Problema en el reembolso de una entrada

A: EnterTicket 16/09/2026 Estimados/as señores/as: El día 18 de mayo de 2026 compre una entrada para mí hija Cantia González para el espectáculo RBF 2026 para el día 11 y 12 Julio de 2026 en Santander, este concierto se cancela y se ponen en contacto con los nosotras diciendo que están buscando soluciones. A fecha de hoy no tengo noticias de como van los trámites ni de si nos van a devolver el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada