Últimas reclamaciones

Adquirí a través de Enterticket 2 para el concierto Miguel Ríos en Alcalá de Henares, previsto para el12/09/2026. La compra incluía 14,4 € en concepto de gastos de gestión/distribución. El concierto fue cancelado y he recibido la devolución del importe de las entradas pero no así de los gastos de gestión. Solicito que se me reintegren los 14,4 € de gastos de gestión. Adjunto el artículo 5.20 de los terminos y condiciones de Enterticket que refuerzan mi reclamación "5.20. En caso de que un Evento se cancele de forma definitiva, el Organizador queda obligado a proceder con la devolución del precio que abonaste por tu/s entrada/s, junto con los gastos de gestión. Esto es, el importe de la devolución será por el precio total de la compra, incluyendo los gastos de gestión/distribución que hayan podido ser aplicados en la compra." Gracias

Hola saludos, a muycar Girona les compré un coche un BMW matrícula 8080LCY. Yo vivo en Rubí (Barcelona). Subí una vez a ver el coche, y para la entrega como tienen otro concesionario en Hospitalet que me queda más cerca de casa, me ofrecieron ellos bajarlo allí y allí lo recogería. El día 31 de julio a las 19:00 fui a buscarlo, me lo entregaron y me lo llevé a casa, cabe decir que hasta ese momento se entrega yo no había podido probar el coche en carretera, la cuestión es que yendo para mí casa me doy cuenta que el parabrisas tiene un golpe justo delante del conductor, que al estar en la zona de visión no se puede reparar, hay que cambiarlo. En ese mismo momento que llegó a casa les mando por WhatsApp fotos del golpe a los dos comerciales que me ha Ian atendido Carles de Girona y luis de Hospitalet.... Desde entonces hasta día de hoy no le.dan solución ninguna, y encima me dice el de Girona que lo pase por mi seguro, me está dando largas y encima mintiendo que me lo dijo en Girona que ese golpe lo pasara por mi seguro, cuando es mentira ni yo ni mi mujer vimos ese golpw ni hablamos de ese tema. Resumiendo que no tienen intención de cambiarme el parabrisas. Y yo lógicamente un coche que compré nuevo y me lo dan con eso roto no lo voy a pasar por mi seguro. Por eso solicito su ayuda. Sólo pido eso que me cambien el parabrisas. Graciasm Adjunto fotos del parabrisas y pantallazos de mis conversaciones con los comerciales.

Estimados/as señores/as: En fecha13 de septiembe de 2026 adquirí en su página web camila sevilla el producto botas pedido 4811 Las botas nunca llegaron a mi domicilio. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:confirmacion del pedio y correo elctronico recibido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Monica Gallo Alonso

Hola. Soy Javier Gonzalez Novoa que realizó una compra online en la página oficial lenovo.com de una tablet ZAG6020-4ES con su pen, cargador 68w y su Folio Case. Al iniciar la tablet y ejecutar ciertas aplicaciones se reiniciaba en una ocasiones y en otras aparecía un menú de arranque por lo me puse en contacto con el servicio técnico que generó la orden de fallo de la misma con el numero 2032713360. En la misma hoja de dicha orden, pone que debo de entregar todo el material recibido con su caja original. Así lo hice. Pero ahora me envían la sustitución que es el mismo modelo pero sin el cargador de 68w y el folio case o funda, cuando yo he devuelto todo el material recibido

Hola realice un pedido el 11 de setiembre. El 12 me envían notificación que el pedido se ha completado. No me ha llegado. Envío mail para saber el estado en el que se encuentra y no obtengo respuesta. Que puedo hacer?

Intenté anularlo a no recibirlo a tiempo. NO me dejaron. Lo recibo 11 dias mas tarde e impreso en blanco en vez de negro que no se ve. Intento escribir incidencia en la web único canal disponible y al rellenar el formulario solo dan como olbigatorio el envio de nuevo del producto. Eliminando la opcion de devolución.

