Me suscribí a Hi Beauty el 1 de septiembre de 2026. Ese mismo día se realizó un cargo de 1,99 € y el 2 de septiembre se realizó otro cargo de 14,90 €, pero no he recibido las cajas/productos correspondientes.
He intentado cancelar la suscripción a través de la página web, pero no puedo gestionar correctamente la baja. También he contactado con Hi Beauty mediante correo electrónico, WhatsApp y redes sociales, sin recibir respuesta ni una solución.
Actualmente siguen intentando realizar nuevos cobros pese a que he solicitado la cancelación y no he recibido los productos correspondientes a los cargos anteriores.
He enviado una reclamación previa formal a la empresa solicitando la cancelación definitiva de la suscripción, el cese de nuevos cobros y la devolución de los 16,89 € cobrados por productos no recibidos.
Mi intención es recuperar los importes cobrados, conseguir la cancelación definitiva de la suscripción y evitar cualquier nuevo cargo.
Dispongo de justificantes de los cargos, comunicaciones realizadas con la empresa, pruebas de los intentos de cancelación y del nuevo intento de cobro.
