Últimas reclamaciones

uenos días, El pasado 30 de agosto perdí un iPhone 16 Pro, el cual tenía activada la función “Buscar mi iPhone” y para el que, además, tenía contratado y pagado el seguro de Apple con cobertura por robo o pérdida. Desde el mismo día de la pérdida llevo realizando las gestiones necesarias para solicitar la sustitución del dispositivo. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna solución. Tanto Apple como AIG me remiten de una entidad a otra sin resolver la incidencia. Por parte de AIG se me indica que la función “Buscar mi iPhone” no estaba activada en el momento de la pérdida. Esta afirmación no es correcta. He comprobado personalmente que dicha función está activada y, además, al contactar con Apple y acceder a mi cuenta de iCloud, me han confirmado que el dispositivo aparece correctamente vinculado y con la función “Buscar” activada. Asimismo, ya he abonado la franquicia correspondiente de 129 €, por lo que no entiendo el motivo por el cual, a día de hoy, no se ha procedido al envío del dispositivo de sustitución ni se me ofrece una solución a la incidencia. Adjunto a esta reclamación la documentación y las pruebas que acreditan lo anteriormente expuesto: Capturas de pantalla en las que se puede comprobar que la función “Buscar mi iPhone” estaba activada en el momento de la pérdida. Captura actual en la que se muestra que la función continúa apareciendo como activada. Copia de la reclamación realizada. Vídeos de las conversaciones con Apple en las que se me confirma que la configuración y el estado del dispositivo son correctos. Justificante del pago de la franquicia de 129 €. Después de haber cumplido con todos los requisitos y haber abonado la franquicia correspondiente, solicito que se revise nuevamente mi expediente y se me proporcione una solución definitiva a la mayor brevedad posible, procediendo al envío del dispositivo de sustitución si, como considero, se cumplen las condiciones de la cobertura contratada. Adjunto captura de pantalla del estado buscar activado, tengo una grabacion de video con apple donde me confirman que por su parte esta tod ok, pero no me deja adjuntarla porque ocupa mucho, de todas formas ya he contactado y se la he enviado a AIG por correo ( adjunto captura de pantalla tambien) Quedo a la espera de una respuesta y de una solución a esta incidencia. Gracias de antemano. Un saludo,

Por la presente, presento reclamación formal por los siguientes hechos: 1. Desde el 8 de junio de 2026 venimos solicitando el envío de un técnico profesional para revisar la instalación de placas solares, que presenta fallos recurrentes y ha dejado de funcionar correctamente. 2. Hemos abierto varias incidencias internas a través de los canales habituales de Holaluz, sin que hasta la fecha se haya presentado ningún técnico ni se haya dado solución al problema. 3. Han transcurrido más de 3 meses desde la primera solicitud sin respuesta efectiva, lo cual supone un incumplimiento del deber de atención y mantenimiento que corresponde a la empresa suministradora/instaladora. 4. Como consecuencia directa de esta falta de atención, hemos dejado de percibir ingresos por venta de excedentes de energía a la red, ya que la instalación falla justo en los meses de mayor producción. 5. Se trata además de una incidencia recurrente, ya que el mismo problema se produjo el año pasado en fechas similares, sin que se haya dado una solución definitiva. Solicito: • Envío urgente de un técnico cualificado para diagnosticar y reparar la avería. • Informe técnico por escrito de la causa del fallo. • Compensación económica por la pérdida de ingresos por venta de energía a la red durante el periodo de avería (del 08/06/2026 hasta la fecha de reparación efectiva). • Respuesta por escrito a esta reclamación en el plazo legal de 1 mes. Quedo a la espera de su respuesta y me reservo el derecho a acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a la autoridad competente (Gobierno de Navarra / CNMC) si no obtengo respuesta satisfactoria. Atentamente,

