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Asunto: Reclamación formal por indefensión y colapso asimétrico de la web de reservas de Turismo Social el día 17/09/2026A la atención del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO) Por la presente, deseo interponer una queja y reclamación formal ante la flagrante situación de indefensión y falta de transparencia sufrida hoy, jueves 17 de septiembre de 2026, durante el proceso de reserva de plaza para el Programa de Turismo del Imserso de la temporada actual. Como usuaria acreditada no preferente con fecha de compra asignada para el día de hoy, me dispuse a acceder a la plataforma oficial de reservas de la adjudicataria Turismo Social (Ávoris) antes de las 09:00 horas, con toda mi documentación preparada. Sin embargo, el acceso resultó totalmente imposible debido a las siguientes irregularidades del sistema informático: Bloqueo absoluto de acceso (Cartel de Mantenimiento): Desde aproximadamente las 08:45 horas, la página web pública quedó completamente bloqueada, mostrando de manera fija un cartel con el mensaje de "actualizando" o en mantenimiento. Este bloqueo impidió de forma absoluta introducir mi DNI y clave de acreditación, cerrando el acceso exterior a todos los usuarios particulares. Desaparición total de plazas en la sombra: Dicho cartel se mantuvo fijo hasta las 09:10 horas. En el instante exacto en que la web pública se restableció y permitió finalmente el acceso al formulario, la totalidad de las plazas de mi cupo provincial ya constaban como totalmente agotadas. Indicios de asimetría o trato de favor: Es materialmente imposible que miles de plazas se agoten en el segundo exacto de la reapertura si la puerta de acceso estuvo cerrada de forma generalizada. Agencias de viajes de gran prestigio como Viajes El Corte Inglés nos han confirmado a los usuarios que sus terminales también sufrieron dicho colapso. Esto evidencia que el sistema central procesó miles de reservas automáticas "por detrás de la pantalla" a través de canales e intranets internas mientras mantenía bloqueados a los ciudadanos en sus casas, generando una injusta brecha de acceso y un reparto totalmente opaco del producto. Habiendo constatado la tarde anterior que existía una amplia disponibilidad de plazas, considero inadmisible que una adjudicación pública de esta índole funcione bajo un sistema informático tan deficiente, opaco y que discrimina activamente al usuario que intenta realizar su reserva de forma legal y transparente desde su domicilio. Se ha jugado con mi tiempo, mis nervios y mi ilusión.Por todo ello, SOLICITO: Que el Imserso abra una investigación técnica oficial urgente sobre los registros de entrada y el tráfico del servidor central de la web de Turismo Social entre las 08:45 y las 09:10 horas del día de hoy. Que se aclare públicamente qué canales o terminales informáticos pudieron realizar reservas mientras la web de cara al ciudadano mostraba el cartel de actualización. Que se articulen medidas de compensación o se garantice una fiscalización limpia, transparente e igualitaria de cara a la apertura del cupo general de vacantes del próximo sábado 19 de septiembre. A la espera de sus explicaciones y de una respuesta por escrito a la presente reclamación. Atentamente, María José González Pérez DNI: 13713064G Teléfono de contacto: 659919600 Provincia: Cantabria

Al equipo de eDreams, Me dirijo a ustedes para solicitar la unulacion inmediato de un cargo realizado recientemente en mi cuenta: Suscripción eDreams Prime: contratada por error al momento de comprar el billete el día 12 de agosto de Asturias me an cobrado el mes 17/09/2026 la cual deseo cancelar conforme al derecho de desistimiento contemplado en la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores en contratos a distancia. Dado que todo esto fue una confusión no he recibido información clara ni destacada sobre este derecho en el momento de la contratación, exijo el reembolso íntegro de 3 euros que tenía en mi cuenta que era lo que tenía importe cobrado. Al momento de hacer una reserva de vuelo y tren Málaga oviedo y viceversa se ma activa la suscripción de pago sin indicarse de forma clara que se activaría. Por tanto, considero que la suscripción Prime se ha activado sin mi consentimiento explícito. Además, he intentado cancelar la suscripción desde la plataforma en varias ocasiones,