Actualmente estoy cursando mis estudios en Ilerna Online y estoy realizando el periodo de prácticas correspondiente al ciclo formativo. Está previsto que finalice mis prácticas el próximo 16 de octubre de 2026. La empresa en la que estoy realizando las prácticas está interesada en contratarme mediante un contrato indefinido una vez finalice mis estudios y pueda acreditar oficialmente que he terminado el ciclo. Por este motivo, me puse en contacto telefónicamente con Ilerna Online para informar de que terminaré las prácticas el 16 de octubre y para preguntar cuándo se realizaría mi evaluación y cuándo podría disponer de la documentación que acreditase la finalización de mis estudios. La respuesta que he recibido por parte del centro es que no saben cuándo podrá realizarse el cierre de actas por parte de la Comunidad de Madrid y que no pueden facilitarme ninguna fecha, ni siquiera una previsión aproximada. Considero especialmente preocupante esta situación porque existe una oportunidad laboral concreta que puede depender de que pueda acreditar la finalización de mis estudios. La empresa está interesada en realizarme un contrato indefinido y, sin embargo, actualmente no puedo saber cuándo podré disponer de la acreditación necesaria. Entiendo que el centro no pueda controlar directamente los plazos que correspondan a la Administración, pero considero que debería poder informarme de forma clara sobre: qué trámite está pendiente; qué organismo debe realizarlo; si realmente depende de la Comunidad de Madrid; qué actuaciones corresponden al propio centro; cuándo está previsto que pueda realizarse mi evaluación; y cuándo podré acreditar oficialmente la finalización de mis estudios. Hasta el momento, el centro no me ha proporcionado ninguna fecha ni una previsión concreta y, en la práctica, considero que se ha limitado a indicarme que no sabe cuándo podrá realizarse y que no puede hacer nada al respecto. Solicito que OCU valore si esta actuación es adecuada y si puedo exigir al centro una información más concreta sobre mi situación y sobre el procedimiento que se seguirá una vez finalice mis prácticas. Asimismo, solicito que se tenga en consideración el posible perjuicio laboral y económico que podría ocasionarme esta situación, puesto que existe una empresa interesada en contratarme indefinidamente y la incertidumbre sobre la finalización administrativa de mis estudios puede afectar directamente a dicha contratación. 2. Grabación de una llamada telefónica Existe además otra cuestión relacionada con una llamada telefónica mantenida con Ilerna Online. Fui yo quien llamó al centro para tratar cuestiones relacionadas con mi situación. Durante dicha llamada solicité que me facilitaran la grabación de la conversación. La persona que me atendió me indicó verbalmente durante la llamada que, para poder acceder a la grabación, tendría que hacerlo a través de un abogado y mediante un acta judicial. Esta afirmación se me realizó únicamente de forma oral durante la llamada, por lo que actualmente no dispongo de un documento escrito en el que conste dicha respuesta. Quiero aclarar que no estoy solicitando una grabación de una conversación ajena, sino una grabación de una conversación telefónica en la que yo participé directamente. Por ello, quiero que OCU me asesore sobre si realmente es necesario acudir a un abogado o disponer de un acta judicial para poder acceder a una grabación de una conversación telefónica en la que participé, y sobre si puedo ejercer directamente mi derecho de acceso a dicha grabación. En caso de que Ilerna Online haya grabado y conservado la conversación, también quiero saber si tengo derecho a solicitar información sobre: si la llamada fue grabada; si la grabación continúa conservándose; durante cuánto tiempo se conserva; y, en su caso, poder obtener una copia de la grabación. La Agencia Española de Protección de Datos reconoce el derecho de acceso a los datos personales tratados y contempla también el acceso a información acústica o grabaciones de voz en determinadas circunstancias. Por ello, solicito que OCU valore si la información que me proporcionó Ilerna durante la llamada —que necesitaría un abogado y un acta judicial— es correcta y si existe alguna vía para reclamar directamente el acceso a dicha grabación. SOLICITO A OCU Por todo lo anterior, solicito asesoramiento y, si procede, mediación de OCU para determinar: Si Ilerna Online debe proporcionarme información más concreta sobre el procedimiento, evaluación y cierre de actas una vez finalice mis prácticas el 16 de octubre de 2026. Si existe alguna vía para solicitar que mi evaluación se realice en cuanto cumpla todos los requisitos académicos, teniendo en cuenta que existe una empresa interesada en formalizar conmigo un contrato indefinido. Si la falta de una fecha o previsión por parte del centro puede ser objeto de reclamación y qué organismo sería competente para intervenir en caso de que Ilerna no pueda solucionar la situación. Si tengo derecho a acceder a la grabación de la llamada telefónica en la que participé. Si es realmente necesario disponer de un abogado o de un acta judicial para solicitar dicha grabación, tal y como se me manifestó verbalmente desde Ilerna. Qué procedimiento debo seguir para ejercer formalmente mi derecho de acceso a la grabación y, en caso de que Ilerna se niegue a facilitarla, qué organismo puede intervenir. Que se valore conjuntamente el posible perjuicio que estas circunstancias pueden ocasionarme, especialmente por la existencia de una oportunidad de contratación indefinida que puede depender de la acreditación de la finalización de mis estudios. Puedo aportar las comunicaciones y documentación que tenga disponibles relacionadas con mi situación académica, mi periodo de prácticas y las conversaciones mantenidas con Ilerna Online. Solicito que OCU me indique qué derechos me asisten en ambas situaciones y qué actuaciones concretas puedo realizar frente al centro.

