GROUPON SPAIN SLU

Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal en relación con el producto adquirido recientemente a través de la web Groupon.es, denominado: “10 noches de hotel por tan solo 99 € – 10 noches de hotel para 2 personas”, gestionado por la empresa Europa Destino. Tras realizar la compra y analizar detenidamente las condiciones reales de uso del producto, considero que esta oferta es poco honesta y constituye un engaño para el consumidor. En la práctica, los precios ofrecidos por Europa Destino para las estancias hoteleras son sistemáticamente superiores a los precios normales de las mismas habitaciones cuando se reservan directamente en la web oficial del hotel o a través de plataformas ampliamente reconocidas como Booking.com. Esto implica que el supuesto beneficio económico anunciado en la oferta no solo no existe, sino que en muchos casos el consumidor termina pagando más que realizando una reserva estándar sin ningún tipo de promoción. Por tanto, la publicidad del producto resulta claramente confusa y contraria a los principios de transparencia y buena fe comercial. El motivo de esta reclamación no es únicamente solicitar una revisión de mi caso particular, sino también evitar que otros clientes de Groupon sean víctimas de este mismo engaño

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir en mal estado el edredón que solicité a través de su página web, ya que llegó con su funda de cremallera completamente rota y el edredón sucio y desgastado debido imagino a ser arrastrado por el suelo, contacté con su servicio de atención al cliente el cual me indicó en primera instancia que podía limpiarlo yo mismo y, tras mi segunda reclamación, que si quería devolverlo tenía que hacerme cargo yo de los gastos de devolución. SOLICITO la devolución del producto y el reembolso total de su importe incluidos los gastos de devolución ya que se ha entregado un producto en mal estado y que no está nuevo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Groupon, Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal en relación con una oferta adquirida a través de su plataforma, debido a publicidad no clara y errónea en la ubicación mostrada durante el proceso de búsqueda y compra. La oferta fue adquirida basándome en la información proporcionada por Groupon, donde la ubicación del alojamiento/servicio aparecía de forma que inducía claramente a error. Dicha información fue determinante para mi decisión de compra. Sin embargo, tras realizar la reserva, se comprobó que la ubicación real no se correspondía con la anunciada en la plataforma. Considero que esta circunstancia constituye un caso de publicidad erronea, ya que la información facilitada no era ni clara ni precisa, vulnerando el derecho del consumidor a recibir información veraz, suficiente y comprensible antes de realizar una compra. Entiendo que Groupon indique que el error procede del huésped o del alojamiento, pero como intermediario y plataforma de venta, Groupon es responsable de la información que publica y muestra al consumidor final. Por todo lo anterior, solicito: La revisión del caso, y La devolución del importe abonado, o una solución equivalente que compense el perjuicio causado. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligado a elevar esta reclamación a los organismos oficiales de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente Jaime

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra GROUPON en relación con el bono adquirido el 16 de octubre de 2025, correspondiente al Pedido nº 1016719453, por un importe total de 48,74 euros, para disfrutar de la experiencia “Paseo a caballo de 90 minutos para 4 personas” en el Centro Hípico Las Riendas. A continuación detallo los hechos: Tras la compra, se me asignó una cita para realizar la actividad el 22 de octubre, pero ese mismo día, a dos horas de su realización, la cita fue cancelada. Posteriormente, se me reprogramó para el 9 de noviembre, fecha que también fue cancelada un día antes. Finalmente, se me ofreció una nueva cita para el 29 de noviembre, pero debido a un problema de salud no pude ni podré hacer uso del bono. Ante esta situación, y tras informar al comerciante de las circunstancias, me confirma que ha contactado con Groupon para verificar que el bono no ha sido utilizado. El miércoles 26 me puse en contacto con ustedes para solicitar la devolución íntegra del importe, y aunque se me abrió la incidencia nº 79268992, a día de hoy no he recibido ninguna respuesta ni resolución. Por todo ello, solicito formalmente la devolución del importe abonado (48,74 euros), dado que el servicio no se ha prestado en las condiciones establecidas y que las reiteradas cancelaciones han imposibilitado su disfrute.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré en el mes de agosto un bono de Groupon para avistamiento de ballenas dos personas código VS-4NRJ-JJLV-LTF4-KKLR y al hacer la reserva para el jueves 13 de noviembre a las 10.30 horas, me pidieron el QR del cupón de tal manera que sale canjeado en la app el día de la reserva, 10 de noviembre. Con la borrasca Claudia en Tenerife se cerró todo lo referente a mar y senderos por lo que la misma mañana del jueves me llamaron para cancelar la actividad indicándome que no iba a haber problema en recibir el reembolso del total pagado. Adjunto correos donde se ve que es la empresa quien cancela la actividad. Ahora Groupon se desentiende y la empresa White Tenerife no contesta. SOLICITO el reembolso del total de la actividad sin más dilación.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…