Últimas reclamaciones

El pasado día 10 de este mes contraté una financiación con la entidad Pepper Finance Corporation (Pepper Money) vinculada a un tratamiento en una clínica dental. Al día siguiente, 11 de este mes, decidí no realizarme dicho tratamiento y ejercí formalmente mi derecho de desistimiento tanto con la clínica dental como con la entidad financiera, aportando toda la documentación requerida (incluido mi DNI) dentro del plazo legal de 14 días naturales establecido por el Artículo 28 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo. Desde ese momento, he intentado solucionar la situación reiteradamente mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos. Sin embargo, la entidad se niega en rotundo a procesar la cancelación del crédito, alegando falsamente que el dinero ya ha sido transferido a la clínica y que, por tanto, no puedo desistir. Para mayor gravedad, la entidad ya ha cargado de forma indebida en mi tarjeta bancaria un importe de 191 euros correspondientes a una supuesta primera cuota, a pesar de que el contrato fue cancelado en tiempo y forma al día siguiente de su firma. Además de recibir un trato despectivo y una grave falta de respeto por vía telefónica por parte de sus operadores, me amenazan con seguir pasándome cobros mensuales por un servicio que no va a tener lugar y un contrato que está legalmente extinguido. Solución solicitada: Solicito la anulación inmediata y definitiva del contrato de financiación sin penalización alguna, el reembolso inmediato de los 191 euros cobrados indebidamente en mi tarjeta bancaria, el cese inmediato de las llamadas de reclamación y amenazas de cobros futuros, así como la confirmación por escrito del cierre total del expediente.

Hola, realice varios pedidos con Shein y me asignaron esta empresa de tranportes. Hicieron un unico intento de entrega el dia 15/09 y nunca mas volvieron, ni a llamar ni a mi telefono ni al telefonillo ni al timbre. Segun ellos dicen que lo intentaron varias veces pero es mentira ya que todos los dias me llegaba un mensaje por la mañana diciendo que a las 08.22 hrs habian hecho un intento, menitra de nuevo porque a esa hora estamos en casa. Al final devolvieron el paquete a Shein sin avisar, me entere porque me meti en la pagina para ver donde estaba el pedido. La atencion al cliente deja mucho que desear tambien porque llamas y no contestan y escribes mail y lo mismo. Llevo una semana entera reenviando el mismo mail sin recibir respuesta. La pagina es una basura y en el formulario de quejas, hay un apartado que es olbigatorio rellenar pero que al pinchar en el desplegable no aparece ninguna opcion. Su falta de profesionalidad al final afecta al cliente y luego no dan la cara

Estimados/as señores/as: En fecha 21/09/2026 adquirí en su página web herbolariomedicinal.com el listado de productos siguiente: Sazonador Pollo Asado 55 Gr de Gimme Referencia: 0691027499610 1 3,99 € 3,99 € Sazonador Atun 55 Gr de Gimme Referencia: 0691027499641 3 4,30 € 12,90 € Seitán Fresco En Barra Bio 700 G Vegetalia de Vegetalia Referencia: 8422791012994 1 11,46 € 11,46 € Champu Revitalizante Naranja (Normal) 500Ml. Bio de Gamarde Referencia: 3760141878001 1 14,52 € 14,52 € Champu Anticaida 300Ml. (Ref.382) de Algologie Referencia: 8436027340584 1 10,38 € 10,38 € Han pasado 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Copia del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

I booked via rentalcars, who gave me old, outdated terms. When I arrived in Spain, OK Mobility changed the terms without telling me. They increased the security deposit from €1000 to €1300 and the excess from €900 to €1200. They gave me a two-page contract to sign, and then copied/pasted my signature onto 2 other documents, to "prove" I agreed with the new terms. They gave me a damaged car. The front bumper was torn and there was paint scratched off all over the car. The damage was not on the contract, and they refused to review the car. They told me to take photos and contest any charges at the return location. I paid to return the car to a different location, but they did not register the car there, so I got stuck at security. When I did return the car, they refused to review the car and closed the contract without notifying me. I contacted their customer service, requesting a Hoja de Reclamaciones. They ignored those emails. I open a case with their whistleblower department (speakup.integrityline.com), specifically related to the change of contract and duplicate signatures. They ignored my case. I made personal data requests via different data protection officers. The airport confirmed the license plate was not registered, and had no record of being contacted by OK Mobility to register the car. OK Mobility confirmed I was only asked to sign one document, and had no record of me being shown the other documents with my signature on it.

