BANAK

Hola, hice una compra a la tienda Banak Sabadell, la compra consistia en una cama nido, una cama canape con cabezero y dos mesitas de noche. Y un sofa. El dia 12 de junio me lo entregaron. Los hidraulicos de la cama canape no funcionan. La tienda no se responsabilizo y me hizo hacer los tramiters onlines. La comunicación fue nula y las respuestas minimas. Total algo que es tan simple como que me envien y instalen unos hidraulicos nuevos,se estan demorando. El servicio postventa es nefasto. Quiero denunciar la atención recibida, la falta de resolucion y que mi canape no esta arreglado.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de junio adquirí en su página web el producto Sofá Dany beige . Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Sofá Dandy color perla, modelo antiguo de Dandy según el empelado de la tienda, además un producto con tejido distinto y precio menos (100€ menos). o es solo el color es el modelo, el chico de la tienda me comentó que este que me ha llegado es el antiguo Dandy, el gris perla donde la textura es diferente al nuevo. El que pedí: https://www.banak.com/item/RKI-0014KA2/dandy-sofa-chaise-longue-izquierda-3-plazas-beige-con-almacenaje?sv1=affiliate&sv_campaign_id=335013&utm_source=awin&utm_medium=Affiliate&utm_content=Comparison+Shopping+Service+%28CSS%29&utm_campaign=https%3A%2F%2Fwww.globerada.com&awc=25307_1781852341_defa9a597ca9c18479f9230a99c380c6 El que me ha llegado: https://www.banak.com/item/RKI-0014NO15/dandy-sofa-chaise-longue-izquierda-3-plazas-perla-con-almacenaje?sv1=affiliate&sv_campaign_id=335013&utm_source=awin&utm_medium=Affiliate&utm_content=Comparison+Shopping+Service+%28CSS%29&utm_campaign=https%3A%2F%2Fwww.globerada.com&awc=25307_1781852345_bb57a5fc19d9baa6d3368ce1c2c597f8 Escribí el día 19 y las respuestas han sido inadecuadas y sigo con el sofá en medio del salón sin recibir respuesta, solo que el color era disitnto porque a veces las fotos de la weba la realidad son distintas. Podéis por favor darme una solución? SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado.

Hola, Realicé un pedido en Banak de una litera, escritorio y perchero en Banak el 6 de Enero. El 13 de Abril vinieron a traerlo y montarlo por primera vez. Me dijeron que les faltaba una pieza y que realizara una incidencia. Abrí una incidencia el 16 de Abril que aún no ha sido resuelta. Han venido dos veces más a montar la litera con las piezas correctas, sin embargo, las dos veces han faltado piezas o han traído la pieza incorrecta. Dos meses después sigo sin los muebles montados y sin todas las piezas. Quiero resolución inmediata y compensación económica por el tiempo que llevo sin los muebles que compré para mis hijas.

Hola, realicé le pedido el 31 de marzo en la tienda física de Bilbao, atendida por Elvira. Pagué todo ese día, 1127.11. Me dijeron que en 3-4 semanas me entregarían Pregunté varias veces por la llegada y al final me confirmaron que la entrega sería el 12 de mayo, martes. Llegó la litera con los montadores que la iban a montar y como yo a esa hora trabajaba estuvo mi madre en la recepción. Al desembalar los primeros paquetes, los propios montadores se dieron cuenta de que las piezas que habían desembalado hasta el momento estaban en mal estados, con manchas como de uso o permanentes, roces por todas las tablas, agujeros de tornillos marcados o descascarillados.... Le comentaron a mi madre que así no lo montarían y que solicitarían otra nueva y dejaron todas las piezas sueltas sin montar y le dijeron a mi madre que pusiera que se rechaza el pedido por mal estado de los cabeceros y que ellos darían parte a su empresa. Cuando me enteré que se habían ido los montadores sin montar y que no teníamos cama llamé a tienda y a los montadores porque nosotros necesitábamos la cama y no se conocían los plazos nuevo de entrega. Así que pedí que mientras solicitarán me lo montaran y vinieron de nuevo al de dos días para montarlos. En el montaje se vio que todas las piezas estaban mal y los montadores que venían con la orden de revisar que estaba mal confirmaron que solicitarían el reemplazo de toda la cama. Para mí sorpresa, ayer llamé a tienda para conocer el estado de la incidencia y me dijeron que solo reemplazarían los cabeceros; que fabrica les había rechazo el reemplazo entero. Y que el montador que viniera limpiaría y miraría que más hay roto. Solicito reemplazo de la cama, porque considero que el producto no está en buena condición y si no lo reemplazan, una devolución del producto y reembolso del importe completo. Atentamente, espero vuestra respuesta O.g.i

Estimados/as señores/as: En fecha 20/03/2026 adquirí en su página web https://www.banak.com/ una mesa de centro y me entregaron una mesa errónea mas pequeña. Vinieron a recoger la mesa equivocada y nunca más he vuelto a tener noticias suyas. Han pasado casi dos meses y por supuesto que no he recibido la mesa correcta ni el reembolso del dinero. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…