POPEYES. PLK Chicken Iberia

He pedido por la aplicación de Popeye con la opción pilla y vuela a las 21:42 , a las 22:45 aun no teniamos nuestro pedido, los chicos del Popeyes de Massalfassar que es donde teniamos que recogerlo han sido super atentos y han estado hablando con sus gerentes intentando darnos una solución ya que el pedido no entraba a cocina y pasado 30 min tampoco se puede cancelar . Llegados a este punto a las 23:15 estabamos sin 20.76€ y sin cenar, desde arriba nos dicen que ponga una reclamación para que me deis lo antes posible una solución justa asi como también la iban a poner ellos desde su establecimiento ya que no he recibido ni el producto ni el rembolso.

Pedido #892 de 28/06/2025 de Popeyes Josep Tarradellas de Barcelona Tras realizar el pedido en un kiosko electrónico del local, se me entrega el pedido #892. Al recibir la notificación de que nuestro pedido está disponible, pedimos confirmación al personal de Popeyes de que la bolsa que se nos entrega incluye todo el pedido y así se nos confirma. Por lo pequeño y abarrotado del espacio, por las prisas y por respeto a su trabajo, lo entendemos como cierto y no sacamos de nuevo todos los artículos del pedido en el mostrador. Al llegar a casa vemos que el primer artículo del pedido: 1 Caja de 6 piezas de pollo. Estamos a 10 minutos de distancia de la tienda y llamamos para resolver el problema al momento pero no obtenemos respuesta. Enviamos un email a atencion al cliente via la web de Popeyes y se nos responde literalmente: "Nos gustaría recordarle que, según nuestras Condiciones Generales de Servicio, es importante que revise su pedido en el momento de la entrega en el restaurante. Esto nos ayuda a asegurarnos de que todo esté correcto y completo. Si no se realiza esta revisión, cualquier producto o ingrediente faltante será responsabilidad del Usuario, y no podremos ofrecer devoluciones o compensaciones en estos casos. Es importante que ante cualquier incidencia con su pedido, esta sea gestionada directamente en el restaurante al momento de la entrega." A esto les indico que el mostrador de recepción de pedidos es bastante pequeño y a esa hora está abarrotado de clientes y riders esperando recoger los suyos, y que al recibir el pedido ya pedimos confirmación de que estaba completo. En ese momento, por la cantidad de gente, y en ese espacio tan reducido era imposible (y de poco respeto por el resto de clientes) vaciar de nuevo la bolsa para confirmarlo. Así, que al llegar a casa y ver que faltaba algo en el pedido, tuvimos claro que habíamos hecho mal en no revisarlo al recibirlo, pero esperabamos de Popeyes un mínimo de atención y consideración por sus clientes. Adjunto de nuevo las fotos del pedido del 28/06 en el local de Av. de Josep Tarradellas, 138, L'Eixample, 08029 Barcelona, y de lo que había en la bolsa al llegar a casa, donde falta la caja 5 de 6. No tengo el ticket de caja porqué rellené la encuesta del QR del ticket para aprovechar la promoción de 2x1 en helado y el equipo de Popeyes se lo quedó tras apuntar en él el código de la encuesta. Saludos y muchas gracias por su atención, Jordi Puig

Hola, realice un perdido el pasado 05 de julio que nunca fue entregado al POPEYES del PARQUE COMERCIAL LA ABADIA. La hora del pedido sería aproximadamente las 21:30 y se fue alargando la hora de entrega hasta las 23:40 h que en la app puso que el pedido se habia entregado, cosa que no es cierta. Al hablar con el establecimiento me comentaron que no habian realizado ningun pedido de GLOVO ese día y que reclamara reembolso a GLOVO, por el contrario al dia siguiente me dice el establecimiento (POPEYES) que si habia entrado el pedido pero que ningun repartidor fue a por el pedido y se acabo tirando. Desde GLOVO dicen que los repartidores son del local y ellos son los que me tienen que ayudar. Es decir cada uno da la responsabilidad a la otra parte y el caso que a mi nunca me llego el pedido y nadie me reembolsa los 88,28 € que pague desde la app de glovo. Saludos!!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de un mes realicé un pedido por la app y pagué vía bizum pero, no se me entregó. Reclamé de inmediato y me dijeron que me lo reembolsaban. A día de hoy no lo recibido. SOLICITO: mi dinero, en concreto 27,30€. Sin otro particular, atentamente. Yolanda G