Asunto: Reclamación formal – Pedido no recibido y falta de respuesta
Estimados/as señores/as:
El día **02/09/2026** realicé y pagué un pedido a través de su página web. Ha transcurrido **más de un mes** y, a fecha de hoy, el producto no ha sido recibido.
Datos del envío:
- **Transportista:** Correos
- **Número de seguimiento:** 3230003342832988
- **Fecha del pedido:** 02/09/2026
Asimismo, he intentado ponerme en contacto con ustedes en relación con este pedido, **sin haber recibido respuesta hasta la fecha**.
El pedido ha sido abonado, pero no se ha producido la entrega ni se me ha proporcionado una solución o información clara sobre el estado del envío.
Por este motivo, **SOLICITO formalmente**:
1. Que se me informe inmediatamente sobre el estado real del pedido y del envío.
2. Que se proceda a la entrega del producto en el plazo más breve posible.
3. En caso de que el pedido no pueda ser entregado, que se proceda a la **devolución íntegra del importe abonado**.
Les solicito que respondan a esta reclamación por escrito y que proporcionen una solución al problema.
En caso de no recibir respuesta o solución, me reservaré el derecho de **presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes**, aportando la documentación del pedido, el comprobante de pago y las comunicaciones realizadas.
Atentamente.
