No hay empresa de devolución asociada y los gastos son superiores a los acordados

Hola realicé un pedido en sports direct, las botas de futbol las quise devolver, me emitieron una etiqueta que no es válida en Ninguna empresa de transporte /envío y si hago el envío pagando me cuesta 12€, cuando el precio de la devolución decía 6'99. Contacto con ellos vía e-mail y no responden. No hay manera de hacer la devolución.