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Vuelo Cancelado sin aviso previo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación del vuelo

Tu reclamación

M. A.

A: GOTOGATE

14/01/2026

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el Aeropuerto Internacional de Malé al de Zayed International Airport, que tenía su salida a las 14:10 horas del día 24 del mes de Agosto de 2025 por lo que la llegada normal a Zayed International Airport debería haber tenido lugar a las 17:50 horas del día 24 de agosto de 2025 , con un coste de 322,66€. Nº de pasajeros: 1 Con menos de 24 horas de antelación antes de la salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños que son los siguientes: Vuelo alternativo (990,69€), y trasporte al aeropuerto y noche adicional (63,02€) Gastos de comida(48,74€), ascendiendo a la cantidad de 1102,45 euros. Contactamos con la aerolínea para presentar una reclamación a ellos y su repuesta fue que ellos emitieron un aviso con mucha antelación a un correo que pertenece a vuestra plataforma y vosotros erais los responsables de avisarnos a nosotros y no lo hicisteis, el correo donde la aerolínea os aviso es el siguiente: alejandro485@activeportableaccessory.com Adjunto los siguientes documentos y comprobantes de toda la información que puedan necesitar. Solicito se me abone lo antes posible y en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 1102,75€. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

GOTOGATE

A: M. A.

21/01/2026

Dear Mr. Alvarez Ballus, Thank you for reaching out regarding your booking under order 1047-544-724. We are sorry to hear that you experienced problems with your bookings. To proceed with the investigation of your claim, please provide a clear document that the payment of 990.69 EUR was for the additional ticket you had to purchase. Once we receive the requested documents, we will have a closer look at your claim.We await your response, thank you for your cooperation! Best regards Vera H. Customer Legal Escalations Specialist www.etraveligroup.com Etraveli Group, Dragarbrunnsgatan 46, P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, Sweden


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