Hola ,hice una compra por tienda online y el producto llego defectuoso y usado , intente contactar con atencion de cliente para hacer la devolucion pero me lo rechazan siempre , aun enviandoles imagenes de el estado del producto.

Hola! Realice un pedido de un iPhone 15 pro en marzo de 2026 en repetidas ocasiones el teléfono se apagaba casualmente y no le di mucha importancia, a los meses eso se ha multiplicado y cada vez tengo el teléfono más apagado que encendido, llame a back Market para solicitar revisión y mi sorpresa que el teléfono al haberse dado un pequeño golpe en pantalla me dicen que no entra en garantía no estoy pidiendo que me cambien la pantalla solo que me miren la batería que está dando problemas….. me han negado hasta mirar el teléfono me siento indignada y me gustaría una solución

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido de 3 gafas Ray-Ban, que recibí en mal estado. numero de pedido 81271471 Desde que comuniqué la incidencia, he intentado solucionar el problema y realizar la devolución, pero hasta el momento solo estoy recibiendo largas y retrasos por su parte. Además, me dicen que tienen pronlemas en el sistema yo pude hacer la devolución y se genero una etiqueta de devolución por mi cuenta, cuando les comente que tengo la etiqueta se me indicó posteriormente que dicha etiqueta no era válida, solo es para reemplazo sin que se me haya facilitado de forma efectiva una alternativa para poder devolver el pedido. como es posible que yo pueda crear un etiqueta y ellos no. cuando les digo que pido reemplazo dejan de contestarme. Quiero dejar constancia de que mi intención de devolver los productos ha sido comunicada y demostrada desde el primer momento. No considero razonable que se me haga responsable de los retrasos ocasionados por la gestión de la etiqueta de devolución. Solicito que me faciliten de inmediato una etiqueta de devolución válida y prepagada para poder devolver las 2 gafas, así como una solución respecto al importe abonado por los productos recibidos en mal estado. 1 gafas aun no me lo han entregado i me comentan me haran el reembolso. Les agradecería que me confirmaran por escrito cómo proceder y que solucionen esta incidencia sin más demoras. Quedo a la espera de una respuesta y de la correspondiente solución.

