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RECLAMANTE: [Oculto por privacidad] DNI/NIE: [Oculto por privacidad] EMPRESA RECLAMADA: Vinted, UAB (Sede legal: Švitrigailos g. 13, 03228 Vilnius, Lituania) CUENTA DE USUARIO AFECTADA: minisha Email: palomarina@gmail.com A través del presente escrito, expongo de forma detallada la vulneración continuada de mis derechos como consumidor por parte de la empresa reclamada, aportando una relación cronológica de los hechos: 1. Bloqueo injustificado de la cuenta: La plataforma Vinted, UAB procedió a la suspensión permanente y unilateral de mi cuenta de usuario basándose en la acusación automatizada de realizar "ventas comerciales". La empresa no aportó ninguna justificación ni prueba de dicha actividad en sus canales ordinarios de atención al cliente. 2. Activación de la vía transfronteriza: Ante la falta de respuesta humana y la indefensión generada por los bots de soporte, se interpuso una reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor en España (CEC) para intentar abrir un canal de mediación internacional. 3. Dictamen favorable de la Entidad ADR/ODR: De forma paralela, se elevó el conflicto ante un organismo oficial de Resolución Alternativa de Litigios (ADR) de consumo. Durante este procedimiento, se exigió a Vinted que demostrara las supuestas ventas comerciales. Al ser totalmente incapaz de aportar pruebas y limitarse a responder con plantillas robóticas, la ADR emitió una resolución formal a mi favor, dictaminando que el bloqueo era improcedente e instando a la plataforma a la inmediata devolución de mi cuenta. 4. Cierre de la vía informativa del CEC: Al trasladar la resolución favorable de la ADR al CEC España para solicitar su ejecución, dicho organismo me argumentó que, dada su naturaleza estrictamente mediadora y voluntaria, «no disponen de potestad coercitiva ni capacidad para obligar a una empresa a cumplir con una resolución», cerrando la vía de consulta informativa y recomendándome formalmente de manera expresa que acuda a la vía judicial ordinaria o al Proceso Europeo de Escasa Cuantía (Reglamento CE nº 861/2007) ante los tribunales españoles para hacer valer mis derechos de forma ejecutiva 5. Negativa explícita de Vinted (Mala Fe Contractual): Tras requerir de forma particular a la empresa que acatara el dictamen del organismo de consumo, el servicio de atención legal de Vinted ha emitido una respuesta, indicando textualmente que «no revertirán la acción inicial tomada». SOLICITUD: Habiendo agotado de manera escrupulosa todos los mecanismos de mediación amistosa y arbitraje sectorial europeo, exijo a , Vinted UAB el inmediato desbloqueo, restablecimiento y reactivación completa de mi cuenta de usuario, restituyendo íntegramente mi perfil con el historial y valoraciones previas al bloqueo ilícito. Asimismo, hago constar el perjuicio y daño moral derivado de la moderación arbitraria continuada y la vulneración de los artículos 20 y 21 de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE. ADJUNTO: ---Resolución favorable de Adr ---Correos de dos negativas de Vinted ante la resolución favorable de Adr ---Respuesta informativa del CEC

Solicito que mi caso sea revisado por un supervisor. He devuelto exactamente el producto que llegó a mi domicilio. El paquete original fue manipulado en el transporte o etiquetado por error en sus almacenes, enviándome un Kindle roto y de otro modelo, con la caja rota, el Kindle fuera y el cargador suelto He devuelto de buena fe lo que recibí. No pueden retenerme el reembolso por un error de su cadena de logística o del repartidor». No dispongo de ningún otro artículo para devolver como me reclaman

El día 21 de Septiembre realicé un pedido a través de la tienda online Nordiventa, pedido nº 20148111, por un importe de 104€, correspondiente a UNA PANTALLA DE 10" para el coche y dos cámaras. El producto recibido no se corresponde con el producto anunciado y adquirido. El producto que aparece en la publicidad y el producto que he recibido presentan diferencias que hacen que el artículo recibido no sea el que compré. Directamente recibí dos cámaras, sin pantalla y sin ser las que se anunciaban. Me puse en contacto con Nordiventa para solicitar una solución. La empresa me ha ofrecido tres opciones: un reembolso parcial del 20%, cambiar el producto por otro de su catálogo o devolver el producto para posteriormente tramitar el reembolso. No acepto el reembolso parcial ni el cambio por otro producto, ya que mi intención es recibir el producto que contraté o, como he solicitado, devolver el producto recibido y obtener el reembolso íntegro del importe abonado. He solicitado a la empresa que la devolución se realice sin coste para mí, al tratarse de un producto que no se corresponde con el anunciado y adquirido. Solicito la intervención/reclamación correspondiente para que se gestione la devolución del producto y el reembolso íntegro de 104 €, sin que se me repercutan gastos derivados de la devolución. Adjunto como documentación la confirmación del pedido, fotografías del producto recibido, capturas de la publicidad y las comunicaciones mantenidas con Nordiventa.

