Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de septiembre me instalaron aerotermia. He encendido la calefacción y no funciona. En el panel sale el mensaje "E0 Fallo flujo agua, tres veces E8". SOLICITO que se pongan en contacto conmigo urgentemente para solucionar este problema y poder encender la calefacción. Sin otro particular, atentamente.

Hola,realice un pedido pagando 4,99 de mas por un envío exprés en el que decía que en 48 horas lo tendria,el cual se ha pasado de fecha.no me ha llegado por correo ninguna información.La única forma de contactar con ellos es a través de su pagina a través de mensajes,pero nadie responde.estoy sin ningún tipo de informacion.si no hos ponéis en contacto conmigo me veré obligado a tomar medidas legales.es una verguenza que ni siquiera hos digneis ha responder.no se ni que pedido tengo!

Me han cobrado casi 30 euro solo por preguntar no entiendo quiero que ya no me cobren mas

El viernes dia 13 de noviembre 2025 por la mañana deberia de haber recibido la medicación para un mes en mi domicilio. Al parecer IMA tiene contratado a Seur para este menester y dicha empresa es muy comun que no cumpla con sus obligaciones. El caso es que Ima se le olvida constantemente, por lo que veo y leo ahora, que es medicacion de personas con enfermedades cronicas, como yo, y que todos los dias debemos de tomar dicha medicacion. Medicacion que forma parte de la prestacion de farmacéutica del sistema nacional de salud, regulada por la ley 29/2006 de garantias y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios. El proveedor del servicio en este caso ustedes tiene la obligacion de garanti .zar la continuidad del tratamiento, especialmente tratandose de medicacion cronica prescrita electronicamente. La interrupcion del tratamiento por fallos logisticos constituye un incumplmiento del servicio contratado y una vulneracin de mi derecho a la continuidad asistencial recogido en el articulo 10 de la ley 41/2002 (autonomia del paciente y calidad asistencial) Hoy dia 20/11/2025 estoy sin medicacion desde el dia 13/11/2025 quien se hace responsable de los daños que esto ocasiona a mi salud tanto emocional como por enfermedad...

Buenas tardes, llevo desde mediados de octubre para que me recojan una devolución que fue aceptada, pero no recogida (suponiendo que el plazo de recogida eran unas 72h,. No se que problemas tienes con el servicio de transporte o el que sea pero casi un mes con las cajas aquí, he llamado a tención al cliente varias veces, me dicen que me lo solucionan y vuelve a ocurrir lo mismo. No se como hacer para que de una vez por todas se lleven el pedido y me hagan la devolución de mi dinero. Voy adjuntar los correos y llamadas y tiempos de llamadas. También tengo por whatsapp. Quiero que se lo lleven de una vez y se solución esto ya!!!!!

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/25 adquirí en DEPAU el producto Tablet ZTE Tab Blade X10 II 10.1"/ 4GB/ 64GB/ Octacore/ 4G/ Gris No.Serie: 863945070563210 Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra Orden de reparación del primer envío a ANOVO JULIO Orden de reparación de segundo envío a ANOVO NOVIEMBRE INFORME REPARACION JULIO de ANOVO INFORME REPARACION Y PRESUPUESTO NOVIEMBRE de ANOVO El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el sensor de wifi a la hora de conectar con varios teléfonos a través de la opción de punto de acceso movil en fecha 03/07/25 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. De hecho se ha enviado por garantía a ANOVO (Empresa dedicada a la gestión de la garantía de dicho dispositivo por parte de Depau) y no han encontrado el fallo. Se les vuelve a mandar nuevamente la tablet en noviembre ya que sigue teniendo el mismo problema y ANOVO nos contesta que como la pantalla está dañada por política de garantía no pueden hacerse cargo y que si deseamos reparar debemos aceptar un presupuesto de 194,85€ (por lo cual nos negamos rotundamente, ya que solo queremos reparar el problema iniciar que no arreglaron) Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. NIF o NIE: 78932936H

Estimados/as señores/as:  What’s Up Yo, Juan Manuel Dávila, comunico por la presente mi decisión de desistir del contrato relativo al curso de inglés contratado en su centro, el día 18/11, conforme a los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Al encontrarme dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la contratación, ejerzo formalmente mi derecho de desistimiento SOLICITO […].  La baja inmediata del curso, y El reembolso íntegro del importe abonado, que asciende a 127,66 €, efectuado por el mismo medio de pago utilizado. Sin otro particular, atentamente Juan Manuel Dávila Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Exposición de los hechos: El día 10.11.2025 realicé a través de la página oficial de LG la compra de una lavadora/secadora con un importe superior a 1.400 euros. En el correo de confirmación del pedido se especificaba claramente un plazo de entrega de 3 a 6 días. A día de hoy, han pasado 9 días y no he recibido el producto, no he sido contactada por la empresa transportista ni se me ha proporcionado información fiable sobre la situación de mi pedido. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de LG, recibiendo informaciones contradictorias y poco profesionales. – El lunes se me aseguró que la entrega se realizaría durante esta semana. – A día de hoy (jueves), sigo sin noticias de la entrega. – En la última llamada, el agente identificado únicamente como “Rodrigo” se negó a facilitar su apellido, se negó también a transferirme con un supervisor, y respondió de forma despectiva, mostrando una actitud poco respetuosa y obstruyendo mi derecho a presentar una reclamación, afirmando incluso que “en LG no se puede reclamar”, lo cual es falso. Además de incumplir el plazo de entrega, considero muy grave la mala atención al cliente, la falta de transparencia y la ausencia total de gestión real del problema. Solicito a la OCU: Su intervención para obtener de LG: Una respuesta clara y por escrito sobre el estado real de mi pedido. Una fecha de entrega confirmada e inmediata. Que la empresa explique los motivos del incumplimiento del plazo y la falta de profesionalidad en la atención al cliente. En caso de no recibir una solución inmediata, solicito apoyo para gestionar la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de la cantidad abonada. Documentación que adjunto: Copia del correo de confirmación del pedido. Prueba del plazo de entrega (3–6 días).

