan un mail predeterminado y ya han pasado los días que establecen y sigo sin mi reembolso. Dicen que no pueden hacer la devolución del importe a la tarjeta, que es una cosa ajena a ellos, que solicite un chargeback a mi banco para poder obtener el reembolso. Me deben 496,04€. SOLICITO que me hagan el reembolso lo antes posible. Sin otro particular, atentamente Natalia.

Estimada señora:  Me pongo en contacto con usted porque con fecha 11 de diciembre de 2025 les hice un pago por importe de 315 euros para participar mi hija y yo a un curso de maquillaje que usted impartía en Madrid el sábado 31 de enero de 2021 El jueves 29 de enero por whatsapp me notifica la cancelación del mismo por no llegar al mismo necesario para poder celebrarse el mismo. En ningún caso se informa al cliente que hay un mínimo de plazas a cubrir para la celebración de dicho curso En lugar de cumplir con el Articulo 8 de las condiciones de venta que tiene publicadas en su pagina web que cito expresamente " En todo caso y en caso de no poder realizarse el evento por alguna causa atribuible a la empresa organizadora se procederá a la devolución de lo pagado en las inscripciones conforme indica la legislación" pretenden que espere a otra fecha que a usted le convenga en Madrid independientemente de si a mi cliente me va a compensar, elija entre otra ciudad donde se imparte el curso o que elija un juego de pinceles que por cierto estaban incluidos en el curso. SOLICITO Cumpla con el contrato que usted tiene publicado en su web y me devuelva el dinero. No es mi problema que no le salgan los números para celebrarlo y encima se quiera financiar con el dinero de los clientes. Tenga dignidad y devuelva lo que no es suyo Sin otro particular

Realicé una compra online en ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING, S.L.) por un importe total de 2.365,49 €, correspondiente a un iPhone y un MacBook, productos de alto valor que figuraban como disponibles en la web en el momento de la compra. Días después, el comercio comunicó una supuesta “incidencia operativa / falta de stock” y me indicó que debía acceder a mi área de cliente para solicitar personalmente la cancelación, trasladando al consumidor una gestión que debería asumir el propio vendedor. Posteriormente, el comercio canceló unilateralmente el pedido, reconociendo que no podía entregar los productos contratados. El problema principal es que, pese a tratarse de un pedido cancelado por causa imputable al comercio, ALLZONE no ha efectuado el reembolso por el mismo medio de pago, alegando una genérica “limitación técnica en la pasarela de pagos”. En su lugar, la empresa obliga al consumidor a iniciar un procedimiento de chargeback con su banco, indicando incluso los códigos Visa/Mastercard y declarando que “no se opondrá” al retroceso del cargo. Esta práctica resulta abusiva y anómala, ya que el chargeback no es un procedimiento ordinario de reembolso, sino un mecanismo bancario excepcional. En la práctica, el consumidor se ve forzado a asumir una burocracia compleja, lenta y estresante con su entidad bancaria para recuperar un dinero que el propio comercio reconoce que debe devolver. Además, los canales de atención al cliente son ineficaces: • El teléfono facilitado no funciona o no resuelve el problema. • Los correos electrónicos no reciben respuesta operativa clara. • El propio comercio reconoce incidencias técnicas en su dominio web y remite a canales “temporales”, sin ofrecer una solución directa y trazable. Cabe señalar también que, pese a alegar falta de stock, los mismos productos continúan apareciendo como disponibles para la venta en la página web, lo que genera una evidente contradicción y hace sospechar de una gestión negligente del inventario o de una práctica comercial engañosa. Considero que esta forma de actuar perjudica gravemente a los consumidores, al: • cobrar importes elevados, • cancelar pedidos por falta de stock, • no reembolsar directamente, • y derivar sistemáticamente al chargeback bancario como “solución”. Solicito la intervención de OCU para que se analice esta práctica y se inste al comercio a realizar los reembolsos de forma directa, inmediata y conforme a la normativa de protección al consumidor, evitando trasladar al cliente las consecuencias de sus incidencias internas.