Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación debido a la compra de un ventilador de techo Create Wind Clear Studio, realizada el día 01/06/2026. Tras recibir el producto, procedimos a su instalación siguiendo las instrucciones proporcionadas. Una vez puesto en funcionamiento, comprobamos que las aspas giraban correctamente, pero la luz no se encendía, por lo que el producto presentaba un defecto de funcionamiento desde el primer momento. Ante esta incidencia, el día 10/06/2026 abrimos una reclamación a través de la aplicación donde realizamos la compra, asignándose el número de RMA 8614979. Como respuesta, se nos solicitó desmontar partes del ventilador que no eran fácilmente accesibles para realizar fotografías. Nos negamos a hacerlo y así lo comunicamos por correo electrónico, ya que no queríamos manipular ni dañar el producto. Posteriormente, el día 18/06/2026, nos ofrecieron dos posibles soluciones: ceder a desmontar nosotros esas partes del ventilador o gestionarian la recogida del producto para revisarlo en sus instalaciones. Respondimos indicando que preferíamos la recogida y que tendríamos el ventilador preparado para ello. A día de hoy, no hemos recibido ninguna respuesta adicional. Tampoco obtenemos atención por parte del servicio técnico, ya que no responden a nuestros correos electrónicos, ni atienden las llamadas telefónicas. Nos encontramos con un producto defectuoso y, tras varias gestiones realizadas dentro de los plazos establecidos, seguimos sin recibir ninguna solución por parte de la empresa. Estamos en pleno verano, mi familia y yo pasando calor y sin ventilador. No volveré a repetir, ni se lo recomiendo a nadie. Un desastre.

El pasado 4 de junio realicé la compra de 3 entradas para el concierto de Feid (Falxo Tour) en Barcelona (Palau Sant Jordi) a través de la plataforma oficial de la promotora SFX Events, por un importe total de 181,50€ cargados correctamente en mi tarjeta. He intentado contactar por correo/whatsapp y no he recibido respuesta. En la página para descargarse las entradas sale que no hay entradas disponibles para ser enviadas.

Amazon EU S.à r.l. ha retirado unilateralmente funcionalidades esenciales del dispositivo Kindle 4 (2011), como el registro, la sincronización, el acceso a la Kindle Store y la descarga de libros ya adquiridos. El hardware funciona correctamente, pero el servicio digital asociado ha sido desactivado sin alternativa ni solución. Esto constituye una modificación sustancial del servicio digital, contraria a la Directiva (UE) 2019/770 y a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Solicito que OCU registre esta práctica como posible obsolescencia programada y mala praxis en servicios digitales.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el contrato/presupuesto SO-26/00387 firmado el día 30/04/2026 con ELTEX SOLAR S.L.U. para una instalación fotovoltaica en una vivienda particular, por importe total de 10.000 € IVA incluido. Ese mismo día se abonó un anticipo de 5.000 € mediante transferencia bancaria, conforme a lo pactado en el contrato. La instalación contratada no ha sido ejecutada. Posteriormente hemos recibido una comunicación indicando que Eltex va a cerrar su actividad, que la plantilla se encuentra afectada por un ERE y que cualquier reclamación o gestión pendiente debe realizarse cuanto antes. Además, hemos tenido conocimiento de publicaciones públicas en redes profesionales en las que también se menciona el cierre de actividad de Eltex Solar y la existencia de un ERE que afectaría a la plantilla. Ante el evidente riesgo de incumplimiento contractual o imposibilidad de ejecución del servicio contratado, hemos solicitado formalmente a la empresa la resolución del contrato por causa imputable a ELTEX SOLAR S.L.U. y la devolución íntegra de los 5.000 € abonados. Asimismo, ya se ha enviado reclamación por correo electrónico y burofax con copia certificada de contenido y prueba de entrega a los domicilios de la empresa. Esta reclamación no constituye desistimiento voluntario, cancelación unilateral ni renuncia por parte del cliente, sino una reclamación motivada por la comunicación recibida sobre el cierre de actividad de la empresa y por la falta de garantías suficientes sobre la ejecución completa del contrato firmado. SOLICITO: La resolución del contrato por causa imputable a ELTEX SOLAR S.L.U. y la devolución íntegra e inmediata de los 5.000 € abonados como anticipo, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: - Contrato firmado / presupuesto SO-26/00387. - Justificante de transferencia de 5.000 €. - Burofax remitido a la empresa en las direcciones de Barcelona y Hospitalet de Llobregat - Captura de la comunicación recibida sobre cierre de actividad y ERE. - Correo electrónico enviado a Eltex solicitando la devolución. - Captura de publicación pública en LinkedIn donde se menciona el cierre de actividad de Eltex Solar y el ERE por Jose Angel Moreno Morales. Sin otro particular, atentamente. Teresa.