El día 03/03/2025 compré un ordenador portátil en MediaMarkt (pedido nº 253963255). El 17/03/2025 ejercí el derecho de desistimiento dentro del plazo legal y el 18/03/2025 MediaMarkt confirmó la devolución. El 19/03/2025, MediaMarkt gestionó la recogida mediante Celeritas, fijando como fecha estimada el 20/03/2025, con referencia RY100857870_1 y seguimiento 971106090. Justo el 20/03/2025, acudió un repartidor con todos mis datos correctos, afirmando venir a recoger una devolución de MediaMarkt. Le entregué el ordenador, pero no me dio justificante, ni me solicitó ningún número de referencia. Al día siguiente lo notifiqué a MediaMarkt puesto que, al realizar el seguimiento no se actualizaba.. Días posteriores, acudieron hasta tres repartidores distintos, nuevamente intentando recoger el mismo producto, lo que demuestra una grave descoordinación o fallo interno en su sistema de devoluciones. El 31/03/2025, tras llamar a Celeritas, me comunicaron telefónicamente (grabado y aportado en arbitraje) que MediaMarkt suele trabajar con varias empresas a la vez para una misma devolución, y que en su sistema el paquete figuraba como recogido por otra empresa transportista. Pese a ello, MediaMarkt insiste en que “no existe prueba” de la recogida y se niega a reembolsar el producto. Desde marzo he seguido pagando puntualmente la financiación del ordenador para no aparecer como impago, aunque el producto ya no está en mi posesión. He agotado todas las vías previas: - Reclamación interna en MediaMarkt → sin solución. - Mediación en Confianza Online (ref. 0091812) → sin acuerdo. - Arbitraje en la Junta Arbitral del Ayuntamiento de Madrid. - El 04/11/2025, se dictó un LAUDO ARBITRAL INHIBITORIO (JAC.-510/2025/08737), en el que el colegio arbitral indicó expresamente: “Existen indicios racionales de posible delito de apropiación indebida”, motivo por el cual se inhiben y dejan abierta únicamente la vía judicial. El 06/11/2025, presenté denuncia en la Policía Nacional. - La Policía me ha indicado que ellos no pueden avanzar más (no hay cámaras, ni justificante, ni huellas). Actualmente estoy a la espera de saber cómo proceder correctamente con ese paso. Solicito la intervención de OCU para: - Conseguir que MediaMarkt reconozca la devolución realizada el 20/03/2025. - Obtener el reembolso completo del producto. - Que se cancelen las cuotas restantes de financiación. - Recuperar todas las cantidades ya abonadas por un producto devuelto. Recibir orientación sobre los pasos siguientes, en especial: - Si debo acudir al Juzgado de Guardia para ratificar la denuncia, - Y si OCU puede servirme de apoyo en la vía judicial o intermedia. Una vez me comuniquen una respuesta, quedo a disposición para aportar toda la documentación necesaria: correos, grabaciones, arbitraje, mediación, denuncias, extractos, etc. ¡Gracias por su ayuda!

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/25 adquirí en DEPAU el producto Tablet ZTE Tab Blade X10 II 10.1"/ 4GB/ 64GB/ Octacore/ 4G/ Gris No.Serie: 863945070563210 Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra Orden de reparación del primer envío a ANOVO JULIO Orden de reparación de segundo envío a ANOVO NOVIEMBRE INFORME REPARACION JULIO de ANOVO INFORME REPARACION Y PRESUPUESTO NOVIEMBRE de ANOVO El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el sensor de wifi a la hora de conectar con varios teléfonos a través de la opción de punto de acceso movil en fecha 03/07/25 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. De hecho se ha enviado por garantía a ANOVO (Empresa dedicada a la gestión de la garantía de dicho dispositivo por parte de Depau) y no han encontrado el fallo. Se les vuelve a mandar nuevamente la tablet en noviembre ya que sigue teniendo el mismo problema y ANOVO nos contesta que como la pantalla está dañada por política de garantía no pueden hacerse cargo y que si deseamos reparar debemos aceptar un presupuesto de 194,85€ (por lo cual nos negamos rotundamente, ya que solo queremos reparar el problema iniciar que no arreglaron) Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.