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Quiero presentar una reclamación contra Booking.com por la gestión de una incidencia relacionada con un alojamiento reservado a través de su plataforma. La estancia resultó ser completamente insatisfactoria y considero especialmente preocupante que el alojamiento continúe ofreciéndose en Booking.com pese a haber comunicado a la plataforma las condiciones en las que se encontraba y haber aportado pruebas. El alojamiento no se correspondía con las fotografías ni con la imagen que se ofrecía en el anuncio. Una vez allí encontramos, entre otras deficiencias: * Humedades visibles en las paredes y numerosos chorretones. * Fuerte olor a humedad. * Suciedad visible y condiciones higiénicas deficientes. * Estado general de conservación muy deteriorado. * Horno que no funcionaba. * Ausencia de microondas. * Lámparas de las mesillas sin bombillas. * Colchón en muy malas condiciones, hasta el punto de que se hundía considerablemente al tumbarse. Estas circunstancias no eran meras cuestiones estéticas o de preferencias personales, sino deficiencias objetivas que afectaban a la higiene, mantenimiento y comodidad del alojamiento. Tras la estancia, puse los hechos en conocimiento de Booking.com y solicité una devolución de 40 €, equivalente a la mitad del importe total que aboné por la reserva, que fue de 80 €. Quiero dejar claro que no estoy solicitando la devolución íntegra de los 80 €, ya que finalmente permanecimos en el alojamiento. Precisamente por ello, considero razonable solicitar únicamente la devolución de la mitad del importe abonado, es decir, 40 €, como compensación por las graves deficiencias encontradas. Booking.com finalmente me ofreció 10 € como gesto comercial. Estos 10 € no fueron abonados por el alojamiento ni suponen que el establecimiento haya asumido ninguna responsabilidad. El alojamiento no me ha devuelto absolutamente ninguna cantidad ni ha ofrecido ninguna solución o explicación. Además, quiero dejar expresamente constancia de que no acepto que la devolución que corresponda se realice mediante un bono, crédito o saldo para futuras reservas. La cantidad reclamada corresponde a una parte del dinero que yo ya aboné por esta reserva, por lo que solicito que, si se reconoce mi derecho a dicha devolución, los 40 € sean reintegrados directamente al medio de pago utilizado para realizar la reserva, y no mediante un bono de Booking.com. Considero que los 10 € ofrecidos como gesto comercial no solucionan adecuadamente la reclamación. La cantidad que estoy solicitando, 40 €, representa únicamente el 50 % de los 80 € que pagué, pese a que las condiciones encontradas fueron considerablemente inferiores a las que se mostraban en el anuncio. Lo que considero todavía más preocupante es que, pese a haber informado a Booking.com de estas circunstancias y haber aportado pruebas, el alojamiento continúa anunciado y disponible en la plataforma. Me preocupa especialmente que otros consumidores puedan realizar una reserva basándose en las fotografías y descripción publicadas y encontrarse con unas condiciones similares. Mi reclamación ante la OCU no se refiere únicamente a los 30 € restantes que considero que debería recuperar. Solicito también que se valore la actuación de Booking.com como plataforma intermediaria ante una denuncia de estas características y si resulta adecuado que un alojamiento sobre el que se han comunicado deficiencias de higiene, humedad, mantenimiento y una posible discrepancia sustancial entre las fotografías y la realidad continúe ofreciéndose sin que aparentemente se haya realizado una comprobación suficiente. Por todo ello, solicito: 1. Que se revise la actuación de Booking.com ante mi reclamación. 2. Que se valore si la compensación de 10 € ofrecida como gesto comercial resulta adecuada dadas las circunstancias. 3. Que se valore la procedencia de reclamar los 30 € restantes, hasta alcanzar los 40 € que solicito como devolución parcial del importe de la reserva. 4. Que, en caso de reconocerse dicha devolución, los 40 € sean reintegrados directamente al medio de pago utilizado para abonar la reserva y no mediante un bono, crédito o saldo de Booking.com. 5. Que se valore si existe una discrepancia relevante entre las condiciones anunciadas y las condiciones reales del alojamiento. 