Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as organizadores de la San Diego Cómic Con- Málaga: Acudí con mi familia el Jueves 25 de Septiembre a la San Diego Cómic Con- Málaga. Me pongo en contacto con ustedes para hacer una reclamación formal por los motivos que a continuación argumento: 1. Exceso de aforo con incapacidad para asegurar los servicios mínimo exigibles tan esenciales como tener acceso a agua . Había solo 2 fuentes de agua caliente en todo el recinto con colas de hasta 30 minutos para acceder a ellas. 2. Prohibición de entrada de botellas de agua al recinto (cuando no se disponía de abastecimiento adecuado para tantas personas) y en la página web informaban que se podían introducir si no eran de cristal. 3. Insuficientes puntos de venta de alimentos y bebidas ( con colas de más de 90 minutos para acceder a comprar una bebida. 4. Falta de previsión sombra en la zonas de cola para acceder a bebidas y comidas así como a los principales eventos. 5. Falta de previsión de puntos de acceso a zonas de eventos (una única puerta de entrada a zona de expositores y hall principal) con la consecuente generación de colas interminables al sol para poder acceder a cualquier zona del recinto. 6. Falta de personal y desinformación del mismo. Nadie organizaba las colas donde se mezclaban asistentes con reserva a los eventos y sin reservas teniendo que hacer colas de espera de hasta 90 min igualmente unos y otros. 7. Incumplimiento de horarios en el comienzo de los eventos. En nuestro caso que tras 90 minutos de cola al sol y teniendo hecha la reserva previamente pudimos asistir a la sesión de “mujeres guerreras”, al terminar fuera del horario programado, no pudimos volver a acceder a la zona de expositores que esa si cerró puntualmente a las 19 horas. 8. Improvisación del programa. Compramos la entrada sin saber que personajes participarían ni que eventos habría. Esto lo hemos ido sabiendo a pocos días del inicio de la convención. En resumen, hicimos un viaje a Málaga tras pagar 220€ por cuatro entradas del evento para literalmente pasar todo el día haciendo colas al sol bajo un calor de justicia básicamente para poder comprar botellas de agua y algo de comer. No pudimos disfrutar de un evento con un aforo que se les fue de las manos a los organizadores lleno de asistentes con muy buena disposición que se merecían mucho más. Por todo ello SOLICITO : El reembolso del importe íntegro de las cuatro entradas más gastos de gestión (55€ x 4=220€) correspondientes al jueves 25 de Septiembre de 2025 Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (4 entradas, 55 € cada una, total 220 €), correspondientes al día Jueves 25 y Viernes 26 de septiembre de 2025. Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles), con temperaturas de alrededor de 40 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 4. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. 5. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. Esto ocurre solo el jueves pero el viernes en previsión de tener que tirar nuestras botellas, no las llevamos. 8. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua, se permite la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 9. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las 2 entradas (110 €). • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta

Reclamación formal ante la OCU Referencia de reserva: 604369078 Empresa reclamada: Halcón Viajes Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Halcon Viajes tras haber contratado con ellos un viaje de 8 días y 7 noches a Egipto (referencia de reserva: 604369078). La experiencia fue muy distinta a lo ofertado y se desarrolló en condiciones que considero indignas y contrarias a lo contratado, lo que me ha ocasionado perjuicios económicos, físicos y emocionales. En primer lugar, ya remití mi queja a la propia agencia, recibiendo como única respuesta unas disculpas y la afirmación de que “todas las actividades se realizaron”. Sin embargo, mi reclamación no se centra en la mera ejecución de actividades, sino en las condiciones deplorables, la falta de organización, las cancelaciones injustificadas y la vulneración de los derechos básicos de los consumidores que sufrimos durante todo el viaje. A continuación, resumo los principales hechos (la reclamación completa con fechas y detalles adjunta en documento): Información de vuelos tardía, con pérdida de un día de disfrute y descanso insuficiente. Cancelación injustificada de la excursión en globo, que sí realizaron otros clientes de la misma agencia. Excursiones extenuantes sin tiempos de descanso adecuados, con consecuencias en la salud. Un día completo sin habitación en Asuán, obligados a permanecer hacinados en un hall en condiciones indignas (sin asientos suficientes, baños en pésimo estado y sin privacidad). Retrasos y jornadas sin descanso, con llegadas de madrugada y salidas tempranas, impidiendo el disfrute de varias visitas. En resumen, de los “8 días y 7 noches” vendidos, únicamente pudimos disfrutar de unos 3 días efectivos en condiciones mínimamente aceptables. El viaje, valorado en 1.940 € por persona, dista mucho del servicio de “categoría superior” ofertado. Solicito a través de la OCU: 1. La tramitación de una reclamación formal contra Halcon Viajes por incumplimiento de lo contratado y condiciones indignas. 2. La mediación para obtener una compensación económica proporcional al daño sufrido. Adjunto copia de la reclamación enviada a Halcón Viajes, junto con documentación y pruebas que avalan lo expuesto. Quedo a la espera de sus indicaciones y del inicio del procedimiento correspondiente.

Venimos de lejos y nos encontramos un aforo descomunalmente sobrepasado, han abierto tarde y ya hemos perdido horas, más luego unas casi 2 o 3 horas de espera extras, SOLO PARA ENTRAR A OTRA COLA PARA EL PABELLON PRINCIPAL! Pero bueno esto que barbaridad es. El precio es desorbitado para lo que ha sucedido, vamos creo que lo mínimo es hacernos un reembolso o al menos de una gran parte, básicamente porque ha sido la Cola Con en vez de la puñetera Comic Con

Adquirimos entradas para 2 personas para el jueves 25, viernes 26 y domingo 28 en el día que sacaron las entradas para el evento. El día jueves 25 a pesar de ser una gran cola y no tener ninguna sombra en ella (recordar que el evento es en Málaga y que Septiembre es un mes caluroso) es cierto que se hizo rápido y pudimos entrar al evento "con normalidad". Las colas en el interior interminables, sin que se permitiera el acceso ni de bebidas ni de alimentos con altas temperaturas haciendo cola en la calle sin sombras, ausencia de fuentes suficientes para esa afluencia de gente, la comida de pésima calidad a precios desorbitados, y a mayores, la imposibilidad de acudir a eventos, charlas y paneles debido a la insuficiencia de plazas para ello, a pesar de que se aseguró que habría suficientes plazas, hicieron que la naturaleza del evento se tornara desagradable. El problema se hizo palpable cuando el viernes 26 lo que era un evento desagradable se convirtió en uno peligroso: las largas colas sin control de acceso se convirtieron en gente caminando dentro de un recinto cerrado sin ningún tipo de pauta o directriz de aforo, superándolo notoriamente y eludiendo cualquier medida y garantía de seguridad que el evento pudiera garantizar. En todo caso la negligencia era palpable en el ambiente y tuvimos que abandonar el evento por la imposibilidad de realizar ningún tipo de actividad, fuera de la naturaleza que fuera, ya que las colas para las actividades anunciadas al exterior superaban las 3 horas de espera sin garantía de poder realizarlas. El último día que hemos acudido ha sido el domingo 28, y hoy la situación ha sido insostenible: 3 horas de cola al sol, sin posibilidad de ir a un lavabo o a por agua a una fuente, para que al entrar tuviéramos que hacer otra hora de cola para entrar al hall principal del evento, desde donde puedes acceder a las fuentes y a los servicios. No se han garantizado a los asistentes unos mínimos derechos de salud e higiene, como no se ha garantizado su seguridad, ya que las personas con movilidad reducida y los niños tenían supuestamente una entrada prioritaria, y sin embargo no los dejaban formar una fila a parte, ocasionando muchas situaciones peligrosas tanto para ellos como para el resto de asistentes. Ha habido altercados que ponían en riesgo a la gente, mucho calor y repito, un aforo muy muy extralimitado. En todo caso la magnitud de las colas y el exceso de aforo imposibilitaron la realización de cualquier actividad y el exceso de aforo imposibilitó nuestra continuación en el evento, y la de muchas otras personas. Además de todo eso, la filtración de enlaces funcionales el día de las reservas de actividades imposibilitó que todos tuvieramos la misma oportunidad de acceso a ellas, lo que ha ocasionado terribles colas sin reserva, de las cuales entraban entre 20 y 50 personas por actividad. La organización aseguró que habría sufucientes entradas para que un número razonable de asistentes sin reserva pudieran acceder a ellas, cosa que ha incumplido tajantemente. Solicito el reembolso íntegro de al menos la entrada del viernes y el domingo, ya que no pudimos quedarnos en el evento por la magnitud de las deficiencias de seguridad y la cantidad de riesgos que había en el mismo, no se han garantizado unos mínimos derechos a la higiene (ya que tener a miles de personas haciendo colas de 3 horas sin acceso a un servicio no solo no es sano si no que no es higiénico) y además no se han garantizado los aforos para el disfrute del evento por todos los asistentes. Además, nosotras nos trasladamos desde otra comunidad autónoma, haciendo gasto explícitamente dedicado al evento de transporte, dietas y alojamiento, cuya cantidad asciende a 250 € p/p. , más las entradas que son 55€ p/p y día, lo que suma un total de 220€ en entradas del día viernes 26 y domingo 28. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía.

