A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Groupon,
Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal en relación con una oferta adquirida a través de su plataforma, debido a publicidad no clara y errónea en la ubicación mostrada durante el proceso de búsqueda y compra.
La oferta fue adquirida basándome en la información proporcionada por Groupon, donde la ubicación del alojamiento/servicio aparecía de forma que inducía claramente a error. Dicha información fue determinante para mi decisión de compra. Sin embargo, tras realizar la reserva, se comprobó que la ubicación real no se correspondía con la anunciada en la plataforma.
Considero que esta circunstancia constituye un caso de publicidad erronea, ya que la información facilitada no era ni clara ni precisa, vulnerando el derecho del consumidor a recibir información veraz, suficiente y comprensible antes de realizar una compra.
Entiendo que Groupon indique que el error procede del huésped o del alojamiento, pero como intermediario y plataforma de venta, Groupon es responsable de la información que publica y muestra al consumidor final.
Por todo lo anterior, solicito:
La revisión del caso, y
La devolución del importe abonado, o una solución equivalente que compense el perjuicio causado.
En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligado a elevar esta reclamación a los organismos oficiales de consumo correspondientes.
Quedo a la espera de su respuesta por escrito.
Atentamente Jaime
