Sports Direct

Me pongo en contacto para reclamar la devolución gratuita de los pedidos SDES50001008203852 y SDES50001008243929. El primer par de zapatillas llegó con la caja destrozada y el calzado abollado, por lo que, al tratarse de un producto defectuoso, no corresponde el pago de 4,99 € de gastos de devolución. Dado que he realizado un segundo pedido que también deseo retornar ya que la guía de tallas no se corresponde en absoluto con la realidad, solicito que se me facilite la etiqueta de devolución sin coste para ambos

Hola, realice un pedido el 25 de enero a sports direct de unas zapatillas nike de más de 80 euros. Dicho pedido fue rechazado por mi para que fuese devuelto al almacén ya que las tallas de las zapatillas estaban mal en la web, desde sports direct por email me aconsejaron que lo hiciera así. Me comunican que el 17 de febrero ya está está sus almacenes y que en 21 días hábiles me devolverían el dinero. Pasados ya 23 días no me han devuelto nada y les escribes y solo te piden paciencia y te dicen que lo resolverán pero nunca te dicen nada concreto, al punto de que en el último email me piden otros 14 días de paciencia, un despropósito.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra una empresa de comercio electrónico por la imposibilidad de ejercer mi derecho de devolución dentro del plazo legal, debido a fallos técnicos imputables exclusivamente al vendedor. He intentado tramitar la devolución de un pedido a través del portal habilitado por la empresa, pero el sistema indica que “no se encuentra el pedido”. Según la propia información facilitada por el vendedor, existe un problema técnico relacionado con la validación del correo electrónico y/o número de teléfono, que provoca que los pedidos no aparezcan en su sistema de devoluciones. La empresa reconoce expresamente la existencia de este fallo y señala que sus equipos técnicos están trabajando para solucionarlo. No obstante, mientras el problema persiste, me indican como “alternativa” que realice la devolución por mi cuenta, utilizando el servicio postal que yo elija, enviando el paquete a una dirección internacional y asumiendo el coste, el riesgo del envío y la posible pérdida del paquete, limitándose a recomendar que conserve el justificante. (Véase este link https://help.sportsdirect.com/support/home) Considero esta solución claramente abusiva, ya que: El problema no es atribuible al consumidor, sino a un fallo técnico del vendedor. Se me impide utilizar el canal oficial de devolución. Se me traslada indebidamente el coste, el riesgo y la responsabilidad de la devolución. No se me garantiza de forma efectiva el reembolso del importe ni el correcto tratamiento de la devolución. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se garantice mi derecho a devolver el pedido en condiciones legales, sin costes adicionales ni riesgos para el consumidor, y para que el vendedor habilite un mecanismo de devolución funcional o asuma íntegramente la gestión y los gastos derivados de su propio error técnico. Quedo a su disposición para aportar capturas de pantalla, comunicaciones del vendedor y cualquier otra documentación que consideren necesaria. Gracias de antemano Un saludo

Hola, realicé un pedido el 08/12 que fue devuelto el mismo dia que llegó. No me han reembolsado el dinero y al tratar de contactarlos a través de su página (unica opción) solo me envían un correo automático indicando que están muy ocupados, que debo acceder al centro de ayuda y allí no hay manera de contactarlos. Por favor, agradezco su ayuda.

Hola realice un pedido i an tenido problemas para enviarlo pone que lo AN delvuelto a remitente para que me devuelvan el dinero que pagado de los zapatos