6. Que se solicite a Booking.com información sobre las medidas adoptadas respecto al alojamiento después de recibir mi reclamación y las pruebas correspondientes. 7. Que se valore la necesidad de que el alojamiento sea revisado para evitar que otros consumidores puedan encontrarse con las mismas condiciones. Dispongo de fotografías y vídeos del estado real del alojamiento, capturas de las fotografías y características mostradas en Booking.com, documentación de la reserva, justificante del importe abonado y comunicaciones mantenidas con Booking.com. Puedo aportar toda esta documentación como prueba. Solicito por tanto la revisión de mi caso y asesoramiento sobre las acciones que puedo emprender como consumidora para reclamar la devolución parcial de 40 € directamente a mi medio de pago y exigir una respuesta adecuada ante las condiciones del alojamiento. Atentamente,

Buenas tardes , escribo en nombre de mis padres C. V. 92 años y C. R. 88 años Mi escrito es para realizar una queja , y si no es este el mecanismo correcto solicito por favor que me indiquen donde realizarlo Los porque, el año pasado en la agencia H. viajes , la empleada P. , realizo una gestión un tanto dudosa, mis padres hicieron la gestión que obliga , primero asistieron a entregar la carta , elegir destino, luego hicieron la correspondiente cola de 4 o 5 horas , demoledor para gente de la tercera edad, y o casualidad, no existía una cola, más bien eran atenciones selectivas, o preferentes por algún motivo que desconozco, hasta que les toco a mis padres y se les comunico que no tenían destino. Posteriormente los acompañe y luego de un pequeño intercambio de palabras sin insultos , pero si con cierta contundencia para comprender , o casualidad surgió un viaje para mis padres Pues este año misma operativa , y o casualidad del destino elegido y sucediendo exactamente lo mismo, no sé si por amistad , la cola no se respeta , si se respeta la elección de la chica en cuestión de atender como ella prefiere y elige, y ms padres otra vez les toca viajar al destino , que "sobro" , luego de cumplir el mismo ritual obligatorio de formalidad y de protocolo , cosa que en esta agencia no lo cumplen. Son personas de la tercera edad no mercancía, ya es de agradecer al estado que haga este esfuerzo de ofrecer a la tercera edad esta posibilidad con este copago y subvención , para que alguien como esta chica de agencia H.viajes de la Avenida M. , C.P. 08027 tenga este trato de desprecio hacia mis padres, y seguramente hacia otros abuelos que no tendrán la posibilidad de realizar queja alguna o bien , se les reprima, porque si puedo garantizar que el trato de esta chica en particular no tiene el cariño que se merecen las personas de la tercera edad, creo y así lo sentí cuando asistí con mis padres que más bien son material de cambio Esta misma carta y exculpando obviamente al Ministerio se la hare llegar a la OCU, porque creo y considero que desprestigia vuestro excelente trabajo, con un trato así , de desprestigio a las personas mayores. Por ello quiero realizar esta queja formal y saber que pasos se van a seguir y si no es repito el lugar para realizar la misma me indiquen donde la debo hacer , creo que no es un hecho menor , el respeto debe ser para todas las personas , y para los ancianos , no solo mis padres para todos en general y en este caso el trato recibido mas bien esta mas cercano, es esto no nada, tal como se le respondió hoy a mis padres Agradeceré vuestra amable respuesta Muchas gracias Un cordial saludo P.D: Carta que envíe al Imserso , Ministerio de Bienestar social /as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por la presente, me dirijo a ustedes para manifestar mi absoluta disconformidad con la reclamación de dos (2) cuotas mensuales que me exigen actualmente y solicitar la anulación inmediata de cualquier deuda asociada a mi nombre. Fundamento esta reclamación en los siguientes puntos: Inexistencia de relación contractual: En ningún momento he formalizado, firmado o validado un contrato de prestación de servicios con su cadena de gimnasios Synergym, por lo que no existe vínculo legal que justifique el cobro de cuotas. Ausencia de prestación de servicio: Jamás he hecho uso de