Estimado equipo de Atención al Cliente de SKIMS: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el reembolso de mi pedido devuelto. Devolví el paquete porque llegó con demasiado retraso. El paquete completo fue devuelto intacto, con todos los artículos incluidos y en las mismas condiciones en las que fueron enviados, utilizando el procedimiento de devolución y la empresa de transporte proporcionados por su compañía, Sending. Durante los últimos dos meses he contactado con ustedes en repetidas ocasiones para reclamar este reembolso. Durante este tiempo, he recibido varios correos electrónicos de SKIMS disculpándose por el retraso e incluso ofreciéndome descuentos para realizar un nuevo pedido. En ningún momento se me informó de que supuestamente existiera ningún problema con el paquete devuelto. Ahora, después de dos meses, se me comunica repentinamente que la devolución no ha sido recibida y que supuestamente faltan algunos artículos, y se me indica que sea yo quien contacte con la empresa de transporte. Considero esto completamente inaceptable. Mi compra la realicé con **SKIMS**, no con Sending. Yo cumplí con el procedimiento de devolución indicado por ustedes y utilicé la empresa de transporte proporcionada por su propia compañía. Por tanto, corresponde a SKIMS investigar qué ha ocurrido con el envío y resolver esta incidencia con la empresa de transporte. No es razonable que me dejen sin las prendas, sin mi dinero y, además, pretendan que sea yo quien tenga que investigar el paradero de una d

Buenos días. Les escribo por el contrato 300133253, la "Recepcionista IA All-Flat Advanced" que aparece activada desde el 13/06/2026 y que me están cobrando. Ese contrato no lo reconozco. Yo entré por la promoción de 1 € al mes. Fui pasando pantallas dándole a "siguiente" y en ningún momento me quedó claro que estaba agregando otro servicio de pago, ni cuánto iba a costar. De eso me di cuenta fue después. Desde entonces me llaman a cada rato a cobrarme, y ya me dijeron que lo iban a pasar a una empresa de cobranza. La verdad, es muy incómodo que lo presionen a uno así por algo que uno no contrató a conciencia. Les pido el favor de que de ahora en adelante me respondan por escrito a este correo y dejen de llamarme, y que si pasan esto a una empresa de cobranza, le hagan llegar también esta reclamación. Lo que pido es muy sencillo. Que cancelen la Recepcionista IA de una vez, para que no me sigan generando cobros (eso no quiere decir que yo acepte que el contrato sea válido), y que anulen lo que me están cobrando por ella y me devuelvan lo que ya me hayan descontado, si es el caso. Lo que contraté por 1 € al mes no lo discuto. Si ustedes dicen que yo sí lo acepté, envíenme la prueba: fecha y hora, qué precio me mostraron antes de confirmar, qué botón oprimí, las condiciones de ese día, la confirmación que me mandaron y el detalle de la deuda. Mientras no me lo demuestren no reconozco esa deuda, y no quiero que me vayan a reportar en ningún fichero de morosos, porque es una deuda que estoy discutiendo. Según lo que leí, la ley de consumidores exige consentimiento expreso para cualquier pago adicional (art. 60 bis), y en una compra por internet el botón final tiene que dejar claro que el pedido implica pagar; si no es así, el cliente no queda obligado (art. 98.2). También les corresponde a ustedes demostrar que me dieron la información previa del art. 97. Y por si acaso, les informo que desisto del contrato: si no me informaron bien del derecho de desistimiento, todavía estoy dentro del plazo (art. 105). Prefiero que lo solucionemos directamente. Si en un mes no tengo respuesta, voy a poner una reclamación ante consumo. Quedo atento a su respuesta. Cordialmente, Cristian

He detectado un cargo de 18,00 € en mi tarjeta con el concepto “CASH.PRIVICOMPRAS”. No reconozco haber contratado de forma consciente, expresa e informada ninguna suscripción de pago con Privilegios en Compras / Privicompras. Por ello, solicito: 1. La cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción asociada a mis datos o tarjeta. 2. La devolución íntegra del cargo de 18,00 €. 3. Que no se efectúe ningún nuevo cargo. 4. Que se me indique la fecha, procedimiento y comercio o página web a través del cual se produjo supuestamente mi alta. 5. Que se me facilite prueba del consentimiento prestado para contratar una suscripción recurrente de pago. Asimismo, solicito que se identifique cualquier otro cargo anterior asociado a esta misma suscripción. Solicito confirmación por escrito tanto de la cancelación como de la devolución. Un saludo.