Desde el 25/2026, que la lavadora que compre el 05/01/2026, no funciona, wl tecnico oficial ha venido 4 veces, casa vez le da un error diferente, el de hoy no aparece ni en el manual, me han emplazado a 2 dias más d espera a ver que dice la compañia. Compre un electrodomestico que és evidente no paso los conteolws de calidad, y llevo casi un mes sin poder utilizarlo, es de necesidas basica y me esta provocando daños, perjuicios y gastos extra. A demàs envié 2 veces el e.mail adjunto y no se han dignado a contestar Solicito hoja oficial se reclamaciones y que se resuelva el peoblema

Por medio del presente escrito, formulo RECLAMACIÓN FORMAL contra Movistar por la supuesta deuda con fecha de impago comprendida entre Septiembre-2024 y Febrero-2025, deuda que niego de forma expresa, categórica y absoluta. HECHOS PRIMERO.- He tenido conocimiento de que mis había una deuda a mi nombre tras proceder a la solicitud de alta de una nueva línea de fibra con otra compañía del grupo Telefónica, O2, en Junio de 2026. SEGUNDO.- No he contratado ninguna línea telefónica, servicio de telecomunicaciones ni producto con Movistar o Telefónica durante el período indicado ni con posterioridad. Nunca he sido cliente de Movistar. TERCERO.- Llevo más de siete años siendo cliente de O2, manteniendo actualmente dos líneas activas y hasta hace un día, contaba con servicio de fibra en mi domicilio de residencia, en Madrid. CUARTO.- Tras contactar en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Movistar: ● En una primera llamada se me informó de que supuestamente se había contratado una línea utilizando mi DNI en septiembre de 2024. ● A pesar de tener un plazo de resolución de la reclamación inferior a las 24 horas hábiles, como la compañía indica en su reclamación, cuando contacto habiendo sido superado dicho plazo, se me informa que todavía se sigue revisando. ● Ante la solicitud de evidencias que demuestren la contratación de los servicios mencionados, bien sea: contrato firmado, verificación de identidad realizada, audio en el que se realiza la contratación se me informa de que dicha información no puede ser compartida bajo criterios de ley oficial de protección de datos. ● Se me comunica vía SMS que mi reclamación ha sido desfavorable y que no se me reintegrará ningún importe. Al llamar al servicio de atención al cliente e informar de que la reclamación no tenía por objeto la recuperación de ningún importe si no la eliminación de cualquier deuda asociada a mi nombre, me dicen que el equipo de reclamaciones ya se ha pronunciado y que no hay nada que se pueda hacer al respecto. QUINTO.- La existencia de una deuda asociada a mi nombre podría llegar a implicar mi inclusión en algún registro de morosos, pudiendo llegar a ocasionarme perjuicios económicos directos, al impedirme realizar gestiones esenciales como cambios de titularidad de suministros, además de dañar injustificadamente mi reputación financiera y solvencia económica. FUNDAMENTOS JURÍDICOS PRIMERO.- La inclusión de datos personales en sistemas de información crediticia exige la existencia de una deuda cierta, vencida, exigible y no controvertida. SEGUNDO.- Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, el responsable del tratamiento debe acreditar la licitud, exactitud y veracidad de los datos tratados. TERCERO.- La jurisprudencia reiterada del Tribunal Supremo ha establecido que la inclusión indebida en registros de morosos constituye una intromisión ilegítima en el derecho al honor cuando la deuda no es cierta, está discutida o no puede acreditarse adecuadamente. CUARTO.- Corresponde a Telefónica Móviles España, S.A.U. acreditar de forma fehaciente la existencia de una relación contractual válida y la legitimidad de la deuda reclamada. SOLICITO PRIMERO.- La cancelación inmediata de cualquier deuda asociada a mi nombre. SEGUNDO La retirada inmediata de mis datos personales de de cualquier fichero de solvencia patrimonial o crédito en el que hubieran sido incluidos. TERCERO.- Que se me remita, en el plazo máximo legalmente previsto, copia íntegra de: ● Contrato supuestamente suscrito. ● Solicitud de alta. ● Grabaciones telefónicas. ● Direcciones IP utilizadas en la contratación, si existieran. ● Documentación identificativa aportada. ● Historial de facturación. ● Cualquier otro documento que justifique la supuesta deuda. CUARTO.- Que, en caso de no poder acreditar documentalmente la existencia de la relación contractual, se reconozca expresamente la improcedencia de la inclusión y se proceda a la cancelación inmediata de todos mis datos asociados a dicha incidencia. QUINTO.- Que se me comunique por escrito la ejecución efectiva de la cancelación.

