OCU
AnteriorProductos no enviados y además no dan de baja la cuenta.
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Hi Beauty
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Naturaleza del problema:
Retraso
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M. A.
A: Hi Beauty
15/10/2026
Estimados/as señores/as:
Primero.- Que con fecha posterior a la reclamacion, realicé el pago de la cajita promocional de 1'99 euros correspondiente a la cajas de suscripción promocional de septiembre, el día siguiente me cobraron además otra de septiembre por 14,90 y el mes siguiente 14.90 por la de octubre como acreditan los justificantes de pago vinculados a mi cuenta de cliente.
Segundo.- Que transcurrido el plazo prudencial y holgado para su recepción, ninguno de los tres pedidos (promocinal de septiembre otra de septiembre que no pedi y octubre) ha sido entregado en el domicilio indicado ni puesto a mi disposición por parte de la empresa Hibeautybox.
Tercero.- Ante el reiterado incumplimiento en la entrega del servicio y la evidente falta de fiabilidad de la plataforma, procedí a solicitar en múltiples ocasiones la cancelación definitiva de mi cuenta y la baja de cualquier servicio o suscripción asociada. Sin embargo, la empresa elude sistemáticamente este derecho: exigen contactar por vías que obstaculizan el proceso, prometen verbalmente o por escrito efectuar la baja pero la cuenta sigue activa, manteniendo el riesgo latente de nuevos cargos no autorizados.
Cuarto.- Que este comportamiento vulnera de forma flagrante la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, constituyendo una práctica abusiva, un incumplimiento contractual por la no entrega de los bienes abonados y una vulneración del derecho fundamental de cancelación y baja de servicios suscritos por vía telemática.
SOLICITA:
La devolución íntegra y a la mayor brevedad de las cantidades económica satisfechas correspondientes a las cajas de septiembre y octubre que nunca fueron entregadas.
La ejecución inmediata, efectiva y definitiva de la baja de mi cuenta en su plataforma, bloqueando cualquier cobro futuro y eliminando mis datos de sus ficheros de cobro recurrente.
Una indemnización adicional equivalente al triple de las cantidades abonadas, en concepto de daños y perjuicios, así como por el tiempo perdido, los perjuicios ocasionados y la gestión infructuosa y dolosa provocada por la mala praxis de la empresa al obstaculizar mis derechos como consumidora.
Que por parte de la OCU se den los trámites oportunos para instar a la empresa a cumplir con lo solicitado y, en su caso, se eleve a los organismos de consumo competentes para sancionar este tipo de conductas abusivas.
