Maquina averiada Bakano

Estimados/as señores/as: En fecha 12 Enero 2026,adquirí en su. tienda una maquina de afeitar Bakano selek. Adjunto los siguientes documentos: foto ticket de compra. El producto ha resultado,defectuoso. durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el mismo dia que la recibi, ya que la maquina no carga y no funciona al encenderla. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

La solicitud (33923) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Blanca Fernández (Atención al cliente) 16 ene 2026, 13:28 CET Estimados/as señores/as: Hemos recibido su comunicación relativa a la máquina de afeitar Bakano Selek adquirida el 12 de enero de 2026 y lamentamos las incidencias que nos indica. Para poder gestionar correctamente la garantía y proceder a la sustitución del producto, necesitamos que contacte con nuestro equipo de soporte a través del correo soporte@bakanostore.com. En dicho correo deberá adjuntar: El ticket de compra. Un breve vídeo donde se aprecie la incidencia descrita (falta de carga y fallo al encender). Dirección completa del envío. Una vez recibida esta información, verificaremos la incidencia y tramitaremos la sustitución del producto en el menor plazo posible. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Bakano Store En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, 679/2016/UE y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le comunicamos que nuestra empresa es responsable de los datos personales que puedan contenerse en este correo. Este mensaje ha sido enviado conforme a los datos que existen en nuestros ficheros informatizados que recabamos con la información facilitada por usted. Los derechos que se le confieren en virtud de la anterior normativa son: rectificar, acceder, suprimir sus datos, solicitar la portabilidad de los mismos, oponerse al tratamiento y solicitar la limitación de éste, pudiendo ejercerlos a través del correo electrónico desde el que le escribimos. Reclamar 14 ene 2026, 20:16 CET

Buenas, el dia 15 de Enero se envia, datos personales, direccion de envio, ticket del importe pagado desde vuestra web y un video demostrando que la máquina se enciende led rojo en carga pero cuando desconectas alimentación la máquina no funciona. Quedamos a la espera de respuesta y solución ante el fallo de la máquina de afeitar Bakano. Gracias

Buenos dias, recibo un correo comentandome que puede ser que no sea compatible el cargador que utilizo en la carga. No entiendo como la máquina de afeitar no viene con su propio cargador, viene con un cable de alimentacion de usb, que entiendo que se puede cargar en cualquier base de usb. Realizare otra prueba con un cargador como me informais de 5v 1A y os comunico. Gracias