Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de noviembre de 2025 hice un pedido a través de la app de Zara de un abrigo referencia 3046247, por el importe de 53,97€ cuando realmente era de 89,90€ pero había el descuento de Black Friday del 40%.
El 1 de diciembre se me cancela el pedido “por falta de stock” compruebo el stock ese día y está disponible. Escribió varios emails y me confirman que tengo razón, que haga el pedido de nuevo en 48h y que me ponga en contacto con ellos para reajustarme el precio. Hago el pedido el 5 de diciembre de 2025 número 54490452780 y me pongo en contacto con ellos ese mismo día.
Desde entonces no obtengo respuesta, soy yo la que escribió varias veces a través de Whatsap donde no me dan ninguna solución, más que lo están gestionando. El día el día 10 de diciembre de 2025 y me comentan que está gestionado y que en unas 72h me aparecerá.
Ayer 26 de diciembre de 2025 volví a ponerme en contacto con ellos y no me dan solución.
SOLICITO sea atendida mi petición y se me abonen a mi cuenta 35,98€ como concepto de la diferencia.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