Buenos días, El pasado 30 de agosto perdí un iPhone 16 Pro, el cual tenía activada la función “Buscar mi iPhone” y para el que, además, tenía contratado y pagado el seguro de Apple con cobertura por robo o pérdida. Desde el mismo día de la pérdida llevo realizando las gestiones necesarias para solicitar la sustitución del dispositivo. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna solución. Tanto Apple como AIG me remiten de una entidad a otra sin resolver la incidencia. Por parte de AIG se me indica que la función “Buscar mi iPhone” no estaba activada en el momento de la pérdida. Esta afirmación no es correcta. He comprobado personalmente que dicha función está activada y, además, al contactar con Apple y acceder a mi cuenta de iCloud, me han confirmado que el dispositivo aparece correctamente vinculado y con la función “Buscar” activada. Asimismo, ya he abonado la franquicia correspondiente de 129 €, por lo que no entiendo el motivo por el cual, a día de hoy, no se ha procedido al envío del dispositivo de sustitución ni se me ofrece una solución a la incidencia. Adjunto a esta reclamación la documentación y las pruebas que acreditan lo anteriormente expuesto: Capturas de pantalla en las que se puede comprobar que la función “Buscar mi iPhone” estaba activada en el momento de la pérdida. Captura actual en la que se muestra que la función continúa apareciendo como activada. Copia de la reclamación realizada. Vídeos de las conversaciones con Apple en las que se me confirma que la configuración y el estado del dispositivo son correctos. Justificante del pago de la franquicia de 129 €. Después de haber cumplido con todos los requisitos y haber abonado la franquicia correspondiente, solicito que se revise nuevamente mi expediente y se me proporcione una solución definitiva a la mayor brevedad posible, procediendo al envío del dispositivo de sustitución si, como considero, se cumplen las condiciones de la cobertura contratada. Tengo grabaciones por parte de Apple pero no me deja subirlo porque supera el tamaño maximo. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución a esta incidencia. Gracias de antemano. Un saludo,

El pasado 23 de septiembre de 2026 recibí el pedido ES-ES-00749550 correspondiente a un grifo Teka comprado en Habitium. Al desembalarlo, comprobé que el producto presenta un defecto de fábrica manifiesto (el revestimiento negro está saltado en la zona de la junta). Notifiqué de inmediato la incidencia adjuntando video y solicitando la recogida y sustitución. La respuesta de Habitium fue derivar el caso al servicio técnico del fabricante eludiendo su responsabilidad directa como vendedor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Debido a la urgencia por obras en mi vivienda, me vi obligada a realizar una nueva compra del mismo producto (Pedido ES-ES-00751696). Tras comunicar formalmente a Habitium que mi contrato de compraventa es directamente con ellos y exigir la etiqueta de devolución y el reembolso, continúo sin recibir la etiqueta de retorno ni la confirmación de la devolución del importe del producto defectuoso. Solicitud: 1. Emisión inmediata de la etiqueta de devolución / recogida sin coste del producto defectuoso (Pedido ES-ES-00749550). 2. Reembolso íntegro del importe abonado por dicho pedido. Atentamente, Kamila Kijenia

Estimados/as señores/as: El 26 de agosto de 2026 realicé una compra en la web de https://valentinaricci.com/?country=ES del producto “Vestido Largo Drapeado Bicolor”, por un importe de 47,95 €, que recibí el 8 de septiembre de 2026. Al comprobar que la calidad del producto no era la esperada, decidí devolverlo siguiendo exactamente el procedimiento establecido por la propia tienda en su web, que exige enviar un correo electrónico (info.valentinaricci@gmail.com) y esperar a que la empresa facilite la dirección de devolución. Solicité formalmente la devolución el 11 de septiembre a las 09:37 h, tan solo 3 días después de recibir el pedido. Ante la falta de respuesta, volví a solicitarla los días 15 de septiembre a las 17:34 h y 21 de septiembre a las 10:16 h, sin obtener solución alguna. Además, contacté directamente con Iván Ureba García, quien anteriormente me había respondido por correo electrónico cuando reclamé por el retraso del pedido, atribuyendo dicha demora al transportista. Una vez recibido el vestido, respondí en ese mismo hilo de correo solicitando la devolución del producto, sin volver a obtener respuesta. Adjunto como prueba copia de dichos correos y sus fechas. Considero inadmisible que la empresa establezca como único procedimiento para efectuar una devolución contactar con una dirección de correo electrónico y esperar a que facilite la dirección de devolución y, posteriormente, no responda a las reiteradas solicitudes del cliente, impidiendo materialmente realizar la devolución. Queda acreditado que comuniqué mi voluntad de devolver el producto el 11 de septiembre, únicamente 3 días después de recibirlo. Por tanto, cualquier transcurso posterior del plazo provocado por la falta de respuesta de la empresa no puede ser imputado a mí como consumidora. SOLICITO que Valentina Ricci acepte inmediatamente la devolución, me facilite la dirección e instrucciones necesarias para realizarla y proceda al REEMBOLSO ÍNTEGRO de los 47,95 € abonados, sin más demoras. Adjunto las condiciones de devolución publicadas por la empresa y capturas de todos los correos enviados, que demuestran que he seguido correctamente el procedimiento indicado y he solicitado la devolución en plazo.

