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Mala atención según producto contratado
Hola. Realicé una cita online el lunes 12 de enero para el miércoles 14 a las tres. El producto contratado es Cambio de aceite- emisión de gases- control de 65 puntos. Primer problema- se olvidan de avisarme que ya han terminado el servicio. Después de dos horas entro a preguntar y me dicen que el coche está listo. 2° problema- me entregan la factura sin el informe de revisión que siempre entregan, cuando lo solicito me dicen que el coche está bien y lo único , le puedo cambiar las zapatas del freno en 2 meses. 3° problema- solicito hablar con el mecánico y me dicen que está muy ocupado. 4° problema- ni siquiera me dan la cartilla del cambio de aceite Ante cualquier duda o consulta, solo querían deshacerse de mi. Llevo años teniendo este taller de referencia y hoy han perdido un cliente, la atención cada vez va a peor y hoy no tengo la certeza que me hayan realizado todo lo incluido en la factura adjunta.
Cuenta bancaria parcialmente bloqueada
Desde diciembre de 2024 aproximadamente cuando me conecto a ING a través de la web me aparece un cuadro informativo informándome que mi operativa bancaria está parcialmente bloqueada. En ese mensaje informativo que explican que necesitan que confirme mis datos personales y que les envíe mi DNI por ambas caras, y aparece un cuadro de diálogo indicando "Hacerlo ahora". Cuando hago click en el cuadro de diálogo “Hacerlo ahora” me aparece otro cuadro informativo que me informa que no hay gestiones abiertas por el momento, y me remite a la página de ayuda o a la página de inicio. Adjunto un documento anexo con una copia de ambos cuadros informativos, indicando también en el mismo lo que me está ocurriendo con mi operativa bancaria en ING. Sin embargo, aunque el segundo cuadro infomátivo me informa de que no hay gestiones abiertas por el momento, llamé al teléfono de contacto de ING porque tengo al menos dos transferencias bancarias que me ha enviado la aseguradora CIGNA sin ingresar en mi cuenta bancaria, y me informaron que efectivamente el abono de las mismas está retenido por el banco hasta que envíe copia de mi nuevo DNI, ya que el que tengo comunicado a ING ya ha caducado, y también me dijeron como subir a la web mi nuevo DNI y cómo puedo verificar mis datos personales. En primer lugar, me resulta totalmente incomprensible que por este motivo ING me retenga el abono de al menos dos transferencias bancarias (después de lo ocurrido tengo pendiente de comprobar al menos otra transferencia más), en segundo lugar tampoco entiendo que me no me realicen el abono de dos transferencias bancarias que he recibido y no me informen de ello (adjunto los justificantes de las transferencias recibidas a las que me refiero, que me ha remitido CIGNA, a quien he tenido que molestar por culpa de Vds innecesariamente, y como digo antes, tengo pendiente de comprobar al menos otra transferencia más), y en tercer lugar ya he subido a la web de ING dos veces mi nuevo DNI, ésta me ha dado confirmación de que la incorporación del DNI se ha realizado correctamente, y sin embargo mi operativa continua parcialmente bloqueada por ING y siguen Vds. sin abonarme en mi cuenta las transferencias bancarias que la aseguradora CIGNA me ha realizado. Creo que su actuación está superando ampliamente los límites razonables de solución de un trámite administrativo menor cómo es volver a comunicarles mi nuevo DNI una vez caducado el anterior. Mi idea inicial era reclamar al defensor del cliente de su Entidad, pero he empezado haciendo esta reclamación, que espero que Vds resuelvan rápidamente.
