Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/09/2025 adquirí en su [elegir una opción: página web https://www.sportsdirect.es/. Número de pedido: SDES50001005636894 Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/09/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido en sports direct, las botas de futbol las quise devolver, me emitieron una etiqueta que no es válida en Ninguna empresa de transporte /envío y si hago el envío pagando me cuesta 12€, cuando el precio de la devolución decía 6'99. Contacto con ellos vía e-mail y no responden. No hay manera de hacer la devolución.

RECLAMACIÓN CONTRA SPORTS DIRECT (FRASERS GROUP) POR INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA LEGAL En Coria del Río (Sevilla), a 15 de agosto de 2026. HECHOS El 27 de febrero de 2025 adquirí en la tienda online de Sports Direct unas zapatillas Yeezy 350 V2 Compact, por un importe de 64,99 €. Transcurrido un tiempo de uso normal, las zapatillas han presentado un amarilleamiento prematuro y anormal de la suela, mientras que el resto del calzado permanece en perfecto estado, sin desgaste equivalente. Este deterioro evidencia una falta de conformidad impropia de un producto de esta categoría y precio. Presenté una reclamación formal ante Sports Direct solicitando la aplicación de la garantía legal y la sustitución del producto. Sin embargo, la empresa rechazó mi solicitud alegando que únicamente ofrece 12 meses de garantía, manteniendo posteriormente dicha decisión como definitiva. Esta negativa vulnera la normativa de protección de las personas consumidoras, ya que la garantía legal de los bienes de consumo vendidos en España es de tres años, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021. Mi compra se realizó el 27 de febrero de 2025, por lo que el producto continúa dentro del plazo de garantía legal. Una política comercial de 12 meses no puede reducir los derechos reconocidos por la ley. Además, Sports Direct pretende trasladarme la carga económica de obtener un informe pericial privado, pese a haber rechazado previamente la reclamación únicamente por un supuesto límite de 12 meses. Por otra parte, el mismo modelo de zapatillas continúa comercializándose en la propia página web de Sports Direct, por lo que la sustitución del producto resulta perfectamente posible. Aporto capturas de la web y fotografías del estado de las zapatillas que acreditan tanto la disponibilidad del modelo como el defecto reclamado. SOLICITO Que la OCU intervenga ante Sports Direct para que: • Reconozca la aplicación de la garantía legal de tres años. • Cese en la aplicación de una política interna de 12 meses contraria a los derechos del consumidor cuando resulte aplicable la garantía legal. • Proceda a la sustitución gratuita de las zapatillas por un par nuevo, idéntico y de la misma talla (38), al encontrarse actualmente disponible. • Subsidiariamente, si la sustitución no fuera posible, proceda al reembolso íntegro de los 64,99 € abonados. • Asuma todos los gastos derivados de la tramitación de la garantía. Asimismo, solicito que la OCU medie con la empresa y, en caso de persistir su negativa, me asesore sobre las actuaciones posteriores para exigir el cumplimiento de la garantía legal. DOCUMENTACIÓN QUE SE ACOMPAÑA • Factura de compra. • Fotografías del defecto. • Capturas de la página de Sports Direct donde consta que el mismo modelo sigue disponible. • Reclamación presentada a Sports Direct. • Respuesta definitiva de Sports Direct rechazando la garantía. Atentamente, Carmen Rocío Rasero Carvajal

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En mi último pedido recibido el día 22 de mayo pedí tres zapatillas y una no ha sido entregada,he escrito al contacto de reclamaciones y me han dicho que estaba todo entregado cosa que es mentira,no me dan ninguna solución solo me dicen que está entregado... SOLICITO se me haga entrega del producto o en su defecto la devolución de los 58 euros.

Hola, hice una devolución de varios artículos comprados en esta tienda por medio de correos. Lo recibieron el 30 de abril. Me he cansado de mandar correos y no responden, en su página no hay manera de poner reclamaciones, me han engañado. Adjunto el comprobante del envío que encima pagué yo. No compréis aquí!!!

Me pongo en contacto para reclamar la devolución gratuita de los pedidos SDES50001008203852 y SDES50001008243929. El primer par de zapatillas llegó con la caja destrozada y el calzado abollado, por lo que, al tratarse de un producto defectuoso, no corresponde el pago de 4,99 € de gastos de devolución. Dado que he realizado un segundo pedido que también deseo retornar ya que la guía de tallas no se corresponde en absoluto con la realidad, solicito que se me facilite la etiqueta de devolución sin coste para ambos

Hola, realice un pedido el 25 de enero a sports direct de unas zapatillas nike de más de 80 euros. Dicho pedido fue rechazado por mi para que fuese devuelto al almacén ya que las tallas de las zapatillas estaban mal en la web, desde sports direct por email me aconsejaron que lo hiciera así. Me comunican que el 17 de febrero ya está está sus almacenes y que en 21 días hábiles me devolverían el dinero. Pasados ya 23 días no me han devuelto nada y les escribes y solo te piden paciencia y te dicen que lo resolverán pero nunca te dicen nada concreto, al punto de que en el último email me piden otros 14 días de paciencia, un despropósito.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra una empresa de comercio electrónico por la imposibilidad de ejercer mi derecho de devolución dentro del plazo legal, debido a fallos técnicos imputables exclusivamente al vendedor. He intentado tramitar la devolución de un pedido a través del portal habilitado por la empresa, pero el sistema indica que “no se encuentra el pedido”. Según la propia información facilitada por el vendedor, existe un problema técnico relacionado con la validación del correo electrónico y/o número de teléfono, que provoca que los pedidos no aparezcan en su sistema de devoluciones. La empresa reconoce expresamente la existencia de este fallo y señala que sus equipos técnicos están trabajando para solucionarlo. No obstante, mientras el problema persiste, me indican como “alternativa” que realice la devolución por mi cuenta, utilizando el servicio postal que yo elija, enviando el paquete a una dirección internacional y asumiendo el coste, el riesgo del envío y la posible pérdida del paquete, limitándose a recomendar que conserve el justificante. (Véase este link https://help.sportsdirect.com/support/home) Considero esta solución claramente abusiva, ya que: El problema no es atribuible al consumidor, sino a un fallo técnico del vendedor. Se me impide utilizar el canal oficial de devolución. Se me traslada indebidamente el coste, el riesgo y la responsabilidad de la devolución. No se me garantiza de forma efectiva el reembolso del importe ni el correcto tratamiento de la devolución. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se garantice mi derecho a devolver el pedido en condiciones legales, sin costes adicionales ni riesgos para el consumidor, y para que el vendedor habilite un mecanismo de devolución funcional o asuma íntegramente la gestión y los gastos derivados de su propio error técnico. Quedo a su disposición para aportar capturas de pantalla, comunicaciones del vendedor y cualquier otra documentación que consideren necesaria. Gracias de antemano Un saludo

Hola, realicé un pedido el 08/12 que fue devuelto el mismo dia que llegó. No me han reembolsado el dinero y al tratar de contactarlos a través de su página (unica opción) solo me envían un correo automático indicando que están muy ocupados, que debo acceder al centro de ayuda y allí no hay manera de contactarlos. Por favor, agradezco su ayuda.