Hola:
Reservé y pagué un alojamiento no reembolsable a través de Booking.com. En la información publicada no se indicaba ninguna hora límite estricta de entrada ni que la llegada posterior impliara la pérdida del alojamiento.
El día de llegada avisé con antelación de la hora aproximada y no recibí ninguna respuesta clara ni oportuna por parte del alojamiento. Al llegar, se me denegó el acceso y el servicio no fue prestado ( nos pusimos en contacto por la mañana y posteriormente horas antes de la supuesta hora límite de llegada, sin obtener ningún tipo de respuesta hasta que insistimos con las llamadas).
Posteriormente el alojamiento marcó la reserva como "no show" y la canceló unilateralemnte, pese a que no se había informado previamente de esa consecuencia. Booking tampoco ha ofrecido ninguna solución clara hasta el momento.
Considero que se trata de un caso de servicio no prestado y de falta de i formación esencial al consumidor, por lo que solicito el reembolso del importe abonado.