RECLAMACIÓN DE CARGO NO RECONOCIDO Y DISPUTA DE OPERACIÓN Solicito formalmente la apertura de una disputa y la devolución del importe de 272,37 € cargado en mi tarjeta por Free2move, correspondiente a un supuesto daño ocasionado durante un alquiler de vehículo realizado el 4 de septiembre de 2026. El vehículo fue devuelto aproximadamente a las 19:30 horas del 4 de septiembre, correctamente estacionado, en una zona adecuada y en perfecto estado. En ningún momento durante mi alquiler sufrí ni provoqué un pinchazo, daño o incidencia en ninguna rueda. Posteriormente, Free2move efectuó un cargo de 272,37 €, alegando un supuesto daño relacionado con una rueda. No reconozco este cargo y no acepto en absoluto la responsabilidad por dicho supuesto daño. La propia información facilitada por Free2move indica que las fotografías utilizadas para justificar el cobro fueron tomadas en su base de Madrid aproximadamente a las 06:52 horas del día siguiente, muchas horas después de que yo hubiera finalizado el alquiler y entregado el vehículo. Por tanto, esas fotografías no acreditan que el supuesto daño existiera en el momento de la devolución ni que se produjera durante mi alquiler. Además, Free2move no ha aportado ninguna prueba tomada en el lugar y momento de la devolución del vehículo que permita demostrar que el vehículo presentaba ese daño cuando lo entregué, ni existe una prueba que vincule dicho supuesto daño con mi periodo de alquiler. He intentado resolver el asunto directamente con Free2move y he enviado varios correos electrónicos solicitando explicaciones, documentación y pruebas que acreditasen tanto la existencia del daño en el momento de la devolución como mi responsabilidad sobre el mismo. Free2move no ha contestado a dichos correos ni me ha proporcionado las pruebas solicitadas. Considero especialmente relevante que la empresa haya realizado un cargo de 272,37 € sin haberme demostrado que el daño existiera cuando finalicé el alquiler, sin acreditar que fuera causado durante mi utilización del vehículo y sin aportar pruebas realizadas en el momento y lugar de la devolución. Por todo lo anterior, rechazo expresamente el cargo de 272,37 € y no reconozco la deuda reclamada por Free2move. Solicito a mi entidad bancaria que investigue la operación y tramite formalmente su devolución/disputa, ya que considero que se trata de un cargo injustificado y no acreditado. Estoy en disposición de aportar toda la documentación disponible, incluyendo el contrato/alquiler, información del cargo, comunicaciones enviadas a Free2move y cualquier documentación recibida de la empresa. Datos de la operación: Comercio: Free2move Fecha del alquiler: 04/09/2026 Hora aproximada de devolución: 19:30 h Importe reclamado: 272,37 € Motivo alegado por Free2move: supuesto daño en una rueda Posición del titular: cargo no reconocido y responsabilidad expresamente rechazada

Estimados/as señores/as: En fecha 17-9 adquirí en su  página web el producto Nokia 3210. Adjunto los siguientes documentos:  *** Albarán SPF 19191/26-17/09/2026| Pedido: 23170609-2026-U975L40L** El producto ha sido recibido totalmente defectuoso. Ponía que traía batería de 1450 mah y es de 1200mah según pone en la batería, además está defectuosa por qué el teléfono se agota en 2 horas sin usarlo y se apaga. Además el micrófono no graba casi nada si hablas con alguien no te oye nada. Ni siquiera lo he usado. Solicito que procedan a sustituir el producto o un rembolso en el plazo más breve posible... Se me ha dado solo la opción de una devolución perdiendo yo los gastos de envío que pagué al comprarlo y teniendo que llevarlo al punto de recogida a 80km de mi, lo cual no tiene sentido. Espero respuesta rápida.