Hi Beauty

Hola, he pagado por la suscripción de €1.99 € el 23 de junio. Desde esa fecha no he recibido mi caja y al mes, a pesar de haber escrito múltiples veces por canales como WhatsApp o correo electrónico sin respuesta, he intentado de suscribirme de la plataforma, me presenta muchos errores, intento cambiar el número de mi tarjeta y tampoco puedo y no tengo respuesta no no encuentro cómo arreglar ese problema. Recién hoy 5 de agosto me ha llegado un correo de qué supuestamente ya va a estar en envío mi paquete, lo que yo quiero es que me cancelen la suscripción, no importa nada más

Buenas tardes , quiero poner una queja a la empresa hi beauty box , he querido darme de baja varias veces y hacen caso omiso a la petición , desde la aplicación y la cuenta no puedes darte de baja , ya que lo tienen puesto de manera que no puedas acceder a ello , les escribo por privado directamente a Instagram o incluso por mensaje de texto a lo cual no recibo respuesta alguna , quería darme de baja debido a que las últimas cajas están llegando con meses de retraso o directamente ni llegan

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de junio me suscribí. Intenté cancelar la suscripción y me comentaron que solo podia a partir de cobrarme la segunda vez. El día 12 de julio me vuelven a cobrar y ahi es cuando vuelvo a intentar cancelar la suscripción puesto que ya puedo. Cabe destacar, que ni siquiera he recibido la caja de junio, poniendo aún que está pendiende de despachar. Llevo desde el 12 de julio hablando por todas las redes sociales disponibles durante todos los días y en diferentes horarios, sin recibir contestación alguna. Lo único que solicito es que me den de baja la suscripción de forma definitiva ya que me están cobrando por algo que no he recibido y sobretodo por algo que ya no quiero seguir pagando. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de Hi Beauty, El 15/07/2026 compre una caja bajo la procion de 1.99€. En ningun lado ponia que iba ser una suscripción mensual y que todos los meses me ibais a cobrar todas las cajas que me van a llegar. He escrito a los numeros de contacto y al correo y no he obtenido respuesta. Informandome más he leido quejas de varios usuarios, donde dicen que es imposible darsse de baja y te siguen cobrando. Por medio del presente correo les solicito la baja definitiva de mi suscripción mensual a sus servicios, asociada a mi cuenta con el correo electrónico [ andrea.collabugc@gmail.com ].Les ruego que procesen esta cancelación de forma inmediata y me confirmen por esta misma vía la efectividad de la baja, así como la ausencia de próximos cargos en mi tarjeta/cuenta bancaria. Quedo a la espera de su confirmación por escrito.

Contraté una suscripción con Hi Beauty y la primera caja debía ser entregada durante los primeros días del mes pasado. Sin embargo, la empresa no cumplió con el plazo de entrega y, a día de hoy, sigo sin haber recibido ese primer pedido. Ante esta situación, solicité la cancelación de la suscripción antes de que se realizara el siguiente cobro, ya que la empresa estaba incumpliendo su obligación principal: entregar el producto contratado. La respuesta de Hi Beauty fue que la suscripción no podía cancelarse hasta que se efectuara el segundo cobro. Sin embargo, considero que esa condición solo puede exigirse cuando la empresa cumple correctamente con sus obligaciones contractuales. En mi caso, la primera caja no fue entregada dentro del plazo previsto, por lo que entiendo que no resulta razonable exigirme mantener una suscripción y aceptar un segundo cobro mientras el primer pedido seguía sin ser entregado. Además, soy turista en España y tengo previsto abandonar el país la próxima semana. Contraté esta suscripción precisamente porque la entrega estaba prevista para los primeros días del mes pasado, dentro del tiempo de mi estancia. El retraso en la entrega hace imposible que pueda recibir el pedido antes de mi regreso, lo que agrava aún más el perjuicio ocasionado. A pesar de haber informado de esta situación y haber solicitado la cancelación, la empresa procedió a realizar un segundo cobro sin ofrecer una solución adecuada al incumplimiento de la primera entrega. He intentado resolver este problema directamente con la empresa mediante correos electrónicos y otros canales de atención al cliente, pero no he obtenido una solución satisfactoria. Solicito: * La cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción. * El reembolso íntegro del segundo cobro realizado. * El reembolso o una solución adecuada respecto al primer pedido, ya que no fue entregado dentro del plazo comprometido y ello impide que pueda recibirlo antes de abandonar España. * El cese de cualquier cobro futuro relacionado con esta suscripción.