Reclamación por devolución de importe de sesiones no realizadas
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con un servicio contratado y no finalizado. En el año 2022 contraté con Clínicas Vivanta, situada en la calle Magdalena, 27 de Lleida, un paquete de depilación láser de 12 sesiones, con un coste total de 1.239 €, financiado, y con una estimación de ejecución de tres años (una sesión cada dos meses). Durante ese mismo año realicé cinco sesiones. Las dos últimas ya se llevaron a cabo bajo la gestión de Clínicas Hedonai, entidad que adquirió Clínicas Vivanta, manteniéndose el mismo equipo humano que prestaba el servicio anteriormente. Mi siguiente sesión estaba programada para enero de 2023. Sin embargo, quince días antes recibí un mensaje informándome de que el centro de Lleida se encontraba cerrado temporalmente, indicándome que más adelante se me comunicaría cómo proceder. Al ponerme en contacto telefónico con la clínica para buscar una solución, la única alternativa ofrecida fue continuar las sesiones en Zaragoza o Barcelona, asumiendo yo mismo los gastos de desplazamiento, opción que considero inadecuada y perjudicial. Tras solicitar en varias ocasiones y por escrito la devolución del importe correspondiente a las sesiones no realizadas, el 7 de julio recibí una resolución en la que se me comunicaba la devolución de 619,50 €. No obstante, según mis cálculos, el importe correcto pendiente de devolución asciende a 722,75 €. Al trasladar esta discrepancia, se me indicó que se pondrían nuevamente en contacto conmigo, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta. Por todo lo expuesto, SOLICITO LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL IMPORTE CORRESPONDIENTE A LAS SESIONES NO REALIZADAS, conforme a lo contratado y a la normativa vigente en materia de protección de los consumidores. Atentamente, Josep Maria Mòdol Iglesias
Alta en servicio engañosa
Desde el 13/06/2022 hasta el 13/12/2024 se me ha cobrado 15€ mensuales y desde esta fecha hasta el 13/12/2025 18€ mensuales. Cargos que no he detectado por quedar "camuflados" con otros pagos mensuales en la cuenta. Además no haber recibido notificación alguna por parte de la empresa. Por ello solicito el abono de las cuotas cobradas, ya que no tenía conocimiento de dicha suscripción ni haber hecho uso de los beneficios ofertados. Un saludo
Pedido no entregado. Entregado a destinatario desconocido
Realice un pedido el día 21/12/25 Y el día 26 de diciembre pone que ha sido entregado. En ningún momento llegué a recibir el álbum. La empresa de mensajería (mrw) me dice que fue entregado, pero el DNI que aparece en la entrega del pedido no se corresponde con el mío. Hoffmann no me responde al correo y nadie me da solución.
Garantia
Hola realicé dos pedidos de calzado y los dos se han despegado por la zona de la suela, debe ser no estar bien realizados, no han durado ni 3 meses. Es una vergüenza que vendan este calzado y no se hagan cargo de lo malo que es
Solicitud de devolución
Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2026 adquirí en su página web www.mundohuella.com el producto Nutribound Gatos Solución oral Virbac - Envase de: 3 x 150ml (2 cajas) Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 08/01/2026 a través del formulario de la web y el 10/01/2026 por email. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, no he obtenido respuesta para realizar la devolución. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Factura - Email solicitando la devolución SOLICITO, indicaciones de como proceder al envío del producto y a la devolución del importe abonado [52,64€]. Sin otro particular, atentamente. Cristina R.
Pedido no recibido
Hola realicé un pedido el día 2 de enero .y no e recibido el pedido y esta pagado y son 204.00 euros , llevo mas de una semana intentando ponerme en contacto y no consigo respuesta por ningún lado Marta Cristina compte 607181514
Robo de DATOS A ENDESA
No puede ser que ENDESA y ENERGÍA S XXI, enviando un mail a los afectados se limpien las manos y se les exima de responsabilidad. Deben de restituir TODO el daño a los afectados ya que eran responsables del cuidado de Datos sensibles de los clientes, acogidos a la ley de protección de datos.
Problema con el reembolso
Reclamo 109 euros por el reembolso del pedido número 2592352036891 Pedido del día 18 de diciembre de 2025 Muchas gracias
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