Buenas, mi nombre es Laura Jiménez Sierra, con DNI 47890782K, y soy propietaria de una Renault Kangoo de color marrón, matrícula 2018 KBM. Me pongo en contacto para solicitar asesoramiento y ayuda en relación con un problema surgido con Flexicar por la gestión de una avería que apareció aproximadamente un mes después de la compra del vehículo, cuando este todavía se encontraba dentro del periodo de garantía. El coche me fue entregado a finales de noviembre y la avería fue en enero. La avería afectaba al bombín de la puerta. Al detectar el problema, contacté con el concesionario de Flexicar Parets del Vallès, donde adquirí el vehículo. En ese momento se me indicó que no habría ningún problema en revisar la incidencia y que podía acudir a cualquier centro Flexicar. Siguiendo estas indicaciones, solicité cita en Flexicar Martorell. Sin embargo, una vez allí, se me informó de que no podían gestionar la reparación y que debía tramitarla exclusivamente a través del centro donde había comprado el vehículo. Posteriormente, conseguí contactar de nuevo con Flexicar Parets del Vallès, aunque con mucha dificultad debido a la falta de respuesta. Finalmente, desde allí me indicaron que llevara el vehículo a un taller colaborador. En dicho taller revisaron el vehículo, comprobaron la avería y me indicaron que solicitarían la pieza correspondiente al bombín de la puerta y que se pondrían en contacto conmigo cuando la recibieran para realizar la reparación. Sin embargo, transcurrieron varias semanas sin recibir ninguna noticia. Ante esta falta de información, volví a contactar con el concesionario. En ese momento se me informó de que la persona que estaba gestionando mi expediente ya no trabajaba allí y que, además, Flexicar había dejado de colaborar con el taller que estaba llevando mi reparación. A partir de ese momento comenzaron numerosos problemas para intentar solucionar una incidencia que ya había sido comunicada y cuya reparación había sido inicialmente aceptada. Intenté ponerme en contacto con el concesionario en numerosas ocasiones sin obtener respuesta. Finalmente, conseguí hablar con otra persona, quien me comunicó que el presupuesto se había extraviado y que todo el proceso debía comenzar nuevamente. Después de numerosas llamadas, intentos de contacto y nuevas solicitudes de cita, conseguí hablar con otra persona que me informó de que había habido problemas internos y que consultaría mi caso con el responsable superior de garantías. Pasaron las semanas y no recibí ninguna respuesta. Cuando por fin pude volver a contactar, me encontré con otra persona como encargada y nuevamente tuve que explicar toda la situación desde el principio. Posteriormente, acudí otra vez al centro de Flexicar de Parets del Vallès, donde se me indicó que, debido a problemas internos, no podían gestionar mi reparación y que debía acudir a otro centro. Siguiendo nuevamente sus indicaciones, solicité cita en Flexicar Esplugues de Llobregat. A pesar de tener cita ja programas, me encontré que en ese momento, el responsable de garantías se encontraba de vacaciones, pero otro trabajador revisó mi caso, tomó nota de toda la información y me indicó que se pondrían en contacto conmigo aproximadamente en una semana. Transcurrido ese plazo, no recibí ninguna respuesta, tuve que volver a contactar nuevamente. Se me volvio a decir que le de garantias en un par de dias volveria a contactar conmigo, pero seguia sin respuesta. Además, se produjo una contradicción que considero especialmente relevante respecto al presupuesto de reparación. Desde Flexicar Parets del Vallès se me había indicado que el presupuesto se había extraviado y que no tenían constancia del mismo. Sin embargo desde Flexicar Esplugues de Llobregat se me confirmó que sí existía un presupuesto correspondiente a mi vehículo. Después de todo este proceso, múltiples llamadas, desplazamientos, cambios de interlocutor y explicaciones repetidas, continuaba sin obtener una solución para una avería que había sido comunicada dentro del periodo de garantía y cuya reparación había sido inicialmente aceptada. Ante la absoluta falta de solución por parte de Flexicar, finalmente me vi obligada a reparar el vehículo por mi cuenta. Quiero dejar muy claro que no tomé esta decisión por comodidad ni porque quisiera renunciar a la garantía o a cualquier derecho que pudiera corresponderme, de hecho a dia de hoy el coche sigue en garantia. La puerta no podía abrirse correctamente desde el exterior y consideré que continuar utilizando el vehículo en esas condiciones suponía un riesgo para mi seguridad, ya que en caso de accidente, emergencia o cualquier otra situación en la que fuera necesario acceder rápidamente al interior del vehículo desde el exterior era imposible con el bombin roto. No estaba dispuesta a seguir utilizando el vehículo en esas condiciones ni a esperar indefinidamente mientras se sucedían los problemas internos y las diferentes gestiones sin obtener una solución. Mi reclamación no se limita únicamente al importe de la reparación. Durante todo este proceso he tenido que realizar numerosas llamadas, desplazamientos y gestiones, acudir a diferentes centros de Flexicar, solicitar nuevas citas, explicar repetidamente la misma situación a diferentes personas y volver a iniciar procedimientos que ya había realizado anteriormente. He tenido que estar constantemente detrás de Flexicar para intentar solucionar un problema que no había provocado y que había comunicado correctamente durante el periodo de garantía. Además, he recibido información contradictoria, he tenido diferentes interlocutores, he sufrido falta de seguimiento de mi expediente y se me han comunicado problemas internos que han terminado repercutiendo directamente sobre mí como cliente. Considero especialmente grave que, después de todo este proceso, la solución haya terminado siendo que yo misma tuviera que pagar y reparar el vehículo para poder utilizarlo con seguridad. Todo ello me ha ocasionado una importante pérdida de tiempo, preocupación, frustración, incertidumbre y desgaste personal, emocional y moral. Por este motivo, además del coste de la reparación, también reclamo el coste pertinente a los desplazamientos y también, reclamo la forma en que se ha gestionado todo el expediente y al perjuicio y desgaste que esta situación me ha ocasionado.