Exposición de los Hechos: El pasado 30 de agosto realicé una compra a través de la página web de Atrapamuebles. Hasta el día de hoy, el pedido nunca ha sido entregado en mi domicilio. La empresa de transporte encargada, Logisimple, me comunicó formalmente que la mercancía estaba dañada y que iba a ser devuelta al almacén. Actualmente, la delegación de Logisimple en Portugal me indica que el proceso está paralizado porque están a la espera de recibir una comunicación y autorización por parte del grupo Arvamax. Por su parte, el servicio de atención al cliente de Atrapamuebles ignora por completo la notificación de la transportista y se limita a responderme de forma automática que el pedido "se encuentra en proceso de entrega". Esta información es totalmente falsa y contradice lo que me ha confirmado la propia agencia de transporte. Petición: Ante esta total falta de coordinación, respuestas evasivas y el incumplimiento en la entrega tras casi un mes de espera, presento esta reclamación para denunciar la situación y exigir la resolución inmediata y el reembolso íntegro de la cantidad pagada.

Estoy totalmente indignada con Carrefour, la atención al cliente es pésima, ante un problema con una compra online no ofrecen ninguna solución ni muestran ningún interés por resolverlo. Una auténtica vergüenza

RECLAMACIÓN FORMAL A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANAK / ASUNTOS GLOBALES DE COMERCIO, S.L. Reclamante Inmaculada Mata Calderón DNI 25.666.326-M Domicilio Calle La Corta, 81 B, Rincón de la Victoria, Málaga Teléfono 678 567 769 Correo electrónico imatacalderon@gmail.com Pedido / presupuesto 9345 Fecha de contratación y pago 21 de febrero de 2026 Importe total abonado 2.507,96 € Beneficiario del pago Asuntos Globales de Comercio, S.L. EXPONE Primero. Que el 21 de febrero de 2026 realicé y aboné íntegramente el pedido número 9345, por un importe total de 2.507,96 €, conforme al presupuesto y justificante de transferencia que se acompañan. Segundo. Que, en el momento de efectuar el pedido, se me informó en el establecimiento de que el plazo previsto de entrega sería de aproximadamente 15 días. El mobiliario se necesitaba para el mes de abril de 2026, coincidiendo con la mudanza a la nueva vivienda. Tercero. Que, pese a las reiteradas reclamaciones realizadas, el pedido no fue entregado hasta junio de 2026, produciéndose un retraso sustancial respecto del plazo comunicado inicialmente. Cuarto. Que tanto la cómoda como la mesa fueron entregadas con defectos de fabricación, advertidos y confirmados por los propios montadores. Quinto. Que, desde junio de 2026, he efectuado numerosas reclamaciones solicitando una solución, sin que hasta la fecha se haya resuelto correctamente la incidencia. Sexto. Que el 14 de agosto de 2026 se realizó una visita de comprobación. En el correspondiente parte de visita se hizo constar expresamente la existencia de defectos de fábrica tanto en la cómoda como en la mesa. Se adjunta copia del citado parte. Séptimo. Que el 12 de septiembre de 2026 la empresa retiró únicamente la mesa. Sin embargo, no retiró la cómoda, pese a que el defecto de este mueble ya había sido comunicado, comprobado y recogido en el parte anterior. Se adjunta el correspondiente albarán de retirada. Octavo. Que la demora en la entrega, la recepción de los muebles con defectos de fabricación, la retirada incompleta y la falta de una solución durante varios meses han ocasionado perjuicios económicos, pérdida de tiempo, gestiones reiteradas y la imposibilidad de disponer y utilizar adecuadamente el mobiliario adquirido. SOLICITA La resolución parcial del contrato respecto de la cómoda y la mesa, por haber sido entregadas con defectos de fabricación y no haberse ofrecido una solución satisfactoria en un plazo razonable. La devolución del importe abonado por la cómoda: __________ €. La devolución del importe abonado por la mesa: __________ €. Total solicitado por ambos muebles: __________ €. La retirada inmediata de la cómoda defectuosa, sin coste alguno para la reclamante, mediante cita previamente acordada. El abono de una indemnización de 1606,96€ en concepto de la mesa salon devuelta y retirada, la comoda que viene defectuosa de fábrica mas las mesitas que van a juego y los gastos de montaje, imposibilidad de utilizar adecuadamente los bienes, las reiteradas gestiones realizadas, la retirada incompleta y los gastos adicionales que se acrediten. Que las cantidades sean abonadas mediante transferencia bancaria a la cuenta que indique la reclamante, dentro del plazo otorgado para responder a esta reclamación. REQUERIMIENTO FINAL Solicito una respuesta expresa y una solución definitiva. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor, la Administración de Consumo de la Junta de Andalucía o, en su caso, solicitaré arbitraje de consumo o ejercitaré las acciones judiciales oportunas para obtener la devolución de las cantidades y la reparación íntegra de los daños acreditados.

