Estimado equipo de OCU,Presento esta reclamación contra el establecimiento Enerfuer S.L. (BigMat Risco Prieto), NIF B35888163, tras haber adquirido el 23/09/2026 un termo eléctrico Candy CTR30RS/E (Factura Nº 1226056736) por un importe de 95,00 €. 1. Defecto de origen y riesgo eléctrico:Desde la primera conexión, el aparato provocó el disparo inmediato del diferencial eléctrico de la vivienda por una derivación a masa de fábrica, siendo imposible e inseguro su uso. 2. Vulneración del RDL 1/2007 (Garantía Legal):Al acudir a la tienda el 25/09/2026, la dirección se negó tajantemente a tramitar la garantía legal obligatoria o reembolsar el dinero, argumentando ilegalmente que "la caja estaba abierta". Es evidente que para verificar el funcionamiento de un electrodoméstico es imprescindible abrir la caja e instalarlo. 3. Mala praxis comercial y patrón recurrente:No se trata de un hecho aislado, sino de una conducta sistemática por parte del comercio. Como pruebo en las capturas adjuntas de las reseñas públicas de Google (Google Reviews) de este establecimiento, existen múltiples testimonios de otros consumidores que han sufrido exactamente el mismo problema: la venta de productos con defectos de fábrica y la posterior denegación de sus derechos legales mediante evasivas e intimidaciones.