Presento esta reclamación por la forma en que Trade Republic está intentando modificar las condiciones aplicables a mi cuenta, por las comunicaciones contradictorias que he recibido y, especialmente, por el escasísimo plazo que finalmente me han concedido antes de dejar de remunerar mi efectivo si no acepto las nuevas condiciones. La secuencia de los hechos ha sido la siguiente: El 10 de septiembre recibí una comunicación de Trade Republic solicitándome que activase una actualización/nuevas funcionalidades de mi cuenta. No realicé dicha activación. Al día siguiente, 11 de septiembre, recibí información relativa a unas nuevas condiciones que debía aceptar. Ante las dudas que me generaban esas nuevas condiciones, especialmente respecto al tratamiento y protección de mi efectivo, contacté con Trade Republic y manifesté expresamente mi disconformidad y mi intención de no aceptarlas mientras no tuviese información suficientemente clara. En esas primeras comunicaciones con atención al cliente se me indicó que, si no aceptaba las nuevas condiciones, mantendría las condiciones que ya tenía. Sin embargo, el 24 de septiembre recibí una nueva comunicación en la que Trade Republic me informa por primera vez de una consecuencia completamente diferente: si no acepto las nuevas condiciones, a partir del 9 de octubre dejaré de percibir intereses por mi efectivo. Por tanto, el plazo que se me concede desde esta comunicación, realizada el 24 de septiembre, hasta la fecha en que dejarían de remunerar mi dinero, el 9 de octubre, es de tan solo 15 días. Esta situación me parece especialmente grave porque previamente había solicitado aclaraciones precisamente para saber qué ocurriría si no aceptaba las nuevas condiciones y se me había indicado que mantendría las condiciones existentes. Ahora, sin embargo, se me plantea en la práctica la siguiente alternativa: — aceptar unas nuevas condiciones que no deseo aceptar y que pueden modificar la forma en que se mantiene parte de mi efectivo; o — no aceptarlas y perder completamente la remuneración de mi efectivo a partir del 9 de octubre. Mi preocupación no es únicamente económica. Según entiendo de las nuevas condiciones y de la información publicada por la propia entidad, la aceptación puede permitir que determinados importes del efectivo sean diversificados en instrumentos del mercado monetario. Esos importes no estarían protegidos por el sistema legal de garantía de depósitos bancarios de hasta 100.000 euros de la misma forma que el dinero depositado en una entidad de crédito, sino que tendrían un régimen de protección diferente como activos mantenidos de forma separada en custodia. Precisamente por mi perfil como ahorradora y por mi deseo de mantener el efectivo bajo la protección de un sistema de garantía de depósitos, no deseo verme obligada a aceptar unas condiciones diferentes para conservar la remuneración que tenía hasta ahora. La situación resulta todavía más difícil de entender porque, mientras a mí se me comunica que perderé completamente los intereses si no acepto las nuevas condiciones, Trade Republic continúa ofreciendo públicamente una remuneración atractiva a nuevos clientes sobre los primeros 50.000 euros. Es decir, la entidad continúa utilizando la remuneración del efectivo como elemento de captación de nuevos clientes mientras a una cliente existente que no desea aceptar unas nuevas condiciones se le comunica que su remuneración pasará a ser cero. Considero también especialmente relevante el plazo utilizado para introducir esta consecuencia. El Banco de España establece que las modificaciones de las condiciones de una cuenta que no sean favorables para el cliente deben, con carácter general y cuando resulte aplicable la normativa de servicios de pago, comunicarse con una antelación mínima de dos meses. En mi caso, la comunicación clara de que perderé la remuneración si no acepto las nuevas condiciones se ha producido el 24 de septiembre y Trade Republic pretende aplicar dicha consecuencia el 9 de octubre, únicamente 15 días después. Por ello, solicito que se valore específicamente si este plazo y el procedimiento seguido por Trade Republic cumplen las obligaciones legales de información y preaviso que resulten aplicables. También considero que debe valorarse la contradicción entre la información que se me proporcionó inicialmente cuando reclamé —indicándome que mantendría mis condiciones— y la comunicación posterior del 24 de septiembre, en la que se me informa de que, si no acepto, dejaré de percibir cualquier remuneración. He vuelto a contactar con Trade Republic y he solicitado expresamente que me expliquen por escrito: — cuál es exactamente la modificación contractual que pretenden introducir; — desde qué fecha consideran que me fue formalmente comunicada; — por qué inicialmente se me indicó que podría mantener mis condiciones si no aceptaba; — por qué ahora se me informa de que, si no acepto, la remuneración de mi efectivo pasará a cero el 9 de octubre; — qué fundamento consideran que les permite aplicar esta consecuencia con un aviso de solamente 15 días; — dónde se mantendrá exactamente mi efectivo si acepto las nuevas condiciones; — qué parte estará cubierta por un sistema legal de garantía de depósitos de hasta 100.000 euros y qué parte podría quedar invertida o depositada bajo otro régimen de protección; — y por qué se condiciona el mantenimiento de la remuneración a la aceptación de estas nuevas condiciones. Trade Republic ha abierto un ticket y me ha indicado que su departamento especializado estudiará el caso. Solicito a OCU que valore la actuación de Trade Republic, especialmente en relación con: 1. La transparencia y claridad de las comunicaciones remitidas. 2. La contradicción entre la información proporcionada inicialmente y la comunicación posterior. 3. El plazo de únicamente 15 días entre la comunicación de la pérdida de intereses y su pretendida aplicación. 4. La posible aplicación de las obligaciones legales de preaviso para modificaciones contractuales desfavorables. 5. La vinculación entre el mantenimiento de la remuneración y la aceptación de unas nuevas condiciones que pueden modificar el régimen de protección y custodia de parte del efectivo. 6. La circunstancia de que la entidad continúe ofreciendo una remuneración atractiva para captar nuevos clientes mientras comunica a clientes existentes que, si no aceptan las nuevas condiciones, dejarán completamente de percibir intereses. Considero que una modificación de esta importancia debe comunicarse de una forma transparente, coherente y con un plazo suficiente para que el cliente pueda comprender sus consecuencias y tomar una decisión informada.

Vuelo perdido

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de septiembre adquirí en su  pagina web de Mayaverra el producto de unas gotas de drenaje linfático que recibí el día 18 de septiembre. Nada mas abrir el embalaje en el que viene el producto vi que estaba mojado de un liquido marrón que corresponde a las gotas. Ni siquiera abrí el envase transparente de plástico en el que está envuelto la caja con las gotas para asegurar el reembolso del producto defectuoso. Después de escribirles en numerosas ocasiones desde varios días y no obtener ninguna respuesta de ellos, he decidido ponerme en contacto con ustedes. Adjunto los siguientes documentos: una captura de pantalla del email de compra y el numero de factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18 de septiembre, que fue justo el día en que lo recibi. Puestos en contacto con el vendedor y ante la falta de respuesta por su parte considero que me están denegando la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al reembolso del precio del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.