BANAK

Hola, realicé le pedido el 31 de marzo en la tienda física de Bilbao, atendida por Elvira. Pagué todo ese día, 1127.11. Me dijeron que en 3-4 semanas me entregarían Pregunté varias veces por la llegada y al final me confirmaron que la entrega sería el 12 de mayo, martes. Llegó la litera con los montadores que la iban a montar y como yo a esa hora trabajaba estuvo mi madre en la recepción. Al desembalar los primeros paquetes, los propios montadores se dieron cuenta de que las piezas que habían desembalado hasta el momento estaban en mal estados, con manchas como de uso o permanentes, roces por todas las tablas, agujeros de tornillos marcados o descascarillados.... Le comentaron a mi madre que así no lo montarían y que solicitarían otra nueva y dejaron todas las piezas sueltas sin montar y le dijeron a mi madre que pusiera que se rechaza el pedido por mal estado de los cabeceros y que ellos darían parte a su empresa. Cuando me enteré que se habían ido los montadores sin montar y que no teníamos cama llamé a tienda y a los montadores porque nosotros necesitábamos la cama y no se conocían los plazos nuevo de entrega. Así que pedí que mientras solicitarán me lo montaran y vinieron de nuevo al de dos días para montarlos. En el montaje se vio que todas las piezas estaban mal y los montadores que venían con la orden de revisar que estaba mal confirmaron que solicitarían el reemplazo de toda la cama. Para mí sorpresa, ayer llamé a tienda para conocer el estado de la incidencia y me dijeron que solo reemplazarían los cabeceros; que fabrica les había rechazo el reemplazo entero. Y que el montador que viniera limpiaría y miraría que más hay roto. Solicito reemplazo de la cama, porque considero que el producto no está en buena condición y si no lo reemplazan, una devolución del producto y reembolso del importe completo. Atentamente, espero vuestra respuesta O.g.i

Estimados/as señores/as: En fecha 20/03/2026 adquirí en su página web https://www.banak.com/ una mesa de centro y me entregaron una mesa errónea mas pequeña. Vinieron a recoger la mesa equivocada y nunca más he vuelto a tener noticias suyas. Han pasado casi dos meses y por supuesto que no he recibido la mesa correcta ni el reembolso del dinero. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido el 12/04 de una cama nido, con fecha de entrega el 15/04. No sólo se ha retrasado 12 días, sino que ha llegado en mal estado, (todas las tablas de la cama blancas con pisadas y sucias) y no sólo eso, encima faltan piezas para montar la cama. Llamas a tienda y no se hacen responsables de pedidos online, escribes mails y te contestan a los dias...no hay una persona física con la que hablar y solucionar los problemas

Estimados señores: El dia 10 de abril de 2026 realice una compra de vitrina de ¨segunda oportunidad¨ en su establecimiento Banak online. No pude comprobar los defectos que ya tiene el mueble, pues me respondieron a la petición de información de esos defectos que no era posible dármelos. He procedido a la solicitud de devolución cuando el mueble no esta enviado. Me responden que aunque no está enviado debo recibirlo y aceptarlo. Después ellos procederán a facilitarme la devolución una vez que este descargado. Puesto que el mueble no esta enviado solicito la devolución integra de la compra y del transporte que pagué (así como su colocación en casa) pues no se han producido los gastos de envío todavía. Les saludo atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 04/04/2026 adquirí en su página web https://www.banak.com/?gad_source=1&gad_campaignid=15072556724&gbraid=0AAAAADzOZnRNtqdo1aVMU6zMrg-Hr-Lzs&gclid=CjwKCAjw7vzOBhBxEiwAc7WNrxQp89Jb8dS76YlU5CA1BwCF4WFnMJ5epoADz4CEKOmnZnMCyUZvEhoCtEQQAvD_BwEel producto Nairobi TV 150cm. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por que le falta en la pieza 3 de las instrucciones una piezas necesarias para poder montar el mueble. Ya se ha cursado por su canal de incidencia la petición de restitución. Siendo ignorada en el plazo que marcaís. SOLICITO se restituya la pieza que está mal por otra nueva. Sin otro particular, atentamente. Fernando