**RECLAMACIÓN POR PRODUCTO RECIBIDO CON DAÑOS Y DISCREPANCIA SOBRE LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN/DESISTIMIENTO** Realicé la compra de un canapé abatible **SOFIA 150x190, referencia 148CNP-RECKTO-B**. Una vez recibido el producto y abierto el embalaje, comprobé que varias piezas del canapé presentaban daños. El embalaje exterior **no presentaba golpes ni daños aparentes**, por lo que los daños fueron detectados directamente en las piezas del producto al proceder a su apertura y comprobación. Comuniqué la incidencia a la empresa y facilité la información solicitada para identificar correctamente las piezas afectadas. La propia empresa me respondió solicitándome la correcta identificación de las piezas dañadas y actualmente se está gestionando la incidencia. Mi reclamación no se limita únicamente al hecho de que el producto haya llegado dañado, sino también a la información y condiciones que me ha trasladado la empresa respecto a una eventual devolución o ejercicio del derecho de desistimiento. En las comunicaciones mantenidas con la empresa se me ha indicado que, en caso de devolución/desistimiento, tendría que asumir determinados gastos. Por tanto, considero necesario que se revise si dichos gastos son procedentes en mi caso, especialmente teniendo en cuenta que el producto fue recibido con piezas dañadas y que la incidencia fue comunicada al vendedor. Asimismo, considero importante que quede constancia de que no estoy reclamando por un simple cambio de opinión o por falta de satisfacción con el producto, sino por la existencia de **daños en el producto recibido desde el momento de su apertura**. Solicito: 1. Que se reconozca la falta de conformidad del producto recibido y se proceda a su **puesta en conformidad sin coste alguno para mí**, mediante la sustitución de todas las piezas dañadas por piezas nuevas y en perfecto estado. 2. Que todos los gastos derivados de dicha solución, incluidos los correspondientes al envío de las piezas de sustitución y cualquier otro coste necesario para solucionar la falta de conformidad, sean asumidos por la empresa. 3. Que se revise la información proporcionada por la empresa respecto a los gastos que pretende cobrarme en caso de devolución o desistimiento y se determine si dichos cargos son conformes con la normativa de protección de los consumidores. 4. Que, si la empresa no puede solucionar adecuadamente la falta de conformidad mediante la sustitución de las piezas dañadas, se valore la aplicación de las restantes medidas previstas legalmente, incluida la posibilidad de resolución del contrato cuando corresponda. Adjunto las fotografías de las piezas dañadas y las comunicaciones mantenidas con la empresa como prueba de la incidencia y de la gestión realizada hasta el momento. Solicito que la empresa proporcione una solución completa, gratuita y dentro de un plazo razonable, dejando constancia de mi disconformidad con cualquier coste que se me pretenda repercutir por la solución de una falta de conformidad existente en el momento de la recepción del producto.

En DICIEMBRE 2025 y Abril 2026, puse las denuncias pertinentes por suplantación de identidad y bloqueo de dinero. Cree la cuenta en el BBVA y en 24 horas sin previo aviso se crearon a mi nombre 2 cuentas más en donde fueron utilizadas fraudulentamente para blanqueo de capital y con la sospecha de que un trabajador ayuda al culpable, para colmo el propio banco por medio de KRUK me reclama una deuda.

Estimados/as señores/as: En fecha [……O8/08/2026] adquirí en su página web [….jardineriakuka.com] el producto [varios productos…...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …factura ] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal en relación con la compra realizada en su plataforma web.Los datos de la transacción son los siguientes:Número de pedido: 861635 Importe total abonado: 71,78 EUR. A fecha de hoy, no he recibido los productos solicitados ni he tenido ninguna actualización logística válida respecto al estado del envío. He intentado contactar con ustedes a través de sus canales de atención sin obtener una respuesta satisfactoria ni una solución al problema, les he pedido reiteradas veces el número de seguimiento del pedido por correo electrónico y el contestador de su teléfono sin recibir ni una sóla respuesta.  lo cual vulnera mis derechos como consumidor. Ante el evidente incumplimiento del contrato de compraventa por su parte, solicito la cancelación inmediata de dicho pedido y el reembolso íntegro de los 71,78 EUR en el mismo medio de pago con el que realicé la transacción.Les informo de que, en caso de no recibir el abono de mi dinero de forma inmediata, procederé a solicitar formalmente a mi entidad bancaria la retrocesión del cargo por incumplimiento comercial. A la espera de su pronta respuesta y la confirmación del reembolso.