BANAK

Estimados/as señores/as: En fecha 20/03/2026 adquirí en su página web https://www.banak.com/ una mesa de centro y me entregaron una mesa errónea mas pequeña. Vinieron a recoger la mesa equivocada y nunca más he vuelto a tener noticias suyas. Han pasado casi dos meses y por supuesto que no he recibido la mesa correcta ni el reembolso del dinero. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido el 12/04 de una cama nido, con fecha de entrega el 15/04. No sólo se ha retrasado 12 días, sino que ha llegado en mal estado, (todas las tablas de la cama blancas con pisadas y sucias) y no sólo eso, encima faltan piezas para montar la cama. Llamas a tienda y no se hacen responsables de pedidos online, escribes mails y te contestan a los dias...no hay una persona física con la que hablar y solucionar los problemas

Estimados señores: El dia 10 de abril de 2026 realice una compra de vitrina de ¨segunda oportunidad¨ en su establecimiento Banak online. No pude comprobar los defectos que ya tiene el mueble, pues me respondieron a la petición de información de esos defectos que no era posible dármelos. He procedido a la solicitud de devolución cuando el mueble no esta enviado. Me responden que aunque no está enviado debo recibirlo y aceptarlo. Después ellos procederán a facilitarme la devolución una vez que este descargado. Puesto que el mueble no esta enviado solicito la devolución integra de la compra y del transporte que pagué (así como su colocación en casa) pues no se han producido los gastos de envío todavía. Les saludo atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 04/04/2026 adquirí en su página web https://www.banak.com/?gad_source=1&gad_campaignid=15072556724&gbraid=0AAAAADzOZnRNtqdo1aVMU6zMrg-Hr-Lzs&gclid=CjwKCAjw7vzOBhBxEiwAc7WNrxQp89Jb8dS76YlU5CA1BwCF4WFnMJ5epoADz4CEKOmnZnMCyUZvEhoCtEQQAvD_BwEel producto Nairobi TV 150cm. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por que le falta en la pieza 3 de las instrucciones una piezas necesarias para poder montar el mueble. Ya se ha cursado por su canal de incidencia la petición de restitución. Siendo ignorada en el plazo que marcaís. SOLICITO se restituya la pieza que está mal por otra nueva. Sin otro particular, atentamente. Fernando

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de febrero adquirí en su página web www.banak.com el producto vitrina Enzo segunda vida. Número de pedido 316092. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19 de febrero. La razón de desistimiento es que los defectos informados en la página del producto no corresponden a un desgaste estético, sino a un producto defectuoso y mal montado, lo que constituye una falta de conformidad con el contrato. Se hizo caso omiso a mi petición de resolución del contrato y por no tener el mueble ocupando espacio transigí y me conformé con el desistimiento. Pero el producto fue recogido en fecha 13 de marzo y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días; 28 días concretamente. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: correo de confirmación del pedido y albarán de recogida del producto. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 730,4€. Sin otro particular, atentamente.