Buenas tardes, según la póliza contratada Poliza 713288779 Riesgo SEGURTOUR S L, en el desglose de los puntos que dicho seguro cubre, encontramos: Demora del viaje en la salida del medio de transporte 100 €/6 h hasta 1.000 €: tuvimos una demora de más de 24 horas, el primer vuelo LO730 salía a las 5:00 am y finalmente salimos a las 8:40 am en el vuelo AF1061, 27 horas y 40 minutos, más tarde, es decir, al día siguiente, y ustedes me indican que el retraso es menor de 4 horas en el vuelo inicial y que por eso no corresponde. Si no podemos realizar el vuelo inicial, no hay posibilidades de poder continuar con el viaje, creo que no es necesario hacer un mapa conceptual para entenderlo. Pérdida de enlaces del medio de transporte 700 €, en primer lugar, el primer vuelo LO730 ya salía con retraso, pero al no permitirnos el embarque, perdimos el enlace o la posibilidad de tener otro vuelo desde Varsovia a Madrid. Modificación de las fechas del viaje en lugar de cancelar Coste inferior a la cancelación del viaje, nuestro viaje fue modificado del 11 de agosto al 12 de agosto, sin ningún tipo de consulta, el vuelo en ningún momento fue cancelado, y a nosotras se nos modifico la fecha de viaje, creo que esta cláusula, la cumple perfectamente, pero en su respuesta no hace comentario alguno a la misma. Según el contrato con ustedes, sería lo que nos ocurrió a nosotras. Les vuelvo a reenviar toda la documentación, ya que es evidente, que no han continuado leyendo y han evitado responder a los siguientes puntos del contrato que tenemos firmado con ustedes. GARANTÍAS DE ANULACION DE VIAJE (Cancelación de Viaje) 44 CAUSAS En España 2.500 € En Europa 5.000 € En Mundo 7.000 € Esto es según la póliza que contratamos con ustedes. Armenia, no se encuentra en Europa, si no que correspondería a el mundo. Pero ustedes la respuesta que han facilitado es esta: Lamentamos comunicarle que su solicitud no ha sido aceptada, de acuerdo con lo especificado en las Condiciones Generales de la póliza contratada, cuyo texto le transcribimos a continuación: "7.31 Pérdida de enlaces del medio de transporte Si el medio de transporte público elegido por el ASEGURADO se retrasa un mínimo de 4 horas, debido a fallo técnico, inclemencias climatológicas o desastres naturales, intervención de las autoridades o de otras personas por la fuerza, o cualquier causa de fuerza mayor, y como consecuencia de este retraso se imposibilitara el enlace con el siguiente medio de transporte público cerrado y previsto en el billete, el ASEGURADOR abonará hasta el límite establecido en CONDICIONES PARTICULARES y previa presentación de los justificantes y facturas oportunas, los gastos adicionales de hotel y manutención y transporte en los que se haya incurrido durante la espera. " Al haber sufrido una demora inicial inferior a 4 horas, no procede la aplicación de la garantía. Vuelvo a repetir, que no fue una demora inferior a 4 horas, si no una modificación del viaje, cláusula que queda recogida en el contrato que firmamos con ustedes, les recuerdo que somos dos las afectadas. Contrato que adjunto en la documentación Nº DE PÓLIZA 71-3288779 Nº DE CERTIFICADO ARAGES1777188, donde aparecemos las dos afectadas Quedo a la espera de su respuesta, en base a las cláusulas que están en el contrato que tenemos firmado con ustedes y después de comprobar que, evidentemente, no es un retraso, si una modificación de viaje. Un cordial saludo Carmen Ruiz Ruiz