sus instalaciones, ni he retirado credencial alguna, ni he accedido a sus servicios. Exigir el pago de una mensualidad por un servicio que ni se contrató ni se ha prestado vulnera los principios más básicos de consumo. Falta de consentimiento: Cualquier intento de cobro o generación de deuda sin un contrato previo y vinculante carece de validez legal. Por todo ello, SOLICITO: La anulación inmediata y definitiva de las cuotas reclamadas. El cese de cualquier comunicación o requerimiento de pago por su parte o por agencias de recobro externas. La confirmación por escrito (vía email) de la resolución de esta incidencia y la eliminación de mis datos personales de sus sistemas de cobro en un plazo máximo de 14 días. De no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a trasladar esta reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o a interponer una denuncia ante las autoridades de Consumo de mi comunidad autónoma. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El día 18/08/2025 a las 23:02 compre dos entradas para el festival de Reggaetón Beach Festival que se iba a celebrar los días 4 y 5 de julio de 2026. Con fecha 18 de julio se me comunica la cancelación de dicho espectáculo mediante un email. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto: entradas, email cancelación, email comunicado Enterticket. Sin otro particular, atentamente Viktoriya Kabisova

Presento reclamación contra Nautalia Viajes por falta de información esencial durante la contratación de un viaje internacional. En la oficina de Nautalia Albacete, la agente Elena no me informó de que, por tener doble nacionalidad, debía viajar con el pasaporte colombiano, requisito imprescindible que la agencia debía verificar y comunicar.Esta omisión provocó gastos adicionales de 500 €, cambios de itinerario en Leticia, Tabatinga, Cartagena y Islas del Rosario, además de estrés y perjuicio personal. El viaje era nuestra luna de miel, y la experiencia quedó afectada de forma significativa.Solicito que la OCU intervenga y que Nautalia reconsidere su resolución, teniendo en cuenta la falta de asesoramiento que ha generado daños que no deben recaer sobre el cliente.

​A LA ATENCIÓN DE LA DIRECCIÓN / RESPONSABLE DE SYNERGY MIJAS COSTA ​ASUNTO: CUARTO AVISO POR INCUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA DE TEMPERATURA DEL AIRE ACONDICIONADO ​Por la presente, presento una reclamación formal en relación con la climatización de las instalaciones de Synergy Mijas Costa. Es la cuarta vez que realizo esta queja formalmente. En las tres ocasiones anteriores, la situación únicamente mejoró durante una semana antes de volver a bajar la temperatura a niveles inaceptables. ​Todos los días que acudo al centro me encuentro con el aire acondicionado programado de forma persistente a 20 °C, 21 °C e incluso hasta 17 °C o 18 °C. ​Dicha situación constituye un problema grave por los siguientes motivos: ​Incumplimiento de la normativa vigente: Según el Real Decreto-ley 14/2022 de medidas de ahorro y eficiencia energética, los establecimientos comerciales e instalaciones de este tipo no deben mantener la temperatura del aire acondicionado por debajo de los 27 °C (o los 24 °C fijados para espacios de trabajo con actividad física moderada). Mantenelo a 17 °C - 20 °C vulnera de forma clara la legislación aplicable. ​Riesgo para la salud: Estas temperaturas extremas e inadecuadas para la práctica deportiva están afectando directamente a la salud de los usuarios, provocando constantes resfriados y afecciones respiratorias entre los socios que acudimos al gimnasio. ​Prueba documental: Dispongo de un registro fotográfico con fecha y hora donde se aprecia claramente la temperatura a la que se encuentra programado el sistema en las instalaciones. ​Petición: ​Exijo que se regule de manera definitiva la temperatura del aire acondicionado respetando la legislación vigente y la salud de los usuarios. ​Les notifico que, de no corregirse esta situación de forma permanente e inmediata, procedere a elevar formalmente esta queja y el historial de reclamaciones previas a la Dirección General / Central de Synergy, así como a interponer la correspondiente denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Inspección de Sanidad y Consumo aportando las pruebas fotográficas recopiladas.

