-El pasado 10 de octubre, como consecuencia de lluvias torrenciales tuve en el techo de la galería filtraciones de agua
-El 27 de octubre abrí un parte de la incidencia
Le asignaron el expediente con número 15452639 por fenómenos atmosféricos
Me asignaron un pintor, cosa absurda, porque había que arreglar primero los desperfectos por las lluvias
En la web de la compañía aparecía y continua apareciendo "en gestión"
-Llamé el día 18 de noviembre al Tf. 917 00 10 21 a las 19,34 duración de la llamada en espera sin poder hablar con un agente: 41 min 35s
Volví a llamar el día 19 de noviembre al mismo teléfono que es el "de atención al cliente" a las 12,39 en esta ocasión "sólo necesité" 13 min 7 s para que solucionaran el
problema
-El día 2 de diciembre fue a casa un perito que comprobó los desperfectos y que eran por la lluvia, ya que todo estaba bien y muy cuidado
-El día 18 de diciembre, como nadie se había puesto en contacto conmigo y en la página continuaba apareciendo "en gestión" decidí llamar por teléfono
-Por razones obvias resumo las llamadas
Al teléfono 917 00 10 01:
Día 18 de diciembre a las 9,50 llamada de 36 min y 8 s
Día 9 de enero a las 10,00 llamada de 34 min y 27 s
Al teléfono 917 77 77 77:
Día 5 de enero a las 10,38 llamada de 9 min y 55 s
Día 7 de enero las 12,31 llamada de 19 min y 2 s
Día 9 de enero a las 10,40 llamada de 19 min y 21 s
Y hoy, día 14 de enero llamada de 59 min 12 s
En algunas ocasiones he podido hablar con un operador, pero me pasa con otro y no han solucionado nada, la opción de marcar 1 para que me llamen tampoco ha funcionado
Desde el 27 de octubre
que di un parte a la compañía de seguros solo tengo "la callada por respuesta"
