Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 25/01/2025 realicé una reserva en el hotel Vell Marí Hotel & Resort (Palma de Mallorca) para las fechas 13/09/2025 al 20/09/2025, abonando 803,60 €. El 05/09/2025, el hotel me comunicó que cancelaban unilateralmente la reserva alegando un apagón eléctrico y asegurando que me reembolsarían el importe. El 11/09/2025 envié el número de cuenta bancaria para la devolución, tal como solicitaron. A día de hoy no he recibido el reembolso, ni respuesta del establecimiento, pese a haber cancelado ellos la reserva por causas internas. Solicito: – La devolución inmediata de los 803,60 €. – Que se requiera al hotel a responder y cumplir con su obligación. Sin otro particular, atentamente.