El pasado día 26 de septiembre tuve un vuelo con Ryanair desde el aeropuerto de Verona al aeropuerto de Madrid. Vuelo FR8991. A pesar de que me equipaje cumplía las medidas exigidas por la aerolínea, me obligaron a pagar 46€ por llevar conmigo un trekking pole, el cual, viajó conmigo en cabina mientras que mi maleta fue enviada a bodega. Exijo el reembolso del importe por la contrariedad de la norma, ya que no siendo permitido el embarque del trekking pole, este viaja conmigo y tengo que pagar por la maleta que facturan en bodega aun a pesar de que cumple con los requisitos establecidos.

Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (2 entradas, 55 € cada una, total 110 €), correspondientes al día Jueves 25 de septiembre de 2025. Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles), con temperaturas de alrededor de 40 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 4. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. 5. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. 8. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua, se permite la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 9. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las 4 entradas (220€). • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Hola buenas ayer sábado 27 de octubre en san Diego comic con málaga fui con mi padre para disfrutar pero fue un gran error pagamos 55€ cada entrada que fueron dos para nada más estar haciendo 2 horas de cola para poder entrar pero encima fuimos a la zona de Figueras de Marvel y nos echaron de hay y si queríamos entrar teníamos que hacer otra vez toda esa cola decepción total quiero un rembolso a todo costa

A: San Diego Comic-Con Málaga 28/09/2025 Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de la entrada adquirida (1 entradas, 55 €), correspondientes al día Sábado 27 de septiembre de 2025. Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: Tras haber asistido al panel de Predator Badlands + Kill of Killers a las 11:00 de la mañana. Al cual tenía reserva. Y estar en el hasta las 13:00 horas aprox. Me dirijo hacia el hall principal para visitar la zona comercial y el artist alley para intentar conseguir la firma de una autor. Cual es mi sorpresa que veo una enorme cola la cual no avanza para nada. Fui preguntado a varios aficionados que estaban haciendo cola y me respondían lo mismo que, era para acceder al recinto. Pero que el acceso parecía parado o simplemente no dejaban entrar a nadie. La cola cada vez se veía más larga. Este hecho me mostraba la imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. Como en los días anteriores de la comic con había sufrido algunas colas kilométricas y de tiempos exageradamente largos. Tomé la decisión de abandonar el recinto. Asumiendo que había pagado la cantidad de 55 para disfrutar solo de un panel. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. Y más aun cuando los puntos de suministro de agua eran tan escasos para tanto visitante. Inseguridad dentro del recinto, gente corriendo, cosplayers con armas con materiales duros y contundentes, replicas de armas blancas. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por la entrada del dia 27 de septiembre del 2025 (55€). • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.