Buenas tardes. Hace ya unos días recibí un pedido de Druni, el total eran 3 productos y solamente recibí dos. llevo desde el 22 de septiembre tratando de ponerme en contacto con ellos mediante formularios de reclamación, llamadas, y nada resulta, no me contestan y las llamadas no me las cogen o las cuelgan. Como he dicho, el pedido constaba de 3 productos los cuales he recibido dos, pero además uno de los dos que he recibido estaba sin plástico y manchado, como si hubiese recibido la muestra. He enviado todas las pruebas requeridas y no he recibido ni una sola respuesta. Al informarme online, en estos casos tienes 48 horas para reclamarlo, yo lo reclamé la misma hora que llegó el pedido, pero temo que estén dejando pasar los días para ignorar mi reclamación y alegar que han pasado los días y no pueden hacer nada. Su atención al cliente es inexistente y por un pedido de 30 euros y 3 productos no esperaba más complicaciones que meter los 3 productos en la caja. Muy decepcionada, no realizaré ningún pedido más con esta empresa.

Pongo en conocimiento de la OCU la postura de desamparo en la que me encuentra el grupo Stellantis (Peugeot España) ante una reclamación de reembolso por una avería grave y prematura en mi vehículo, un Peugeot 308 1.2 PureTech (matrícula 8642JFS) del año 2015.En septiembre de 2023, con apenas 93.656 km y 8 años de antigüedad, el vehículo sufrió la degradación prematura de la correa de distribución bañada en aceite, un defecto de diseño y fabricación ampliamente reconocido por la propia marca a nivel global. La reparación consistió en la sustitución de todo el kit de distribución dañado y conllevó una factura total de 2.725,91 €, importe que tuve que abonar íntegramente de mi bolsillo en el Servicio Oficial de la marca, Talleres Lucas de Hellín (Albacete).Dado que en el momento del fallo el coche cumplía estrictamente con los criterios de la extensión de garantía técnica retroactiva de Stellantis (menos de 10 años y menos de 175.000 km), inicié una solicitud de reembolso (Caso web OCP40350). Sin embargo, Stellantis ha procedido al cierre automático del caso alegando la falta de facturas de mantenimiento de los años intermedios (2020 a 2022). Aporto como prueba irrefutable de buen mantenimiento, las revisiones oficiales en Garaje León (empresa cerrada definitivamente) durante los primeros años, la factura de Norauto Albacete del 10/05/2023 (solo 4 meses antes de la avería), donde se certifica que el coche circulaba con los niveles correctos y con el aceite específico homologado exigido por el fabricante (PSA 0W30). Respecto a las revisiones de los primeros años (2016, 2017 y 2019), se realizaron en el concesionario oficial Garaje León de Albacete, empresa que ha cerrado definitivamente sus puertas de forma interna, motivo por el cual no dispongo de los duplicados físicos, si bien dicha información consta obligatoriamente en los servidores centrales de Peugeot España ( aporto fotos del libro de mantenimiento). La marca utiliza la burocracia de los años intermedios como excusa para eludir su responsabilidad legal sobre un vicio oculto del motor, ignorando que el vehículo usaba el aceite correcto justo antes del fallo y que la avería se debió a un defecto estructural del material de la correa. Petición:Solicito la mediación de la OCU para exigir a Stellantis España la reapertura del expediente y el reembolso íntegro de los 2.725,91 € de la factura de Talleres Lucas, al haber quedado demostrado el uso del aceite homologado en su última revisión y estar la avería dentro del periodo de cobertura técnica de la marca.