Buenos días, Me dirijo a ustedes en relación con la comunicación recibida el día 14/04/2026, en la que Holaluz me informaba de que, tras la compensación de varias facturas, resultaba un saldo a mi favor de 1,37 €, indicando expresamente que dicho importe sería ingresado en mi cuenta bancaria durante los próximos días. A fecha de hoy, más de dos meses después, no he recibido el abono mencionado. Además, he contactado con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones para solicitar información sobre esta devolución, obteniendo únicamente la respuesta de que se iba a revisar el caso, sin haber recibido posteriormente ninguna contestación ni solución. Por la presente, les requiero formalmente para que procedan al abono de la cantidad pendiente de 1,37 € o me faciliten por escrito una explicación sobre el motivo por el que dicha devolución no ha sido efectuada. Les solicito una respuesta en el plazo máximo de 10 días desde la recepción de este correo. En caso contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, adjuntando la documentación acreditativa de la deuda reconocida por su compañía y de las reclamaciones realizadas hasta la fecha. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Néstor Alvarado Aranda

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido que debía ser entregado el día 18/06/2026 sigue sin ser entregado a fecha 25/06/2026. Tampoco se ha puesto nadie en contacto conmigo para buscar alguna posible solución, tal como la devolución del articulo a la tienda o cualquier otro tipo de solución. La cuestión se agrava ante el hecho de que el pedido no se puede rastrear por la web de su empresa, tampoco es posible el contacto vía whatsapp o telefónico SOLICITO Se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad posible, para encontrar una solución o bien el pedido sea entregado en el domicilio que les consta. Sin otro particular, atentamente. Manuel. Un saludo

Pedido #847513 He recibido mi pedido #847513, que incluía 6 cajas de Urocran de 30 comprimidos cada una. Sin embargo, al revisar el paquete he comprobado que solo he recibido 5 cajas. Notifiqué la incidencia por correo electrónico el jueves 18 de junio y el martes 23 de junio. A día de hoy, todavía no he recibido respuesta. Les agradecería que revisaran la incidencia y me indicaran cómo van a proceder para enviarme la caja que falta o realizar la correspondiente compensación. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad ING, titular de un seguro de hogar Naranja. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicar mi disconformidad con el incumplimiento de las coberturas establecidas en la póliza, concretamente las relativas a Daños por agua y a la garantía de Responsabilidad Civil por daños a terceros. Y ello por: Se produjo una fuga accidental de agua en la vivienda, originada en la conexión de la manguera del lavavajillas. Esta fuga provocó filtraciones hacia las dos viviendas inferiores, generando daños visibles en techos, pintura y revestimientos. A pesar de que la póliza cubre expresamente los daños causados a terceros mediante la garantía de Responsabilidad Civil, la compañía ha comunicado que, al considerar el origen como “contenido”, no procede la cobertura. Esta interpretación es incorrecta, ya que la exclusión del origen únicamente afecta a los bienes propios, pero no exime a la aseguradora de indemnizar los daños ocasionados a terceros, que están garantizados en la póliza y han sido verificados por los técnicos y el perito asignado. Adjunto los siguientes documentos: – Copia de la póliza. – Fotografías de los daños en las viviendas inferiores. – Presupuesto de reparación del techo de la vivienda de planta baja. – Informe pericial emitido por la compañía. – Comunicaciones mantenidas con la aseguradora. – (El presupuesto de la vivienda del primer piso será remitido en cuanto los propietarios lo faciliten.) SOLICITO que ordenen las instrucciones oportunas para: – La aceptación de la cobertura de Responsabilidad Civil por los daños ocasionados a las viviendas inferiores. – La autorización y pago del presupuesto de reparación aportado correspondiente a la vivienda de planta baja. – La inclusión y valoración del presupuesto pendiente de la vivienda del primer piso. – La emisión de una resolución motivada, ajustada a las obligaciones contractuales de la aseguradora. Sin otro particular, atentamente.