Estimados/as señores/as: El día 12/06/2026 compre una entrada para el espectáculo Reggaeton Beach Festival para el día 18 y 19 de Julio de 2026 a nombre de mi sobrina como regalo de cumpleaños. Con fecha 18/06/2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por email A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto archivo pdf con la confirmación de compra, la entrada y la notificación de cancelación. Sin otro particular, atentamente

Presento reclamación frente a Sony Interactive Entertainment / PlayStation España en relación con la suspensión temporal aplicada a mi cuenta de PlayStation Network. El día 17 de septiembre recibí una comunicación de PlayStation Safety informándome de que determinadas funciones de mi cuenta habían sido suspendidas temporalmente hasta el 24/09/2026 a las 06:54:26 GMT, impidiéndome durante dicho periodo acceder a funciones sociales y jugar online. Según la comunicación recibida, la medida se debe a una supuesta infracción relacionada con “discurso de odio u otro contenido ofensivo como racismo, sexismo, xenofobia u odio dirigido contra la creencia religiosa, identidad cultural, identidad de género u orientación sexual”, producida mediante un mensaje. El contenido en cuestión consistía en un meme que envié en una conversación. Mi intención no era promover, defender o incitar al odio contra ningún colectivo ni realizar una conducta discriminatoria. Se trataba de contenido de carácter humorístico que, en ningún caso, pretendía constituir una manifestación de odio. No obstante, comprendo que PlayStation disponga de normas de conducta y de mecanismos de moderación para proteger a sus usuarios, y no cuestiono que pueda actuar ante contenidos que considere contrarios a sus normas. Lo que cuestiono es la proporcionalidad de la medida aplicada en este caso concreto, teniendo en cuenta las circunstancias de los hechos y la consecuencia que produce la sanción. La suspensión no se limita a eliminar el mensaje concreto ni a impedir temporalmente determinadas funciones de comunicación, sino que me impide durante el periodo indicado utilizar las funciones online de juegos y servicios que he adquirido y por los que he realizado pagos. La propia documentación de PlayStation establece que las suspensiones pueden tener consecuencias sobre el acceso a servicios online y reconoce que determinadas suspensiones pueden impedir utilizar productos y servicios adquiridos previamente. Por ello, considero necesario que se revise de forma individualizada si la sanción aplicada resulta proporcionada respecto de la conducta concreta que se me atribuye, especialmente teniendo en cuenta que se trata de una suspensión temporal de una semana y que la consecuencia afecta a servicios online vinculados a productos que ya he adquirido. SOLICITO: 1. Que Sony Interactive Entertainment / PlayStation revise nuevamente la sanción aplicada a mi cuenta. 2. Que se me facilite, dentro de los límites de privacidad aplicables, información suficiente sobre el contenido concreto que motivó la sanción y los criterios utilizados para determinar la gravedad de la infracción. 3. Que se valore la proporcionalidad de la suspensión aplicada atendiendo a las circunstancias concretas del caso y a mi historial de conducta en PlayStation Network. 4. Que, si procede, se deje sin efecto o se reduzca la suspensión actualmente vigente. 5. Que se me comunique por escrito la respuesta y los motivos concretos que justifican la medida adoptada. Mi intención con esta reclamación no es cuestionar la existencia de normas de conducta en PlayStation, sino solicitar que la medida aplicada sea revisada atendiendo a las circunstancias concretas del caso y a la proporcionalidad entre la conducta atribuida y las consecuencias que la suspensión produce sobre los servicios digitales que he adquirido.