Parque Warner Madrid

Buenas tardes! Mi hija estuvo ayer con el colegio en el parque Warner y en las tiendas no le han dejado utilizar el bono platino q tenemos y beneficiarse del 20% de descuento, porque le han dicho q el bono no tiene foto, este año los bonos No tienen Foto, ya q bono parques ha cambiado el formato y solo tiene un código qr q al picarlo les aparece la foto del bonistas( x lo menos al entrar). Los trabajadores se han aprovechado de una niña de 11 años q no sabe reaccionar ante estas situaciones, me parece una vergüenza. Estamos muy enfadados y decepcionados ante esta situación, ya q han ninguneado a mi hija y no ha podido hacer uso del descuento q le corresponde por tener su bono platino. Un saludo.

Estimados señores, Por la presente, deseo presentar una reclamación formal contra Parque Warner Madrid debido a las múltiples deficiencias en el servicio experimentadas el pasado 28 de febrero, que han supuesto un incumplimiento de las condiciones ofrecidas y un perjuicio para mí y mi familia. El día indicado, viajamos expresamente desde Almería hasta Madrid para visitar el parque, un grupo formado por tres adultos y dos niños. Sin embargo, nuestra experiencia fue extremadamente decepcionante debido a los siguientes motivos: 1. Atracciones cerradas sin aviso previo: Al menos tres o cuatro atracciones estaban cerradas por mantenimiento, lo cual no se indicaba en el momento de la compra de las entradas. Además, en dos atracciones hicimos una espera de aproximadamente 30 minutos en la cola, para que finalmente fueran cerradas debido a fallos técnicos (Looney Tunnes Air mail, Scooby doo teaparty mistery) 2. Atracciones de agua fuera de servicio: No se indicaba claramente en la información previa a la compra que todas las atracciones de agua estarían cerradas. Además de otras atracciones como la Montaña rusa Coaster express. 3. Tiempos de espera inaceptables en restauración: En el momento de la comida, sufrimos una espera de 90 minutos para recibir nuestro pedido, lo que consideramos un tiempo excesivo e injustificado. (Restaurante Porky's pig dinner) 4. Cierre anticipado de atracciones y del parque: Además de que el parque cerró antes de su horario habitual, una hora antes del cierre oficial nos encontrábamos en la cola de una atracción y, tras 50 minutos de espera, la atracción fue cerrada sin previo aviso, impidiéndonos disfrutar de ella pese al tiempo dedicado a la espera. Todo lo anterior afectó de manera significativa nuestra experiencia en el parque, impidiendo que disfrutáramos del servicio contratado. Por ello, solicitamos el reembolso íntegro del importe abonado por nuestras entradas, ya que el servicio no se ha prestado en las condiciones esperadas ni anunciadas. Adjunto copias de las entradas, así como cualquier otra prueba que pueda respaldar nuestra reclamación. Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta respuesta por su parte. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de emprender las acciones legales pertinentes para la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente Juan Esteban Castro Moreno 697733305 estebanmoreno84@gmail.com

Muy brevemente. Pagamos una entrada para acceder a un evento que constaba de 6 pasajes del terror y obviamente atracciones, es un parque temático y de atracciones. El tiempo de acceso era de 5 horas, 10 pm a 3 am. Pues bien, las colas para acceder a los pasajes eran tan largas que no pudimos más que hacer 4 de los 6 pasajes. Eso, descartando atracciones (las pocas abiertas). Conclusión, pagas una entrada y no hay tiempo físico para completar, al menos, el recorrido de los pasajes. Ya no hablo de las atracciones (teniendo en cuenta que es un parque de atracciones...) porque entiendo que ahí cada uno puede perder más o menos tiempo, hablo simplemente de los pasajes del terror. Desde Warner dicen que el aforo era el correcto (cosa que no dudo porque no había mucha gente), el problema es que si no tienes casi nada abierto, vamos todos a los mismos sitios y termina pasando esto, pagas 60 pavos por cabeza y te tiras 4 de las 5 horas haciendo cola.

Buenas tardes,Les escribo para solicitarles la devolución de 4 tickets “All inclusive infantil” comprados por error.Al realizar la compra online no nos fijamos que eran infantiles y ya en el parque hemos tenido que comprar otros 4 tickets de adulto. Al solicitar la devolución de tickes infantiles en las oficinas de atención al cliente en el propio parque, nos han informado que debemos hacerlo a través de correo electrónico. Después de enviarles numerosos correos a atencionalcliente@parquewarner.com así como numerosas llamadas al 912 000 792 y no obtener respuesta alguna. Les hago llegar mi reclamación a través de este medio. Les adjunto el pdf con los tickes comprados por internet para los cuales les solicitamos la devolución.Muchas gracias.

UN GRUPO DE 7 ADULTOS Y 2 MENORES, HACEMOS COMPRA DE ENTRADAS VIP (ONLINE) PARA VISITA A PARQUE EL 16-7-16 DESDE HUELVA.AL LLEGAR AL PARQUE, ESPERA DE COLA PARA TAQUILLA Y EN UNA DE LAS RESERVAS, TENEMOS QUE ESPERAR PORQUE NO TIENEN LA INFORMACION DESPUES DE HABLAR ANTERIORMENTE 4 VECES CON INFORMACION POR TELEFONO Y DARNOS EL OK DE TODO.HABIENDO COMPRADO TODO ONLINE.CUANDO VAMOS A DISFRUTAR DE ATRACCIONES, EL MENOR DE 2 AÑOS NO NECESITA PAGAR ENTRADA Y AL ESPERAR PARA MONTAR EN ATRACCIONES Y ESPERAR COLA, TODOS CON PULSERA BEEPBEEP, MENOS EL NIÑO, NO NOS DEJAN MONTARNOS Y TENEMOS QUE COMPRAR UNA TARJETA BEEPBEEP PARA MONTARSE CON NOSOTROS. DESPUES DE ESPERAR LARGA COLA E INTENTAR HACER CONSUMO CON PULSERA ALL INCLUDE, NOS DICEN QUE NO ESTAN ACTIVADAS LAS PULSERAS, 3 HORAS DESPUES DE ENTRAR AL PARQUE, TENIENDO QUE IR A INFORMACION, NO QUERER ATENDERNOS AL PRINCIPIO Y NEGARNOS HOJA DE RECLAMACIONES. LOGRAMOS HABLAR CON ENCARGADOS Y NOS DAN UNA PULSERA BEEPBEEP Y ALL INCLUDE PARA EL NIÑO MENOR Y DICEN QUE PONGAMOS LA RECLAMACION AL FINAL DEL DIA Y ASI HACEMOS A LAS 12 DE LA NOCHE ANTES DE SALIR.EL PERSONAL DE TIENDAS Y COMIDAS TIENE FALTA DE INFORMACION Y NO SABEN QUE PODEMOS CONSUMIR CON PULSERA ALL INCLUDE, Y NOS HACEN PERDER TIEMPO DISCUTIENDONOS Y NEGANDO LO QUE PODEMOS CONSUMIR.