Estimados/as señores/as:
El día 8 de Julio de 2026 hice una reserva en un alojamiento llamado Lumar Scilla.
El día 27 de Julio y quedando poco para mi viaje la del alojamiento me escribe para que cancele porque se había duplicado la reserva, le digo que hable con Booking que yo no voy a cancelar. Tras varias conversaciones con una comercial de booking llamada Denisse, ella me cancela la reserva y alega que me busque algo no del mismo precio porque está todo caro pero que sea acorde. Ella me envía varios alojamientos, carísimos que tenía que asumir yo y le digo que voy a coger uno 100 euros más caro. Ella dice que se me reembolsa la diferencia hasta 124 euros, que es lo que ellos asumen. Después del 27 de agosto les envío la factura y me corresponden 111,50€. Les cuesta pasarme ese dinero y cuando consigo hablar me lo ponen en un monedero. Les digo que lo quiero en mi cuenta que hagan transferencia, dan muchas vueltas diciendo que hablan con supervisor y es mentira porque ese dinero me lo pusieron de tal manera que solo lo puedo gastar en más viajes. Después de hablar con otro compañero de booking llamado Gustavo, me dijo que era imposible que me dieran ese dinero porque solo es para viajes.
De acuerdo con la política de cancelación de tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que yo no cancelé.
A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades.
SOLICITO: El reembolso del precio abonado.
Aporto: Reserva, reserva cancelada, conversaciones en las que se me iba a abonar dicha cantidad)
Sin otro particular, atentamente
Jennifer Expósito Gambettola
